公司物流上半年工作总结2020 9页

20xx 年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多， 收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律， 常鸣耳盼。对我而言，20xx 年上半年的工作是难忘、印记最 深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系 列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力 带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的 支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守， 作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导 交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结。 一、强化形象，提高自身素质 为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以 诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的最大地规律 就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正 确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持 甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学 习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习 资料传阅的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚 心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量 有所提高。 二、严于律已，不断加强作风建设 半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、 默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、 细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、 纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度， 尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意 见，不断改进工作方法；坚持做到不利于公司形象的事不做， 不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。 三、强化职能，做好服务工作 工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。箱管 人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这半年里， 不管遇到什么样的困难，我们都积极配合做好工作，我们的 心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少， 只希望把工作圆满完成。 四、工作中的不足与今后的努力方向 半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不 足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和 有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认 真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动 找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰 苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时 注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习 方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎 实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的 工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。 在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导 下，继续以人为本；牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓服务 落实；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好箱管服 务工作，为在箱管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户提 供优质高效的服务，为我们公司的发展做出自己的贡献。 回顾近半年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽 力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况 小结如下： 一、工作小结 我所在的部门是物流部，首先在 20xx 年这个及其不平凡 的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺 利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的 一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要 比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通 能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有 关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感 兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解 决，所以这方面很有自信的；在过去的一年里自身还是存在 一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老 练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位， 自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应 该进行多多锻炼，多多改进。 二、工作计划 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平， 适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难 攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链 接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务 知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。 三、对公司的意见和建议以及各种诉求 1.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一 位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等， 这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作， 这样也有助于公司的发展。 2.希望下半年公司结合实际情况重新制定我们物流部的 考核制度。 回首上半年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有 遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以 说，下半年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展 的关键半年。现就上半年重要工作情况总结如下，希望能给 日后的工作带来帮助： 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题， 现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立 企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的 客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要 组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。 二、善于沟通交流，强于协助协调 现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具 备良好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进 行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形 象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到 令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技能，勤于现场观察 随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客 户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务 人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力 不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对 本公司产品进一步的信任。 四、实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要， 工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距 离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想 和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作 中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。 在上半年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理 清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不 断掌握方法积累经验。总结下来：在这上半年的工作中接触 到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知 识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高 和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际 出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质 双提高。 经过上半年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾 物流上半年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。 过去的上半年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努 力下，顺利完成了上半年的各项工作任务，现将我部门上半 年来的工作情况汇报如下。 一、配送 1、相比 20xx 年我们公司销售在整个大环境不景气的情 况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要 是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不 愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。 2、上半年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机 每天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以 往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机 之间共同利益和部门员工团结关系。 3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏 远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比较 多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下 我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有一 种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油 耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量给 顾客做好解释工作。 4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司 机本人当面做好商品的二次核对。 5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人 员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路 带走。 二、人员要求与管理 1、上半年初公司给物流管理部的人员编制是 x 人，实际 在岗人数一直没有达到要求。 2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展 的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。 但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责 任心也要求高。自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、 性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性 格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方 式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活， 除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领 导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事 关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管 理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠 恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的 是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要 说你坏的人的支持。 三、车辆的管理 1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲 解，定期做好车辆内外清洁卫生。 2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。 3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、 地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做 到保存全年的出车记录表。 4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维 修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做 到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。 5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维 修配件的原则，节约控制部门车辆费用。 四、工作回顾与展望 1、上半年不知不觉在指尖慢慢逝去，下半年迎面而来。 回想过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧 疚。用心总结工作当中的利弊、得失。 2、认真履行工作职责，在新的半年里，物流部将为公司 的发展做到尽心尽力。 推荐阅读： 2020 公司员工上半年工作总结 公司员工上半年工作总结范文 2020 单位上半年工作总结范文 2020