XX国庆、中秋假日前四天旅游市场情况总结 8页

XX国庆、中秋假日前四天旅游市场情况总结 ‎　　今年国庆与中秋两节相连形成8天长假，又时逢迎接党的十九大召开，xx省旅游发展委员会精心组织，积极协调，严格落实安全责任、维护市场秩序、丰富假日旅游市场供应、深化文明旅游宣传、加强旅游公共服务，假日旅游整体呈现出气氛浓厚、市场兴旺、成果丰硕、效益良好的发展态势。10月1-4日，我省纳入监测的85个直报旅游区（点）共接待游客x万人次,同比增长x%；旅游门票收入x亿元，同比增长22.92%。各市州旅游饭店客房出租率达90%以上；10月4日xx景区接待人数前五位的分别是：凤凰古城、南岳、岳麓山、岳阳楼、崀山，门票收入排名前五的景区分别为：崀山、九嶷山、岳阳楼、长沙世界之窗、武陵源。 　　一、假日旅游工作组织情况 ‎ ‎　　1.严格执行24小时值班和领导带班制度。假日期间，省旅发委党组书记、主任陈献春始终坚守在值班一线，我委进一步规范了紧急重大信息的报送流程，建立健全了值班工作台账，做到来电、来访、来文有登记、有报告、有落实、有反馈，对紧急重大情况准确记录，快速报告，及时处理。各地旅游部门主要领导亲自带班，切实保障假日旅游工作运转顺畅，提高快速反应和应急处置能力。10月1日，陈献春带队抽查长沙市橘子洲景区黄金周首日旅游接待工作，现场检查指导景区加强旅游公共信息服务和文明旅游志愿者服务。10月3日，陈献春组织对黄金周前3天假日旅游市场运行情况进行分析研判，根据假日旅游主要以家庭为单位自驾游和自助游的出行特点，制定下发了《xx省旅发委关于及时做好旅游信息报送工作的补充通知》。10月4日，陈献春组织对长沙市、张家界市、湘西州和常德市等地假日旅游工作进行了重点调度，并带队到宁乡市和望城区暗访督查假日旅游安全工作和风情小镇、旅游演艺、特色民宿等新产品供给情况。同时，张家界、湘西州、郴州、邵阳等地的党政主要领导也加强了对假日旅游安全检查和督查。 ‎ ‎　　2.加强旅游安全检查，強化旅游公共服务保障。节前，xx省旅发委党组先后三次专题研究和调度假日旅游工作。始终树立“游客至上、安全第一”的理念，把安全工作放在假日旅游工作的首位，由委领导带队分赴各地开展了旅游安全、旅游市场秩序和旅游服务质量检查，并对部分县市区的重点旅游景区进行了明察暗访。9月27日，省旅发委党组书记、主任陈献春带队到株洲市炎陵县检查国庆中秋假日旅游安全工作，要求着力提升自驾旅游公共服务水平，强化信息、交通、服务、救援等自驾旅游保障体系。为切实提高假日旅游服务质量，9月29全省旅游系统在长沙举办了《xx省实施<旅游法>办法》法律知识竞赛总决赛，通过学法普法不断提高运用法治思维和法治方式在新常态下谋划推动旅游工作、解决实际问题的能力，推进依法治旅，努力营造假日旅游良好环境。针对自驾旅游交通服务，全省宣传、交通、公安、旅游等部门切实加强协调配合，着力提升自驾旅游公共服务水平，强化信息、交通、服务、救援等自驾旅游保障体系，加强假日游客流量预测预报，提前发布了《国庆中秋xx高速公路出行指南》和《国庆中秋xx自驾旅游指南》，在xx广播电台交通频道和新媒体推出假日旅游信息实时播报，用大数据科学引导自驾游客错峰出行，为自驾游客及时提供交通、气象、治安等旅游安全风险提示以及旅游咨询、投诉、救助等服务热线信息。对重点热门景区要求做好旅游安全应急预案，针对可能出现的客流高峰，科学有效应对游客扎堆等突发情况，做好分流和限流工作，严防出现拥挤踩踏事故。 ‎ ‎　　3.加强正面宣传引导，营造假日旅游良好氛围。假日期间，我们高度重视网络舆情管理和假日旅游信息发布，要求值班人员每天对与假日旅游相关的网络媒体进行查看，截至10月4日下午14:00，没有出现负面评论，较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。全省各主要新闻媒体及时对今年国庆、中秋假日旅游工作进行了大量的正面宣传报道，很好地引导游客理性出游、理性消费和理性维权。xx省自驾旅游协会联合各大主流媒体权威发布了XX年“十一黄金周自驾旅游指南”，发布xx十大精品旅游线路、攻略、交通、气象等信息，提示引导广大游客在xx度过一个幸福、欢乐、祥和的国庆中秋假期。针对10月1日晚美国拉斯维加斯一场露天音乐会上发生枪击案，省旅发委立即组织力量调查了解xx赴美旅游团队及人员，并在xx旅游官网发布赴美及境外旅游安全提示。据不完全统计，省内各新闻媒体黄金周前4天共发布旅游信息提示300多条，发布假日旅游新闻40余篇。 　　二、假日旅游市场特点 　　（一）旅游新供给促进假日旅游新消费 　　节前，全省旅游系统认真分析预测国庆中秋假日旅游市场的需求特点，有针对性地组织推出一批适合不同消费需求的旅游新景区新业态新产品，一大批美丽乡村、风情旅游小镇、健康旅游、研学旅游和近城的特色民宿、自驾车营地、露营地等新业态产品被推向市场，成为了自驾自助游爱好者的全新选择。 ‎ ‎　　一是新景区带动假日消费新热点。今年“十一”黄金周，我省假日旅游市场呈现出传统景区平稳增长、新兴景区快速增长的特点。黄金周前4天，全省14家5A级和初评5A级景区共接待游客282.48万人，同比增长3.99%，总体保持平稳增长，其中岳麓山、崀山、南岳、岳阳楼等景区累计接待均已接近或超过20万人次。根据黄金周前4天情况，省旅发委总值班室特别提醒，凤凰古城、武陵源虽然是热门景区，但假日旅游接待均低于最佳日接待量。目前，当地政府组织了大量工作人员和自愿者疏导交通，提供旅游咨询服务，旅游接待仍有较大空间，游客不必担心停车难、排队等候等问题。与老牌景区相比，新兴景区保持快速增长的强劲势头。如：宁乡市炭河古城景区人气火曝，该景区于7月初开园试营业，截止10月4日，《炭河千古情》累计上演近300场，游客近100万人次，收入近3000万元。黄金周前4天共计演出22场，游客接待近15万人次。改进后的常德桃花源景区10月1-4日共接待境内外游客6万人次，门票收入400万元，旅游综合收入3600万元。永州零陵区发挥古城文化优势，重点推出了非物质文化遗产表演进景区活动，“零陵古城”黄金周前4天共计接待游客11.6万人次，同比增长15%。 　　二是乡村休闲产品受到热捧。以感受乡土气息、拥抱亲近大自然、探秘古村落为目的的乡村休闲游正受到人们的追捧。据初步统计，乡村一日游人次数占比全省总接待人次x%以上，如：长沙县开慧镇慧润板仓乡村旅游创客示范基地黄金周前4日共接待游客超2万人，同比增长x%。江永勾蓝瑶寨1-4日共接待游客33.85万人次，同比增长32.64%，实现旅游综合收入x亿元，同比增长x%。湘西芙蓉古镇、边城茶峒文化风情旅游、十八洞村休闲旅游受到广大游客的欢迎。其中，芙蓉镇1-4日共接待游客1.2万人次，实现旅游收入z万元，边城茶峒景区1-4日共接待游客9.8万人次，实现旅游收入x万元，十八洞村1-4日接待游客x万人次。 ‎ ‎　　三是是康养旅游产品成为出游新选择。黄金周前4天，宁乡灰汤、郴州汝城、邵阳魏源（高州）等“温泉健体”旅游产品得到热捧，10月1-4日三地共接待体验温泉养生的游客x万人次。湘潭昭山风景区正在建设打造“xx健康产业园”，是国家自主创新产业园区，此次黄金周该园区第一次推出健康旅游项目，黄金周前4天累计接待x万人次。健康旅游市场带动了健康旅游商品销售，湘西苗药（迷迭香、梯玛膏贴等）、永州异蛇养生酒等健康类旅游商品深受游客喜爱。目前，我省怀化市、湘潭县、南岳区、邵东县、新邵县、江华县、浏阳经开区、桂东县等地正在规划建设健康旅游基地，九芝堂、颐而康、xx中医研究院等本省知名品牌企事业单位也有意与地方合作，共同打造中医药健康养生旅游基地。 　　四是寓教于乐的研学旅游产品崭露头角。近年来，我省已有一些旅游景区提供短期研学旅游产品，涵盖红色主题教育、中医药科普、高尔夫、游艇、拓展训练、摄影等领域，如：韶山景区推出的红色教育产品，黄金周前4天已累计接待19.44万人次；长沙文家市秋收起义纪念馆接待游客1.5万多人次；永州江永女书园推出的女书习俗产品、炎帝陵（舜帝陵）祭祖文化产品等吸引了不少亲子游家庭。 　　（二）自驾游助推假日旅游市场新繁荣 ‎ ‎　　据全省各地综合反映，自驾游占到今年“十一”黄金周游客接待总量的70%以上，韶湖、慧润等全省已建成的42个自驾车房车营地和乡村露营地的车位天天呈现饱和状态。近年来，我省围绕精准扶贫建设的12条“大湘西地区生态文化旅游精品线路”初见成效，依托长张、张花、包茂、洞新、沪昆、长韶娄、二广等高速交通线路，“十一”黄金周以来，整个大湘西地区旅游经济效益明显提升，张吉怀三地旅游景区收入占全省的20%以上。环洞庭湖旅游线路和沿平汝高速的大湘东旅游经济带吸引了众多自驾游客。各市州积极强化自驾旅游公共服务，建立旅游自愿者组织提供假日自驾车旅游服务，据不完全统计，黄金周前4天，全省各市州已累计派出1万多自愿者队伍近6万人次参与黄金周假日旅游工作，其中永州市每天组织志愿者1.2万人次进行旅游交通疏导。在自驾车公共服务设施方面，为解决黄金周停车难的问题，各主要旅游目的地城市临时调度各方资源，尽可能方便外地游客车辆进入景区，比如凤凰县在城北游客中心、209绕城线停车场、县直单位停车场、红旗大道、体育馆、高级中学、职中、思源学校等地整理出停车位1万个，集中安置旅游大巴、自驾游车辆。 　　（三）民俗活动促进乡村旅游产品新提升 ‎ ‎　　据不完全统计，9月30日以来，全省各地组织开展美食节、文化艺术交流展演、国庆焰火、帐篷音乐节等系列文化旅游活动200多场次，假日文旅活动持续不断，吸引游客举家出游，亲子游和乡村休闲游十分火热。近2年，按照打造xx全域旅游基地的战略目标，围绕“旅游产品全域统筹、旅游产业全域覆盖、旅游线路全域整合、旅游品牌全域营销、旅游环境全域优化”的工作思路，实现了旅游业对经济增长和城乡居民收入的贡献率比重显著提高，也促进了全省各旅游目的地的生态环境、公共服务、文明素质等提升。 　　三、旅游安全应急和投诉处置情况 　　10月1日以来，我省旅游市场运行平稳，没有发生一起旅游安全事故。截止到10月4日下午2:30，xx省12301旅游投诉咨询中心共接到投诉咨询电话8件，已妥善处理。国家旅游局12301旅游投诉与举报平台共接到涉及我省的旅游投诉18件，以上18件旅游投诉按类型分：投诉景区的11件，投诉旅行社的4件，投诉宾馆2件，其他投诉1件；按地区分：张家界和长沙6件，娄底2件，衡阳、郴州、湘西州邵阳各1件。10月1-4日，在全省监测的85个景区中，我省有7个景区共11批次出现接待游客超过景区最大日接待量情况，通过省旅发委总值班室及时调度，督促各地、各景区启动应急处置，确保了景区秩序正常运行。 　　 ‎