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  • 2021-04-13 发布

2020年人事部工作总结暨工作计划

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人事部工作总结暨工作计划 xx 年即将过去,回顾半年來的工作,感慨万千,感谢会所领导 及各部门的大力支持与配合, 人事部基本完成了预期的工作, 具体工 作如下: 一、建立健全各项规章制度,强化管理: 会所坚持从基础管理抓起,加强对会所的规范管理,一是建章 立制,逐步规范人事管理, 为进一步完善会所人事管理,理顺管理关 系,使会所人事各项工作有章可循。先后制定了: 《翠溪会所工作守 则》;《翠溪会所安全制度》;《翠溪会所房务部工作制度》;《翠 溪会所餐饮部工作制度》;《翠溪会所中厨房工作管理制度》;《翠 溪会所人事部工作制度》;《翠溪会所财务部工作制度》;《翠溪会 所工程部工作制度》;《翠溪会所 __ 工作制度》并上墙悬挂。开业 后,结合实际工作情况,制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管 理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是, 在各部门的大力配合下由人事部牵头, 草拟了 《翠溪会所各部门的工 作运营手册》;三是,加强内部管理,提高执行力,通过完善翠溪会 所员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度, 有效提高了工作效率和管理水平;四是,建立建全了会议纪要制度。 二、加大员工的招聘力度,提高员工的整体素质,稳定员工队 伍的建设 1 、在会所开业前期,为了确保会所如期开业,人员招聘是头等 大事,在总经理的指导下,加大招聘力度,采取了多种形式,圆满的 完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻 学院、蓝田等地;其次利用网络招聘,先后在 58 同城、赶集网上发 布会所招聘信息; 三是发动内部员工采取推荐等形式。 但前两种招聘 途径收效甚佳, 后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。 累计招聘 217 人,录用 85 人,在职 41 人;流失率 52%。 2 、不断提高员工的综合素质和业务技能: 不定期召开员工大会, 认真学习会所的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精 神;全面了解员工思想动态的工作,展望会所的发展前景,解决员工 的后顾之忧, 稳定了员工队伍; 后期通过各部门定期上交培训计划进 行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是 xx 年 11 月客房开展了铺床技能比赛, 通过比赛及时总结员工业务技能方面存 在的问题,同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性,锻 炼了一批业务上争当先进的员工, 使员工的业务技能水平不同程度的 有了较大提高。 三、提高员工消防意识,积极组织培训及演练: 为增强会所从业人员的消防安全意识,按照总经理的指示,在 工程部的大力支持下, xx 年 9 月 23 日会所对全体员工进行了消防 安全大演练。 通过演习, 切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操 作,提高了大家的消防意识, 及处理火警事件的应变能力和组织能力。 四、丰富员工业余生活,增强会所的凝聚力,齐心协力开展全 员销售活动: 为进一步丰富员工文化生活,会所组织了丰富多彩的的员工业 余生活及娱乐活动。于 xx 年 9 月、10 月份为当月过生日员工举办了 别开生面的生日会。 12 月份举办了趣味运动会, 通过组织各项活动, 提高了员工对会所的归属感和认同度, 凝聚力,使广大员工真正地融 入到会所的大家庭中, 更好地为会所创造效益, 并加深会所企业内涵。 为了加大促销力度,会所开业后,大小节日能及时推出的各类 优惠促销活动,并组织各部门员工,进行外出宣传,对周边的村镇、 蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动, 共发出促销彩页达上千份,特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、 野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。 短短的几个月,的确做了点工作,但离会所领导们的要求还有 一定的距离,工作还存在着许多不足: 一、员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺。 本年度,虽然通过了内部、 传单等形式的招聘, 但效果不理想, 在特殊时期,使一些较好的员工流失。同时,给各部门工作开展带来 了一定的难度。 二、员工培训力度不够 俗话说: “玉不琢不成器”,再有潜质的员工,若不受到良好 的培训,也发挥不出来多大的作用,在本年度,虽然我部开展了几次 培训工作, 但因业务能力欠缺、 缺乏超前的管理意识, 由于知识面窄, 导致管理视角不广,使培训达不到预期的效果。 三、员工事务管理不到位 员工事务涉及面比较广,包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更 衣柜等方面, 在条件较艰苦的情况下, 基本上解决了员工的衣食住行, 但仍存在较大差距,比如:员工宿舍夏热冬冷,且夏天漏雨严重,至 今未能 __ 解决,食堂饭菜花样不多等。 针对上述这些问题, xx 年人事部将从以下几个方面着手工作: 一、完善制度,向实现管理规范化进军。 成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制 度。随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。 因此, 在原有的规章制度上完善, 合理而科学的会所管理制度的运用 便迫在眉节,为了进一步完善会所制度,实现管理规范化, 12 年将 制订《员工手册》使员工“有法可依”,当然,我们在强调一致性的 同时, 还注重了让员工有发展自身才能的自由, 更大限度鼓励员工动 脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。 二、加强培训力度,完善培训机制。 企业的竞争, 最终归于人才的竞争。 目前会所各部门人员的综 合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责。需 根据实际情况制定培训计划, 从真正意义上为他们带来帮助。 另外新 员工入店培训是必不可少的。 在 xx 年中, 每个季度对会所全体员工进行相关规章制度的学习, 另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。 并对各培训进 行考核, 以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、 态度来确定工资的等 级。以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶。 三、协助各部门工作,积极主动听取各员工建议及意见。 继续配合各部门工作,协助处理事件处理。 12 年是会所拓展并 壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所 以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。 只有员工能 高高兴兴的服务于我们的顾客, 我们在新的一年里才能更好更快的发 展壮大。 四、关心广大员工生活,努力建立健康向上的文化生活 关心员工生活, 注意工作方法, 是调动工作积极性的有效措施。 切实改善员工生活, 进一步改善员工用餐, 充分保证员工以充沛的精 力投入到工作当中。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经 理的正确领导下, 人事部将克服过去的一年里工作的不足, 再接再厉, 迎接新的挑战 ! 翠溪会所人事部 内容仅供参考