乡镇卫生院述职报告格式【三篇】 17页

【导语】述职报告是大型企业、规范企业进行个人年度 总结的一种形式，一般是针对个人一年的岗位职责执行情况、 个人指标完成情况进行总结性答复，每条职责需逐个回答： 做法+效果+问题+改进。---以下是 XX 为大家整理的《乡镇卫 生院述职报告格式》，欢迎阅读。 【篇一】 一、以“xxxx”的重要思想为指导，推动医院各项工作， 一年来，院领导深刻认识到在市场经济条件下，要持续医院 健康、持续发展，就务必以“xxxx”重要思想为指导。为此， 我们坚持学习“xxxx”重要思想，抓住中共中央关于掀起学 习“xxxx”重要思想的新高潮为契机透过上党课，学党章， 开展“行风评议会”，召开院职工会多种形式进行学习。让全 院干部职工感受到医院实践“xxxx”就是要牢固树立“一切 为了病人”的宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工 作的顺利开展。 二、坚持诚信立院，保护病人利益，医院把“诚信服务， 透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合 实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和 医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教 育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主 义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以 人为本的职业职责、职业道德、职业纪律教育;三是开展“一 切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的理念教育， 进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和职 责心;四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教 育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、 《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献 血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自 觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。 三、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作 的发展，医院透过推行“一级甲等”医院标准，开展“质量 效益年”活动，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全 面推行质量策划与改善。医院全面引入与贯彻“以人为本” 的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小 事”、“所有缺陷都是能够避免的”等质量理念。在实际工作 中我们做了以下几点: 1、做好 XX 年医院，进一步建立各组织机构，各组织按 各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督 促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。 2、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作 规程、工作质量标准、管理、管理办法，使医疗护理活动有 章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。 3、医院完善了医疗质量管理负责制，频繁对医疗护理质 量进行抽查;坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、 医疗缺陷告示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理 制度。 4、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离 技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检 验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、 毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。 5、医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落 实患者知情和风险告知制度。 6、强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和 薄弱环节的科室进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不 定期的进行了抽查，确保了安全医疗。 7、加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制 度，不定期地抽查各医疗区查房状况及门诊首诊负责制执行 状况。 8、医院坚持“以人为本”的管理理念，XX 年增加了对一 线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工 作用心性。上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一 管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把 人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一齐，保证 了医疗护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取 得了较好的成绩。 四、抓继续医学教育，重视人才梯队建设，努力开创业 务工作新局面，人才培养，人才管理在医院管理中占有十分 重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。 只有拥有一批具有先进科学技术和创造潜力的技术人才，医 院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。个性 在医疗市场激烈竞争年代，我们用战略的眼光，可持续发展 的角度去思考，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才 建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按 着高起点、高要求、高素质，实用型人才标准建设。XX 年， 根据医院人才实际需求，聘用专本科学历人员 2 名。随着医 学科学技术的迅速发展，新的科学，新的技术不断涌现，知 识废旧率越来越快，如果不与时俱进，加强学习，很难跟上 时代前进的步伐。因此，现代医院管理十分重视医务人员知 识更新，技术换代。尤其竞争年代，谁掌握了高新技术，谁 就掌握了制高点、主动权，谁就会占有一块生存发展的空间。 之所以，我们把专业技术人员知识更新，技术换代做为推动 技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施。并透过 继续医学教育这一有效途径去落实。XX 年，我们共派出 2 名 人员到县级以上医院深造学习，10 名医护人员到县、市、省 级医院和卫生行政主管部门举办的学习班参加短期培训，11 人理解本、专科专业教育。 我们就应清醒地看到自我的不足，个性是与强势医院相 比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距;医院的管理还 跟不上形势的发展和需要;医院改革的步伐还不大;医疗质量 和服务水平有待进一步提高。具体表此刻以下几个方面: 1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象， 制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗 口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和 发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。 2、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有 处方、病历书写不规范等状况。 3、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚， 部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远 期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺 乏创新动力，职责意识不强，医院学科的发展处于滞后状态， 某些学科甚至在倒退。 4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未构成，名医、名科 带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带 头人尚显不足，人才断档现象存在。 5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神， 远远不能适应医院市场化的客观需要，应对市场的激烈竞争， 不少人仍然处在计划经济的年代，等、靠、要思想严重，仍 有一部分同志“做一天和尚撞天钟”，经营意识危机意识缺乏， 仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。 6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章 制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。 7、今年虽然没有发生职责性医疗事故，但医疗纠纷，医 疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。 8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差 距，个性是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改 善。 在下半年的工作中，我们会做好 XX 年下半年工作计划， 提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平， 深化医院改革，依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力， 抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉 煌。 【篇二】 20xx 年在卫生和计生管理局及乡党委、政府的正确领导， 在县局的业务部门指导下，深入贯彻落实党的群众路线活动， 大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建 和谐医患关系，整体工作取得了较大进展，现将 2015 年工作 总结如下： 一、业务状况 一年来，我院克服人手少、设备简陋、用房紧张的困难， 全体职工不断加强业务学习，努力提高业务水平，农村中常 见病、多发病基本能得到及时救治，服务潜力有了较大的提 高，得到老百姓的好评。截止到年底，实现业务收入 110 万 余元（其中药品收入 76 万元，医疗收入 34 万元）同比增长 2%，其他收入 12 万元门诊人次 12000 人，收住院 712 人，较 好完成年初确定的工作目标。 二、共公卫生状况：完成上级下达的工作指标，认真落 实医改任务。 （一）居民健康档案和健康检查完成状况：累计立居民 健康档案 15521 余份，新建 365 人，累计建档率到达 85%； （二）慢性病完成状况：管理高血压病人 1820 人，管理 糖尿病人 126 人，管理精神病 52 人，定期进行体格检查，指 导村卫生室人员定期开展随访，询问病情，并对用药、饮食 等进行健康指导。 （三）老年人健康管理：定期为 65 岁以上的老年人进行 一般体格检 1566 人，开展健康危险因素调查，并向老年人带 给自我保健、伤害预防和自救等健康指导。 （四）预防接种 计划免疫 （1）全乡 0—7 岁儿童 1568 人，今年出生 202 人，实建 卡 167 人，建卡率 100%，乙肝及时接种 167 人，及时接种率 100%。 （2）全年冷链运转 24 次，已基本按计划完成。 （3）0—3 岁儿童脊灰强化免疫二次，应种 1524 人，实 种 1586 人，接种率达 97。5%。 （4）四苗单项接种率 95%以上，强化免疫率 100%。 （5）在全乡全面展开，查出免疫史不祥小学及幼儿园 120 多人。 （6）全年来向孕妇发乙肝及时接种意向书 300 多份，6 月份全乡开展一次流脑疫苗接种，共接种学生 350 余人。 （五）传染病防治 保障传染病疫情网络直报系统正常运行，及时发现、登 记、报告辖区内传染病疫情，传染病疫情报告率、及时率、 准确率达 100%以上，全乡法定传染病的感染性腹泻为主，与 去年相比发病率有所下降，无传染病流行及爆发病例。 （六）认真落实健康教育：开展多种形式的健康促进行 动，倡导、教育全民养成健康的生活方式。继续办好健康宣 传栏目，广泛开展各种主题的宣传活动。发放健康教育宣传 资料 10000 余份，以乡卫生院办宣传栏每月一期，以村办健 康教育宣传栏每双月一期，张贴宣传画，宣传标语全乡共 1000 余次。 （七）卫生协管：对管辖区内街道、学校、饭店等公共 场合巡视监督每年达 12 次以上，对全乡各村水源投放消毒灵 使用进行指导及监督。 （八）孕产妇健康管理：建立孕产妇保健手册，早孕建 册率到达 70%；妇女活产数 202 人，孕产妇 202 人，产检 165 人，孕产妇保健覆盖率 81。9%系统管理 130 人，系统管理率 70%，高危孕产妇管理率 100%，住院分娩率 98%。新法接生 202 人，新法接生率 100%。进行一般体格检查及孕期营养、心理 等健康指导，了解产后恢复状况并对产后常见的问题进行指 导。儿童系统管理 589 人，无孕产妇死亡新生儿破伤风病例 发生。 （九）儿童保健儿童保健：为 0—6 岁儿童建立儿童保健 手册，建册率年到达 65%；人数 1568 人，规范开展新生儿访 视和儿童保健系统管理，系统管理率年到达 65%；体弱儿管理 率到达 100%；按规定做好儿童保健信息收集上报，保健手册 和信息数据填写、上报及时率、准确率到达 65%以上。进行体 格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂 养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。7 岁以下儿童年 1568 人，5 岁以下 988 人，3 岁以下 573 人，3 岁以下儿以下儿童系统管理率 95%，无新生儿破伤风病例发 生。 三、其他公共卫生工作其他工作方面 1。7。15 特大洪灾抢险方面，根据需要我院对重点环境 消毒消杀，购买了环境和水源消毒药品共计花费 2。8 万元， 组织各村卫生室对各村水源点进行监测 30 天，保证特大洪灾 之后无特大疫情发生。同时对本院洪灾之后有效开展自救使 洪灾损失到达最低范围。 2。用心参与各项活动，为了有效保证老百姓生命财产安 全，按照乡政府安排用心配合土管所开展地质灾害演练外出 急用车辆，使演练到达预期效果。 3。按照党委、政府工作安排，主动分担乡党委、政府食 品安全工作，设置在卫生院，成立办公室，抽掉二名专人办 公，为他们设置各项制度牌，购置了电脑，网络专线及办公 桌椅，共计花费 8000 余元。 四、三好一满意工作。 群众满意不满意是关键，为认真开展好“三好一满意” 活动。做到服务好、质量好、技术好，群众满意，将创先争 优活动、学习先进事迹活动与卫生院开展“三好一满意”活 动相结合，院内组织全体职工学习先进事迹两次；结合我院 的实际，狠抓职责目标的落实与医院规章制度。每周对全院 的工作实行一次大检查，每月对职责目标完成状况实行考核， 将考核与绩效工资挂钩。实行月会制度，每月组织全体职工 学习相关业务知识、规章制度、通报当月考核工作存在问题， 及下月的工作要求。透过以上措施，医德医风进一步得到体 现，无举报、投诉现象发生。 五、抓好继续医学教育，重视人才队伍建设。 人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院 医疗质量的高低，最终取决于技术人才的素质。只有拥有一 批具有专业技术和创造潜力的人才，医院才能办出成绩。今 年，我们派出 3 名人员到上级医院学习，并有一名医师参加 了转岗培训；同时，我院还多次组织业务知识学习培训，个 性是加强了《处方管理办法》的学习，严格规范医疗文书的 书写，并建立相应的制度及管理措施，使医院的服务质量不 断提高。 六、加强医德医风建设。 我院在局党委的领导下，加强了医德医风建设的工作力 度，制订了学习活动计划，加强学习医德规范、医务人员行 为准则，透过近阶段的医德医风建设活动，职工素质有明显 提高，在忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献精神上，医院在患 者心目中的形象大有提升。我们坚信在局、乡党委的正确领 导下，以院为核心，加强医院管理，解决存在的问题，上下 一致，齐心合力，必须会将我院的各项工作推向全面发展。 七、存在的问题 1、医疗服务水平还不能满足群众就医的需求。我院职工 业务知识水平还不够高，制定的院内组织学习计划、到外培 训计划等不够完善，难以满足群众就医的更多需求。 2、基础设施较薄弱。硬件设施更是无法与全县其他乡镇 卫生院平均水平相比，专业管理知识水平较差，对于档案建 立管理、乡村整合、合医筹资等都是我们以后需要更加努力 的工作。 3、部分职工医德医风有等进一步加强。我院部分职工思 想素质不够高，整体业务素质更是急待加强。 八、存在的不足。 1、规章制度的落实需进一步加强，虽然已建立了相关的 考核办法，成立了考核小组，并进行考核，但是仍存在着执 行不规范，力度不够现象。 2、医疗技术有待提高。要做到质量好、让群众满意、医 疗技术是关键。长期以来，由于人员紧缺，仅仅只能维持运 转，进修学习的机会较少，医疗技术难于提高。由于学科带 头人缺乏，无特色科室，难于满足群众的基本需求。 九、下一年工作打算。 继续巩固做好基本公共卫生服务工作。要根据此刻工作 中未完成各项指标进行查缺补漏，抓紧完成，保证完成上级 下达的任务。 【篇三】 xx 年，在汤口镇党委、政府的大力支持和区卫生局的悉 心指导下，全院干部职工认真学习贯彻党的十八大和十八届 三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，稳步推进医药卫 生体制改革，狠抓医德医风，提升医疗质量，规范医疗行为， 加强卫生院文化建设，促进医患和谐，顺利完成了各项目标 任务，全面推进卫生院科学发展，促进了汤口镇基层医疗卫 生事业稳步发展，现将汤口镇卫生院 xx 年度各项工作开展状 况总结汇报如下： 一、行政管理 (一)用心推进医药卫生体制改革 1、成立组织机构、强化政策宣传 院内成立医改工作领导小组，以院长为组长、分管副院 长为副组长、各科组负责人和卫生室负责人为成员的领导小 组，负责镇村医疗机构医改具体工作事项的贯彻执行和稳步 推进。 2、大力营造宣传氛围、加大医改宣传力度。利用汤口镇 召开人代会期间对社会贤达和知名人士进行宣传，进一步提 高宣传力度;结合党的群众路线教育实践活动，卫生院、村卫 生室干部职工进村入户，为推进基层医改建言献策;继续推进 “三好一满意”活动，从而推动医德医风建设，提升服务效 能，巩固基层医改实施成效。 3、按时召开乡村医生例会和职工大会及各类专题业务培 训会议，组织汤口镇医疗卫生从业人员集中学习、互相交流， 掌握医改政策新动态新知识，坚决贯彻执行医改政策。 4、今年 4 月举办医改观摩会，展现我镇医改成效，构建 交流平台;参加镇政府组织的医疗志愿者服务汇报交流会议， 汇报我镇卫生下乡和医疗志愿服务的先进事迹，展现基层医 务人员良好的精神风貌。 (二)落实医疗保障制度建设 结合医改文件精神，对辖区内城镇职工、城镇居民和农 村居民实行即时结报和非即时结报全程办理;按照区卫生局 信息化建设工作要求，在卫生院和村卫生室全力推进新信息 系统的建设、使用和日常管理;用心开展民政救助一站式服 务、农合社保慢病大病申报及补偿申报，使医改补助范围全 覆盖，真正体现关注民情、惠及民生的医改精神。严格执行 村医退出及养老保障规定，按照政策要求落实返聘反馈。 (三)规范执行国家药品零差率政策和基本药物制度 1、卫生院、卫生室全部按规定比例配备基药和省补药品， 完善药品日常管理和采购配送及监督检查机制，明确相关人 员职责，卫生室药品由卫生室统一配送，统一实行网上采购 并实行零差率销售。 2、把国家基本药物目录和安徽省新增药品目录下发到卫 生院各科室和 4 所一体化村卫生室，加强基药培训学习。年 度督导检查 36 次，进一步规范村卫生室日常诊疗行为。 3、按照区药监局、区卫生局工作要求，完善药品(医疗 器械)不良反应报告制度，加强对临床抗生素使用率的日常监 管，定期开展院内处方点评、院内自查和村卫生室一体化督 查，推广 2014 版处方集培训、运用，逐步增强卫生院、村卫 生室临床用药安全，自2010年以来无一例药品事故纠纷发生， 进一步改善了以药养医的发展模式，实现了还惠于民。 4、结合院务公开，实行长期、中期、短期公开信息相结 合用心宣传国家药品零差率政策和基本药物制度。 (四)加强基层医疗队伍人才建设 1、我院在职在编人员 20 人，专业技术人员 18 人，工勤 人员 1 人，管理岗 1 人。学历：专科学历 17 人，中专 3 人; 职称：主治医师 3 人、医师 5 人、检验师 1 人、医士 1 人， 主管护师 1 人(同时具备执业药师资格)、护师 5 人、护士 2 人，所有在编在岗人员均具有对应的执业资格和职称。我镇 村卫生室在岗村医 7 人(返聘 1 人)，都具有乡村医生资格证， 其中：执业助理医师 1 人，执业护士 1 人，从业人员全部持 证上岗总体素质尚可。 2、卫生院坚决贯彻落实医改政策，先后同黄山市人民医 院、五三二医院、黄山市中医院、黄山区人民医院、黄山区 中医院、黄山首康医院建立对口支援帮扶合作关系，已为卫 生院的人次培养、职业交流、业务素质提升发展奠定了较好 的协作平台。 3、用心参加省、市、区组织的各类培训和继续教育，从 无缺席状况发生;并派程慧珠同志参加 2014 年度全科医生学 习，加强临床全科人才培养。 4、利用职工大会乡村医生例会契机，经常性抓院内培训、 三基三严培训、急救演练，并把培训学习与工作人员年度绩 效考核挂钩，本年度开展各类业务培训 22 次，并邀请市医院 急诊科专家参与培训。 (五)行政党建综合聚亮点强化职责制管理，创平安医院、 礼貌单位 1、落实各类职责状 年初卫生院与院内科组负责人、卫生室负责人签订了一 体化均等化管理、综治安全生产职责目标书，并层层抓落实。 明确各级安全职责节点，量化细节举措，不务虚、唯求实。 2、完善卫生院各项应急预案做到分工明确、职责到人， 流程合理、便捷高效。 3、比服务、促和谐 重点提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警 机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，不发生群众上访 事件。 4、落实防范措施用心配合区卫生局、镇安委办、消防部 门对卫生院的督查，发现问题立即整改到位;建立院内每月自 查、对村卫生室督查及安全生产月报零报制，重点检查诊疗 规范操作规程落实状况、用药安全、X 光室、消毒间、财务室、 药库药房等安全措施落实状况、管理到位状况，确保消防设 施完备有效。5、坚持 24 小时值班制度，制定节假日医疗急 救卫生保障实施方案，实行行政领导负责制，并同市区医院、 黄山风景区急救中心、各村卫生室和镇直、驻镇各单位互联 互通，确立卫生保障、应急救护联动机制，担负起保障山上 山下及邻接部分乡镇的医疗救护卫生保障的职责，确保一方 平安。 加强党风廉政建设和职工思想道德建设 1、加强班子潜力 建设 今年，确立了“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院 领导班子建设的指导思想，确立以安全生产为基线，基本医 疗、公共卫生、医疗保障应急救护、志愿服务为基点，以推 进医改、保障就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关 系为基本面的点—线—面的管理模式，促进了团队协作，初 步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元 化的目标。 2、加强党支部潜力建设 以“窗口服务行业标准”为要求，加强党员队伍建设， 突出基层党组织战斗堡垒作用，用心开展党员承诺践诺，组 织开展七一系列活动、医疗志愿服务活动等，喜迎十八届三 中全会的召开。 3、加强党风廉政教育和职工思想道德学习 对卫生院领导班子、村卫生室负责人和管人、财、物的 科室和个人经常进行教育学习，做到警钟长鸣，从源头上预 防职务犯罪和职业犯罪，并从医德医风、职业道德、敬业奉 献、感恩立德等多方面加强职工思想道德学习。 4、建立健全医疗志愿者服务各项制度，结合卫生下乡服 务，拓展志愿服务内涵，扩大基层医疗机构的社会影响力， 改善了医患关系。全年涌现出：江淮医疗志愿者优秀候选团 体、健康卫士候选人、黄山区首届道德模范、黄山好人等等 先进事迹。5、实行院内行政管理量化分解，并将作风整治专 项行动贯穿全年，逐步提升管理效能、服务效能，继续加大 行风建设力度，逐步建立“三项通报三个督查”机制暨(指纹 考勤通报、月度处方点评通报、首诊测血压通报、乡村一体 化服务督查、综治平安建设安全生产自查督查)推行四项服务 承诺制度，实行向社会公开承诺。全年涌现出：雪中紧急救 护(黄山日报已发布)、生命接力、轮椅行保障等等先进事迹。 二、基本公共卫生服务项目开展状况 按照区卫生局工作要求，在辖区内大力开展基本公共卫 生服务，把医改的重点任务落到实处。具体实施步骤：1、制 定卫生院基本公共卫生服务工作方案，成立领导小组和技术 指导组。2、划分区域，团队协作、专人负责，各村卫生室协 同;建立问责制。3、继续加强全科医生培养和驻村医生职责 制。4、为各村卫生室配置专业医疗设备和器械。5、多渠道、 多种形式，广覆盖城乡居民，继续加大宣传力度。6、每月召 开例会，团队医生、乡村医生之间相互交流、总结提高。7、 开展高血压病、糖尿病病例筛查。8、规范慢性病管理，定期 随访，重点询问病情，检测血压、物理检查、鉴别并发症、 观察指导用药和饮食、进行健康教育;对高血压、糖尿病管理 和控制状况进行考核、评价;提高知晓率和控制率。9、加强 健康教育，用心推广参与式健康教育方法，透过开设健康教 育宣传栏、健康知识讲座、健康教育咨询等方式不断提高人 民基本卫生知识和自我保健潜力。10、安排辖区内 65 岁以上 老人到卫生院免费参加健康体检工作。11、加大对辖区内重 性精神病人登记管理、随访及康复指导工作。12、加强运行 管理措施：全面质量管理、信息化管理、社区居民满意度评 价。14、在全镇范围内开展新增居民健康档案信息化管理录 入工作。15、实现双向转诊，确保医疗服务质量，资源共享 的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。并及时 填写记录，做好资料及时归档工作。15、加强卫生监督检查 督导工作。16、作为试点乡镇，我院在山岔、芳村、岗村扎 实推进乡村医生签约服务工作，截止 10 月 31 日已超额完成 全年目标任务。17、用心协助镇政府扎实开展慢病示范区建 立工作，取得初步实效。 三、基本医疗 xx 年度我院基本医疗总体概况： 1、业务指标完成状况与医疗急救保障状况。2014 年业务 收入完成 142。81 万元，其中药品 50。91 万元，医疗收入 73。 56 万元。住院病人 108 人次，门诊病人 26742 人次，救护车 出诊 195 车次，其中保障 17 车次，保障救治 658 人次，岗村 卫生室出车 80 余次，救治约 90 余人。本地约 571 人次，外 地约 177 人次，车祸外伤约 261 人次。2014 年卫生院不良反 应报告 39 人次，卫生室 9 人。 2、卫生院全年开展了多项活动，赢得了社会各界的赞誉。 全年根据卫生下乡实施方案共组织大型义诊 4 次，分别 在汤口敬老院、山岔黄狮谠、岗村里山村和芳村鸭坑开展。 透过义诊扩大了卫生院的社会影响力，透过义诊中免费送医 送药上门服务解决了一部分腿脚不便群众的看病难问题，并 且发现了一部分慢性病人，同时加大了卫生民生工程各项惠 民政策的宣传力度和知晓率。 3、完成多项重大活动保障任务。诸如节假日景区景点保 障、4 月份中国黄山万人登山活动、7 月份全国劳模游汤口、 12 月份中国黄山登山节、12 月份爱我中华—轮椅行活动及学 校运动会等活动的保障任务。举办方送锦旗一面，表示对医 院工作的肯定。 4、开展知识讲座普及医疗急救和健康知识。透过在翡翠 谷开展大型医疗急救培训、山岔敬老院老年人防病知识讲座、 岗村糖尿病知识讲座和芳村高血压知识讲座等多项活动，将 常见疾病知识惠及普通群众，增强自我防病意识。 5、业务及医疗安全方面。为提高医护人员的业务水平， 开展了邀请市医院进行急救培训，院内心电图常识、手外伤 和院内急救技能等知识讲座，有效提高了医务人员的基本技 能。同时透过早会、职工会等形式学习相关法律法规、医务 人员行为规范及医德医风考评方案、医疗安全纠纷防范等专 题培训，逐步增强了职工的安全意识、风险防范意识。由于 自身服务水平有限和社会环境等综合因素，卫生院在 6 月份 发生了一齐医疗纠纷事件，经多方协调果断处置，控制了负 面影响，未对我院社会效益和经济效益带来冲击。 6、医德医风方面。全年未发生一齐因服务态度投诉事件， 未发生因收受回扣红包而举报事件。全院干部职工能立足岗 位、团结协作，用心为群众服务。3 月份的生命接力中的患者 赠送锦旗，11 月份的轮椅行主办方赠送锦旗，就是对卫生院 医德医风的高度肯定。 汤口镇卫生院始终坚持“以人为本，构建和谐医患关系， 建立人民满意卫生院”的基层卫生服务导向，扎实开展“创 先争优”、“三好一满意”以及“大练兵、大比武”等一系列 活动，始终将“四个争创”指导思想和“抓业务、强管理、 带班子、凝人心、聚合力”的工作原则贯穿于基本医疗、基 本公共卫生服务和卫生应急潜力等工作的方方面面。卫生院 领导班子本着“极心无二虑，尽公不某私”和“求真、务实、 创新”的用心态度，针对上半年的工作状况和存在问题，用 心调整工作思路和策略，针对汤口镇医疗服务人口多元化的 趋势，将基本医疗、公共卫生、医疗急救、应急服务潜力建 设确立为卫生院的工作重心，以区、镇基本公共卫生开展为 契机，规范汤口社区卫生服务站的建设和用心开展驻村医师 及公共卫生团队服务，进一步加强一体化村卫生室管理，整 合镇内医疗服务资源，优化服务流程，实行双向转诊制度， 将镇域内 2 万常住居民(含农村、城镇、外地务工长期驻镇人 员)和年均达330万以上的流动人口(游客)的综合医疗服务进 行归类，对镇域内的疾病谱进行了探讨与分析。 随着卫生院功能定位的逐渐稳固和药品零差率政策等项 医改政策的贯彻执行，卫生院公益性管理体制凸显，汤口镇 基层卫生事业新的运行机制已然确立，卫生事业逐渐步入良 性发展轨道。但从 2014 年度我院整体运行状况来看，仍旧存 在卫生院工作人员及村医业务素质亟待提升、药品零差率销 售尚需加强监管、基药处方集及临床抗生素使用尚需进一步 规范和控制、卫生院功能转型后医务人员服务意识风险防范 意识有待提高、辖区内应急救护逐年递增而卫技人员不足、 卫生人才梯次机构不合理等诸多方面，四年多来，卫生院医 疗收入连年递增(2010 年 43。52 万元，2011 年 54 万元，2012 年 71。73 万元，2014 年 73。56 万元)，门诊住院服务人次合 理增长(总服务人次：2010 年 17196 人次，2011 年 20839 人 次，2012 年 28772 人次，2014 年 26850 人次)，二级以上医 院住院人次呈现连续四年下降趋势，镇域内居民年均医药卫 生支出呈现下降趋势，区、镇基本公共卫生服务成效显著， 人民群众健康意识和健康水平稳步提升，卫生院也取得了良 好的经济效益和社会效益。概而言之，作为三级卫生服务网 络的中间环节，如何发挥出乡镇卫生院的承上启下的桥梁作 用，整合乡镇医疗卫生资源，提升综合服务效能，促进基层 医疗卫生服务多元化发展，有效服务群众、保障民生是我们 实现基层卫生事业稳步健康发展的关键。 四、xx 年度工作谋划 1、妥善处理院邻关系，按时完成卫生院搬迁工作。 按照黄山区政府、汤口镇政府相关会议精神，2015 年汤 口卫生院将进行整体搬迁，在此过程中，我们将在镇党委政 府和黄山区卫生局的指导下，妥善处理与宇仁投资公司的关 系，全力配合项目建设，做好搬迁前的各项准备工作，按计 划完成卫生院整体搬迁工作。 2、继续强化班子建设，完善岗位聘用管理与内部绩效考 核。 坚持树立“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院领导 班子建设的指导思想，确立以安全生产为基线，基本医疗、 公共卫生、医疗保障应急救护、志愿服务为基点，以推进医 改、保障就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为 基本面的点—线—面的管理模式，从而促进了团队协作，初 步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元 化的目标。同时坚持“以岗定责、优绩优酬”原则，进一步 细化岗位权责，量化内部绩效考核。完善院内各级管理组织， 狠抓管理节点，提升管理水平，构成事事到人、权责对称、 核心明确、团队推进的局面。在坚持推行评优评先的过程中， 对于工作推诿的同志予以取消职称晋升、降级聘用、异地交 流等方式树反面典型，逐步构成抓管理出效益，抓管理促团 结的局面。 3、推进支部建设，扎实推进医德医风，加强党风廉政建 设，实践十八大和十八届三中全会精神。 新的一年，我们将在党的十八大和十八届三中全会的精 神指引下，评先进、树典型、汇聚正能量，利用身边人、身 边事进行感知教育，从而扎实推进医德医风教育深入开展， 推动党风廉政建设，树立员工的主人翁意识，不断增强团队 凝聚力，作党的群众路线的践行者。 4、坚决贯彻执行药品零差率销售政策 新医改后，汤口镇卫生院、卫生室已全部实行药品零差 率销售，为巩固新医改成果，我院将进一步完善日常监督协 管，将药品零差率销售与乡村卫生服务一体化管理及村医补 助资金直接挂钩，进一步加强日常监管、督查力度，确保药 品零差率销售政策落到实处。 5、继续推进新农合政策的贯彻落实 新农合政策已深入民心，广大群众十分拥护和支持，为 了新农合政策更好的惠及百姓，合理转诊、从严把握住院指 征、提高住院补偿比是我们今年的工作重点。 6、提升基础医疗水平和服务潜力 医疗质量、医疗安全是卫生院发展的永恒主题，新的一 年我院将派人参加全科培训、邀请上级专家来院授课、鼓励 开展院内讲座、技能操作竞赛、参加专科会议相结合的方式 提升基本医疗水平，对于医疗质控节点管理薄弱，医疗安全 隐患增加的现象，我们将透过帮扶医院来院指导加强医疗安 全节点管理，从而提升医疗安全管理水平和基本医疗服务水 平及综合服务潜力。 7、继续推进基本公共卫生服务工作。 在现有全科团队的基础上，结合实际工作，继续完善各 项团队管理制度，职责到岗、任务到人，采取月度督查、季 度考核相结合的方式，继续执行公卫服务项目与院内职工绩 效挂钩、与村医补助挂钩的分配制度，确保基本公共卫生各 项工作稳步推进。 8、加强村卫生室管理，扎实推进乡村卫生服务一体化建 设 按照卫生室五统一、两独立要求，加强人事管理、业务 培训，督促卫生室落实新农合、药品零差率销售政策，完成 各项既定工作任务;实事求是审核、申报到龄退出村医，确保 到龄退出村医能按时享受村医养老补助;对于不执行一体化 管理政策、付服从日常管理的村卫生室实行管控结合、依法 惩处的原则，绝不姑息。 9、继续做好卫生下乡服务，坚持开展各类医疗志愿服务， 用心改善医患关系，全力推进卫生民生工程 在镇域内，除敬老院、学校按时体检巡诊外，坚持定期 开展边远村民组义诊和健康宣教活动，增强群众的卫生知识 的普及率，提升镇民健康素质，增进医患沟通，改善医患关 系。