内科护士个人工作计划 11页

精品办公范文荟萃 内科护士个人工作计划 坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量为主题”的 服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务理念， 以下是 xx 为大家整理的“ 20xx ”，欢迎大家阅读，仅供参 考。 内科护士个人的工作计划 在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切 工作的出发点， 向病人提供满意的医疗服务， 进行健康教育、 疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心 内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术 ; 学习 了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范 科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上， 计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。诸如这些新项 目的开展，对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里。 我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如 下： 一、改善服务态度，提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医 疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一 次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和 支持，以更好配合治疗护理。 精品办公范文荟萃 2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人 身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护 理。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务， 满足病人一切合理的需求，达到满意度 95%以上。 3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护 士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到 四轻， 各项护理治疗操作要与病人打招呼， 采用鼓励性语言， 动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一 次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见， 杜绝差错事故的发生。 5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达 100%。严格执行 无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防 止院内感染。 6、急救药械完好率 100%，交接班时认真核对，接到急 救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。 7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对 科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人 负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中 有数，保证临床正常运转。 二、加强护士修养，树立“天使”形象 1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人 精品办公范文荟萃 熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。 2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实 践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化， 切实提高护理管理水平和护理管理质量。 3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下 都不得推诿。推广“一对一全程服务”。 4、为每一位护士创造学习机会， 通过院网络听课、 参 加 自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方 法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。 三、搞好护理教学 1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训 练。熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展 新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛 苦，不断提高护理质量。 2、根据科室现有人手少，新人员多的情况下，我科将 将安全目标教育放于首位，组织认真学习十大安全目标及医 院核心制度及工作制度等。 将“示范工程” 印发的相关文件、 规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容 之一。 3、科室继续试行护士分层管理，提高基础护理质量， 改善护理服务。 四、合理调配护士人力，合理排班。 精品办公范文荟萃 五、建立健全绩效考核激励机制，调动护士积极性 病区护士绩效分配原则：按级分配、按劳分配、多劳多 得、优劳优酬、兼顾公平。分配依据：工作岗位责任、技术、 劳动复杂程度、承担风险的程度 ; 工作质量 ; 工作数量 ; 患者 满意度等进行分配。努力提高科室绩效收入。 201x 年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任 的业务指导下，继续坚持“以病人为中心，以提高护理服务 质量为主题”的服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的 护理服务理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织 为保证， 全面提高内科的临床护理、 教学、科研及在职教育， 积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理服务，为中 医院发展储备护理人才。 一、结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为 中心” 的服务理念， 应用中医护理技术， 丰富优质护理内涵。 将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理 服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础 上，注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施，加快患 者康复。并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈 会活动，将中医养生保健知识传达给病人，根据患者辩证施 护的要求，指导患者选择食物，做到病食相宜、药食相辅、 寒温相适。同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境，树 立战胜疾病的信心，以缩短康复时间。 精品办公范文荟萃 二、提高护士服务品质，以病人为中心，提倡人性化服 务。 1、开展温馨服务活动。 (1) 、开展为病人多做一点，多讲一点，让病人方便一 点，满意一点的活动。 (2) 、开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流 程。护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作 前有问候、有告知。操作中有鼓励和安慰，操作后有注意事 项的交待。 (3) 、创建“舒心病房”，努力实现“心中有病人、目 中有病人、耳中有病人、手中有病人，身边有病人”的服务 内涵，用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。 2、加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 (1) 、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前， 主动向病人及家属做入院宣教。 (2) 、责任护士每天与病人沟通，包括健康教育、了解 病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。 (3) 、认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属 的知情权，解除病人及家属的顾虑。 (4) 、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表， 对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给 予批评教育。 三、加强护理安全管理，完善护理风险防范 精品办公范文荟萃 措施 ①、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度 与规范 ; 如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度， 特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序 等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全 性，保障患者护理安全。 ②、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药 物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、 外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且 有签字，控制静脉输注流速等。严格遵守“谁执行谁负责” “谁签字谁负责”的责任追究制管理。 ③、加强执行医嘱的环节管理 ; 强化执行医嘱的准确性， 有疑问时及人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静 脉留置针等操作时， 应明确交待注意事项， 防止管道滑脱等。 ④、加强护理工作的环节管理 (1) 护理人员的环节监控：对新入职、新毕业实习护士 以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点 交待、重点跟班，重点查房。 (2) 病人的环节监控：新入院、新转入，危重、有发生 医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 (3) 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护士长进行不 精品办公范文荟萃 定时查房。 (4) 护理操作的环节监控：输液、输血、各种过 敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生 问题， 都是人命关天的大事， 应作为护理管理中监控的重点。 4、提高护理业务技术水平 1) 、组织学习医院各项规章制度、 岗位职责、护理核心制度。 2) 、落实《中医医院中医护理工 作指南》的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临 床护理工作中。 3) 制定业务学习计划，分层次培训计划，组 织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护 理技术等内容，并进行考核，记录成绩，做到人人掌握。 4) 、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理 常规，基础理 论知识、专科理论知识、院内感染知识等。，指导做好 危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。 5) 、利用科晨 会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理 方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服 务。 6) 、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵 ( 病房 管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全 ) 并提出 整改措施，总结并持续改进。 7) 、经常复习护理紧急风险预 案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。 8) 、熟练掌握 急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平 时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保 持设备的完好。 精品办公范文荟萃 在新的一年，我们全科室护理人员将在 201x 年工作的 基础上摒弃不足， 开拓创新， 坚持不懈的提高科室服务质量， 为医院和科室发展尽职尽责。 在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切 工作的出发点， 向病人提供满意的医疗服务， 进行健康教育、 疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心 内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术 ; 学习 了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范 科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上， 计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。诸如这些新项 目的开展，对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里， 我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 ( 一) 、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案 抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的 考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化 基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论 与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核 2—3 次， 理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究 实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基矗 精品办公范文荟萃 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年 内 16 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽 考。 其他层次的护士计划安排操作考试一次， 理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度 的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的 执行情况。 ( 二) 、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理 文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院 范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计 划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护 士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用 “** ”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教 寓乐的节日晚会。 ( 三 ) 、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护 士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病 种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查 房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的 选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长 精品办公范文荟萃 管理水平 ( 一) 、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更 新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今 社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护 士长感情沟通交流等。 ( 二) 、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相 结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 ( 三 ) 、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护 理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提 高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 ( 一) 、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发 提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室 质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质 量管理的意识，提高护理质量。 ( 二) 、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制， 护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现 护理工作中的问题，提出整改措施。 ( 三 ) 、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强 对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评 制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的 精品办公范文荟萃 缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文 书评比评出集体第一、二、三名。 ( 四 ) 加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每 月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的 归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原 因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复 出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加 强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重 差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时 加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持 设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 ( 一) 、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理 操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 ( 二) 、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回 访卡意见、 与门诊和住院病人的交谈， 发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对 护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。