做好政务诚信自查自评（改革局）工作开展情况报告供借鉴 5页

做好政务诚信自查自评（改革局）工作开展情况报告供借鉴 仅供参考 今年来，按照简政放权转变政府职能、优化营商环境建设，提高 群众满意度和获得感的总体要求，以推进行政审批制度改革，规范政 务服务行为为抓手，突出重点领域，全面推进信用政府建设。根据《发 展和改革局关于做好政务诚信评价相关工作的通知》文件要求，为加 强政府诚信建设、优化营商环境、树立政府诚信良好形象，行政审批 局认真开展自查工作，现将自查自评工作开展情况报告如下： 一、强化政务诚信建设，落实风险防范制度 （一）强化政府部门诚信建设方面。积极配合各部门依法行政， 坚持政务公开，在保护国家信息安全、国家秘密、商业秘密和个人隐 私的前提下，通过政府网站等途径依法公开政务信息，严格依法依规 开展项目建设、招商引资等工作，充分体现公开、公平、公正。 （二）进一步落实公务员诚信档案及行政权力廉政风险防范制度。 严格执行科级干部重大事项报告制度，建立健全公务员诚信档案，按 照一人一档、及时更新的要求，单位公务人员均纳入诚信档案管理。 建立政务大厅行政权力廉政风险点防控档案，依据事项办理情况，填 写工作中可能存在的失误，针对问题提出切实可行的预防措施。并根 据风险的重大程度，确定事项风险点等级，在日常工作中做到普遍防 控，重点监管，将廉政风险降到最低。 二、推进审批制度改革，构建审批服务新模式 （一）推进政务服务“只进一扇门”。持续实施“三集中，三到 位”工作机制，在前期已入驻的基础上，将邮政快递服务集中到大厅， 整合资源，优化服务方式，为企业群众提供“一站式”服务，逐步实 现群众和企业办事“只进一扇门、办成所有事”的目标。目前，入驻 中心部门 22 个，进驻政务服务事项 589 项，其中行政许可事项 251 项、公共服务事项 338 项，事项进驻率达 97.51%。 （二）推进“一窗受理”改革。将中心大厅合理规划为行政审批 区、公共服务区、公用服务区、自助服务区、行政确认服务区 5 个功 能区，设置 37 个窗口。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一 窗口出件”的服务模式，在行政审批区实行“无差别”一窗受理服务 模式。 （三）是推进“最多跑一次”改革。对照权力清单和责任清单， 梳理细化“最多跑一次”的行政许可事项清单，并在门户网分批、分 类公布。经清理，我县共有行政权力 5951 项，其中：行政许可 259 项，行政处罚 4708 项，行政强制 189 项，行政征收 24 项，行政裁决 7 项，行政确认 68 项，行政给付 9 项，行政检查 262 项，行政奖励 116 项，其他行政权力 309 项。持续推进省政务服务一体化平台工作。 截至目前，通过省政务服务一体化平台（2.0 版本）办理：行政许可 受理 1629 件，办结 1466 件，承诺提速 64.34%。 （四）“12345”政务服务热线工作情况。今年来，共受理 12345 政务服务热线工单 124 件，已办结 122 件，办结率 98.4%。群众诉求 事项总数排前三位的乡镇分别是 XXXXXXXXXX 排前三位的部门分别是 公安局、人力资源和社会保障局、文化体育和旅游局。群众反映的热 点问题主要集中在疫情防控、工资拖欠、交通安全管理、旅游管理等 方面。 四、存在问题 （一）相对集中行政审批制度改革仍需深入推进。在近一年的实 际运行过程中发现个别事项存在审批专业性强，有的互为前置、互相 牵制，需群众多头跑、来回跑、办理过程缺乏有效监督等问题长期存 在。使改革成效大打折扣，也影响了改革目标的实现。 （二）部门信息化建设繁杂。目前大厅办事窗口审批平台有多套， 省一体化政务一体化平台虽已将各类审批事项统一整合到“一张网” 办理，但个别部门仍然具有专网的特殊性，系统互不兼容，导致窗口 受理办件时同样的信息需要录入多次，信息不共享，造成人力、物力 资源的浪费，降低了工作效率。 五、下一步工作措施 （一）稳步推进行政审批制度改革。认真履行首问责任、一次性 告知和“双告知”等各项工作制度，继续加强与各业务主管部门的沟 通交流和协作配合，扎实抓好已划转事项的承接和办理工作，积极推 进第四批行政许可事项划转工作。 （二）不断提高行政审批工作效率。认真坚持定期学习制度，采 取“走出去、请进来”的方式，狠抓行政审批业务理论学习和审批服 务技能提升。充分利用营商通、天府通等互联网资源，按照“最多跑 一次”改革的要求，进一步优化审批工作流程、压缩审批工作时间， 做到便民、务实、高效、廉洁。 （三）着力构建审监服务权责体系。加强行政权力动态调整工作， 严格按照“放管服”工作要求，进一步明确行政许可“审批、监管、 执法”的权责界定，建立健全许可事项审批、监管联系会议制度，及 时研究解决工作中难点、热点问题和困难，确保审批、监管高效衔接。 （四）加快推进政务服务一体化平台建设。依托一体化政务服务 平台，综合运用移动客户端、自助终端、微信平台等载体，切实提高 网上办理比例，进一步提升审批和服务事项集中率。积极推进“线上 线下”有效结合，加强平台的一体化政务服务平台应用，在应用中发 现问题、找到问题，逐步完善平台功能，为更好地优化政务服务环境 做出努力。 （五）深入推进“互联网+政务服务”工作。在学习借鉴先进地 区经验的同时，结合省一体化政务服务平台，积极与网络经营部门联 系洽谈，探索建立我县网络平台，按照“一窗受理、集成服务”模式， 结合互联网、物联网、大数据等新兴技术的融合应用，通过提供智慧、 便捷、高效的软硬件设施，逐步让群众办事更方便更快捷更高效。 （六）提升 12345 热线办结率和满意度。一是邀请州 12345 热线 中心来我县调研指导，开展业务培训，为我县把握工作方向，提高热 线办理水平，提升满意率。二是完善工作制度，强化日常考核，缩短 兑现周期，对工作失职、排名靠后的承办单位及责任人进行考核问责， 做到有章必依、动真碰硬。三是加大督办力度，出台首接负责制度， 引导承办单位自我联办，有效减少推诿扯皮现象，并完善“日督办、 月通报”制度，保持压力传导实时动态，可查可比。 仅供参考学习