行政文员年终工作总结2020 10页

行政文员年终工作总结 2020 行政文员年终工作总结一 今年 2 月，我通过人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对 新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专 业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一 直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但 也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁 未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领导作 年终总结。 一、人事管理方面 1、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组，___结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事 管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安 排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值， 为大家做好后勤保障工作。 2、归档人事档案 我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要 的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我 能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并 及时将最新的信息复印并分发给___公司各位领导及办事员备查使用。 3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具 体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我 知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人 事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及 企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力 的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工 作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的网站或通 过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练 地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积 极配合和热心帮助分不开的。 4、招聘新员工 根据业务部的实际需要，人事部在 8 月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想 起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点， 以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每 一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待， 为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打 交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实 在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在___公 司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成 熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财 务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。 2、为公司领导办理出国签证 领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行 政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤 奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填 表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证…… 每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是， 完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中， 我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要 性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。 3、其他行政工作 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、 订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工 报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领 用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又 能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务 工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓 “天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务 的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作; 其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余 时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更 多力所能及的工作。 最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢 每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力 上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力， 相信___公司明天会更好! 行政文员年终工作总结二 经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司 这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要 总结如下: 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部 门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我 们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向 她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待 都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不 计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。 二、加强学习，注重自身素质修养和提高领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展 的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学 习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事 都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传 推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服 务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到性强、可操作性强、 落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为 全局职工及游客服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能 及时打扫两位领导的办公室等。 2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时， 能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照 收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事 情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存， 将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以 我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保 存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合， 互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工 作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了 主动帮忙、热情服务。 5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、 法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等 二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、 规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想， 使局内各项工作井然有序。 四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握 方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验 还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处， 反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想 办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、 团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所 有事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作 上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我 还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自 己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心 有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋 势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要 进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我 反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付， 要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中 的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力; 在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素 质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。 总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为 自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极 大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的 新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深 处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往 的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新 的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。 行政文员年终工作总结三 时光如梭，转眼间已至七月，进入公司至今，已有三个多月的时间，回首三个月的工作表现， 虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将工作总结如下： 一、工作表现和收获： 1、工作表现： A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、接电话、办公用品发放等）。 B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。 C、能够较好地完成上级安排的任务。 D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行 版没有极时更新等）。 E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。 2、工作收获： A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。 B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。 二、工作中存在的不足： 1、工作细心度仍有所欠缺。 2、在处理工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺， 工作效率并非是最快的。 三、接下来的工作计划： 会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中 的每一件事情。 总的来说工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道 该干什么的感觉，非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信在行政文员这个 岗位上会做得更好，发挥得更加出色。 行政文员年终工作总结四 无论学校放不放假，总有行政二组的人员在岗，无论白天还是黑夜，总有行政二组的人员当 班，我们注定是学校最苦最累的群体。干的是最平凡的活，犹如夜空中毫不起眼的星星，却 始终尽心尽力闪烁着微弱的光芒，始终奉献着自己百分之百的热情，始终在书写着自己质朴 的人生。我们默默地用行动告诉大家，虽然做不了大事，但可以把可以做的小事做好，为学 校的稳定和发展献出自己一份绵薄的力量。 一、 加强学习，增强为师生服务的意识 开学初的师德学习会的讨论会上，行政二组的群体人员就本学期的工作进行了广泛而深入的 讨论，大家一致认为，我们的工作尽管琐细，却是学校工作不可或缺的部分，白天，四千多 名学生有三百多名教职工在管;夜晚，二千七百多名住校生，却只有十三位生活指导在管。 深感责任重大，压力繁多。为此，同志们纷纷表示，一定要增强为师生服务的意识，用心管 理，恪尽职守，为学校的稳定和发展尽自己全部的心思和力量。 每月定期召开一次全组人员工作会议，回顾前期工作，分析工作的得与失，部署下个月的工 作思路，在讨论中寻找对策，在工作中不断完善。 二、 有序运作，确保各项工作正常开展 自暑假开始，就安排好门卫室人员和寝室管理员的招聘工作，人员一招进来，即先行进行培 训，及时上岗。 上学期期末即统计好各班级的住宿生人数，暑假即调整寝室，确保暑假高三、初三补课和新 高一、新初一夏令营的有序开展。并将寝室的修缮清单列出交给总务处，在假期里配合完成 修理工作。 高一、初一新生军训前，要落实好住宿生和全校自行车的停放的计划。由于分班工作的艰难 和滞后，年年都导致住宿安排吃紧，生活指导老师需要连夜加班，才能确保第二天学生能住 进来。加上本学期插班生中住宿生超过预期，不得不临时调整部分老师休息室作为学生的寝 室。自行车的停放安排工作超前计划，由于郭森阳老师的离开，给门卫室带来巨大的压力， 好在门卫室六位同志齐心协力，分工明确，使自行车停放计划在学生到来之时即知道停在哪 里。 门卫室几位同志工作兢兢业业，把好安全大门，还配合学校的行为规范检查和防控 H1N1 流 感工作，坚持外来人员进出的询问和登记工作，记好台帐。尽管自行车管理工作新接手，但 日常检查和组织井然有序。做好夜间校园的巡查工作和节假日的重点保卫工作。一学期来， 没有发生一起失窃事件，值得肯定。 医务室三位校医恪尽职守，热心服务。除日常的工作外，搞好卫生防病知识的宣传，及时为 学校提出的诸多卓有成效的建议。本学期重点之重的三件大事：学生体检、防控甲型 H1N1 流感、三次疫苗接种，将三位校医搞得身心疲惫，但他们却乐此不疲，默默地为师生奉献着 自己的光和热。从早上六点半到晚上九点半，从校医室到门卫室，从周日十二点半到周六下 午五点半，都能看见校医忙碌的身影。每件大事从计划到联系，从组织到实施，从整理到反 馈，都有序运作。诸多的繁复工作，他们三位都毅然决然地承担下来，毫无怨言地做细做实， 诚哉感人。用笔不足以概括他们工作的全部，用笔难以以抒写他们内心的酸楚和师生的感动。 政教员的每天有做不完的事，新生校牌的办理，日常资料的打印整理、每日的反馈、学生校 牌的补办、课间操的检查等，把何密同志忙得团团转。好在她业务熟练，思考在前，积极主 动，在忙中得到了充实，在充实中感受到乐趣，这其实也是种平凡人的人生境界。 生活区的管理苦又累，十三位生活指导老师，五位楼长名司其职，恪尽职守。做好学生的就 寝纪律、卫生、内务和寝室文化建设工作，加强值班管理，重视周六、周日留校生的自修组 织和安全工作，工作细致踏实。一学期来，有序就是成功，安全就是圆满。解决了学校的后 顾之忧，让我们向默默奉献的十三位生活指导表示由衷的敬意。 三、 增强责任，强化工作的细致深入 一个人只要有责任心，就会在自己的工作职责内多思考，想点子，增强工作的预见性，并且 能把工作做细做深入。 门卫室的同志能预先了解学校的放假信息，思在前，部署在前，确保学生回家的安全和通畅。 注意观察校门口的动态，及时汇报，所以能及时发现和控制多起可能发生的打架事件，将问 题消灭在萌芽状态。 校医室的三位校医能及时捕捉防病信息，预先宣传和建议才能取得防控 H1N1 甲型流感攻坚 战的初步胜利，确保校园平安和稳定。 政教员工作能预先安排，才能做到工作有条不紊。比如初一、高一新生的校牌制作，能预先 联系照相馆人员在军训期间拍照，才能保证开学后校牌及时发放到学生发手中，不拖行为规 范落实的后退。 生活区工作有预见性、主动性，确保宿舍区一开学即进入自动化运作的状态。下寝室检查人 数，及时通知班主任，才能了解学生的动态。平时深入学生，亲近学生，服务学生才能有效 提高管理的效果。牟永强老师想出循环红旗的点子，将班级管理的举措移用到寝室管理，收 到极佳的效果。实施生活区卫生和内务互检制度，让大家在看、查的过程中找差距、学经验， 最后达到共同提高的目的，就是因为大家都有责任心，都有把工作做好的愿望，才能正视自 己的不足，寻求更好的措施和方法。 责任心是做好一切事情的前提。应该说，行政二组的全体同志尽管工作中也有些失误，但不 可否认，他们每一位都是富有责任心的人，我们理应为拥有这样一支管理团队而庆幸、而自 豪。 行政文员年终工作总结五 回顾 20__年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支 持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自 身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握 的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度： 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量 避免工作中出现任何纰漏。 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门 工作的正常开展。 2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 3、在行政部经理 MAY 的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项 一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作： 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档 案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部 门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外 客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或 及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门 领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、 扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新 员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出 差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时 支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 DHL、ARAME_网站跟踪查询 客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企 业文化的宣传活动。 三、20__年度所学知识： 1、行政部门经理 MAY 的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、 公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、 基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习 及锻炼等。 4、设计部门经理 JACKY 的指导：photoshop 的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理 ECHO 的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员 ALLY 和 LILIAN 的指导：对外邮件 IN&OUT 的整理及归档方法，加强英文阅读 能力。 8、总经理陈小姐的指导：INTERNET 的广泛运用，用心做好每一件事。 9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系， 至少曾经努力过。 四、20__年度需要努力的方向及感想： 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近 2 个月内的学 习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长 避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢陈小姐的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策， 自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵 薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖 同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！ 20__年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进 步！