外贸员2020个人工作计划 7页

外贸员 2020 个人 1 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利， 才会有生意做。必须留意以下几个方面公司经营产品及价格定位 a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力 实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向的产 品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多 位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优 质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本 行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的 产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面 (高中低 )，自己的产品报价与市场行 情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品 及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表 公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表 (pricelist) 。 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的 切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客 户群，也就决定了公司的发展方向，产品 / 服务策略，发展速度和未来。所以小小 的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高 ;好东西不能贱卖，普通的产品 不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品 的熟悉程度 ;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位， 甚至几天都 报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你 再理会。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。 外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别 注意服务和经常学习，避免出错。 公司 (包括业务员 )给客户的信心及信誉度如何 ? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样， 公司服务怎样 ?信心和信誉是双向的。 解决方法第三方认证 (如付费会员 );网站及产品的丰富程度 ;业务员准确快捷 的服务。 (良好的 '与客沟通技巧 ) 客户最想了解的是什么 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 外贸员 2020 个人工作计划 2 一熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。 二增强责任感、 增强服务意识、 增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时 要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。 三公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则， 遵守公司的规定。 如何开展工作 以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方 向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上 述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发 成为我们的客户了。 认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在 一些免费的 b2b 平台上，发布产品信息，推广我们的产品。 同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获 多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。 对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使 用反馈信息，掌握变动。 对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。对意 向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。每周五做好 外贸员 2020 个人工作计划 3 首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手 来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚 刚接触 xx 这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计 划中的首要环节和重要任务。 我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。 在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。 其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际 操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的 沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的 接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不 全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习 机会。 第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总 结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利 ! 第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新 我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的 付出总会有一定的成效。 第五，协助领导及同事做好两届 xx 展会及其它国外展会的前期准备工作。 在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。 另有几条小小的建议 一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在 电脑上安装 skype 软件， 申请一个 skype 帐号， 并向客户积极推荐这一网上及时 沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。 二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。 三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。 最后， 再次感谢领导对我的信任。 相信在这个优秀的团队中， 我将受益不少。 同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量 ! 【外贸员 2020 个人工作计划】