个人试用期转正工作总结 12页

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作 实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思， 但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是小编为大家准 备的个人试用期转正工作总结范文，供您借鉴。 时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这 是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回 忆。 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝 气蓬勃的企业——XXXX。成为了 XXXXXX 普通的一员。成为了 客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢 XXXX 给了我工作的 机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。 在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助， 让我充分感受到了 XX 人“海纳百川”的胸襟，感受到了 XX 人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了 XX 人的 执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为 XXXX 的一份子而惊喜万分。 带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡 而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧， 有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆， 也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影， 让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指 导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活 与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我 想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 一、萌芽阶段 在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、 国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整 改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有 时 急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且 在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得 到充分了解的情况下，很难通过直观在内得出比较正确的判 断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点 哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需 马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公 司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。 当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有 些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不 够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中 逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切 都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问 这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多 自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们 那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他 们都成了我的良师益友。 二、成长阶段 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此 阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日 计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流 程工作、业主的谈判工作等四大类。 在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证 的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。 业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对 专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其 他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的 服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这 里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心 中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交 道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。 这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组 对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。 一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家 装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的 是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一 旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业 主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅 提高工作效率，也增加了 XXXX 的美誉度；其次对整改施工单 位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程 师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在， 比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化； 门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再 如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满， 不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空 鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重 造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位 施工的质量，也增强了我的信心。 三、成熟阶段 通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技 能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改 善。 此时 XXXXXX 也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也 随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了 控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察， 找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业 主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。 将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的 流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来 了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对 整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主 报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改 范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五 金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完 全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改， 增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每 次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对 XXXX 满意度 的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。 复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单 位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提 高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的 意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？ 通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施， XXXXXX 的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情， 在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总 结经验和教训，提高、提高、再提高。 随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不 断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓 各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。 时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司 领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在 整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心， 具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能 完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高 自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺 点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重 约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和 创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；对维修整改方 面，感觉自己对有些知识溃缺，如专业知识和房产相关法律 法规方面。但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以 注意和改正，不足的通过学习充实自己。 在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请， 希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工 的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信 任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、 业务素质、工作能力都得到了幅度的提高，同时也激励了我 在今后的工作中不断前进与完善。 为了 XXXX 辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同 XXXX 一道努力！努力！再努力！ 20XX 年 X 月 X 日，我有幸来到公司经营管理部从事报批 报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮 助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我 试用期的工作情况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学 习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到 了无迟到、早退、违规现象。 二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报 建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌 握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。 三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总 结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。 1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就 梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利 进行提供了有效帮助。 2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划 与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。 3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展 工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提 前进行并完成。 4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相 关工作，提供我所能提供的帮助。 5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常 进行提供了条件。 6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本 和制作，为下一步工作做好最充分的准备。 7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高 压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高 压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。 8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效 监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职 责范围内所能进行的工作。 9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助 和支持，热情无怨言。与同事之间 XXX 相处、加强沟通、团 结协作，以尽快更好的融入团队。 四、存在问题及解决办法： 1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作， 对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟 悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这 需要领导和同志们的传帮带。 2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单， 造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。 总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点 成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司 认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求 自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥 所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。 我 20XX 年 2 月 22 号成为 TPR 的试用员工，到 5 月 22 号 为止 3 个月试用期已满，根据 TPR 的规章制度，现申请转为 TPR 正式员工。 作为一个应届毕业生，初来 TPR，曾经很担心不知该怎么 与人共处，该如何做好工作；但是 TPR 宽松融洽的工作氛围、 团结向上的企业文化，还有 3 个月的轮岗实习，令我实现了 由学生到工作人士的转化。 我轮岗实习期间，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱 北分校等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务 是我以前从未接触过的，比如分校的业务流程，繁琐而复杂， 加盟拓展部的工作繁重而不乏细心等，但是各部门领导和同 事的耐心指导，使我适应了 TPR 的工作环境，也掌握了 TPR 分校的整个业务操作流程，了解家长学员的消费心理，熟悉 了分校的管理。 每到不同部门，对于我都是一次进步，一次成长。 香洲分校，角色投入 在香洲分校实习期间，我学会了要投入工作，懂得角色 投入。那时候暑期招生刚拉开帷幕，虽然我对于具体的业务 不懂，但是我很卖力的向家长销售课程，每天总会暗暗的给 自己定个销售目标，然后努力实施。所以那时候我的销售业 绩不错。 加盟拓展部，奋斗的开始 在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志开始燃烧的时期。 刚进加盟拓展部，部门工作就十分繁重：斗门分校刚加盟， 有一系列的加盟准备工作要跟进；中山、东莞 3 所分校管理 出现严重，需要培训督导支持；ABC 项目进入准备签约阶段等。 在我们部门，我发现 Carrie 是个很专业很有能力的领导，Amy 的细心、对工作的敬业、业务流程极度熟练总能把工作很完 美的完成。而我在开展工作过程中，因为我对 TPR 业务流程 以及工作作业的不熟悉，工作起来都力不从心。一次次的打 击令我对自己产生怀疑，怀疑自己的工作能力，怀疑自己的 专业知识。这种不断的否定自己的挫败感实在令我十分痛苦。 老鹰为重生尚能喙击打岩石，使喙脱落，把指甲一根一 根地拔出来，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、 羽毛重新长出，然后再次在蓝天翱翔。否定自己的过程是痛 苦的，但是更重要是明白到自己的不足，痛定思痛，在锻炼 中学习。为了更好的开展加盟拓展工作，更好的回归，带着 烘烘燃烧的决心，到拱北分校学习。 拱北分校，更成熟更职业化 在拱北分校，我除了学好了前台的业务流程，对顾客的 心理需求更加了解，了解了分校的管理流程外，更大的收获 是感觉自己更成熟更职业化。 记得在 8 月 31 号薛总和人资为我们安排了转正交流会 议，会上 Connie 突然发问，假如现在要你和加盟商谈判，你 有信心吗？当时，我想回答，“我有！”在拱北分校，教会我 自信的人，总会比期望做得更好。工作的技巧是可以学习的， 同样的工作，人与人工作的表现的区别，除了区别在工作熟 练程度上，更多也取决于人的心态。 工作中的我变得更加勇敢。在工作中的勇敢是指勇于负 责。我想敢于负责的真正目的就是做一个优秀的自己：不仅 为了，更重要是为了做一个优秀的自己，必须做到勇敢和负 责，如何严格的进行自我管理，成为一个职业化的人。比如 有次我拱北小学派宣传传单，派着派着，有个清洁大叔突然 走过来说：“我帮你派传单吧，你不用那么辛苦了。”他所谓 的“帮我派传单”的意思我很清楚，我当然拒绝。他见我不 从，就开始向我大嚷，示意要我停止派传单，恐吓说假如不 停止派传单就叫人来打我之类的话，说完就要抢走我身上的 传单。我死死捏着兜里的传单，瞪了他一眼说：“你的职责是 扫地，我的职责是派传单，没有派完传单，我是不会走的。” 他见我那样坚持，恶狠狠的走了。 工作了 3 个多月，更多的体会到我与 TPR 领导之间是平 等的，大家都是为了使 TPR 可以走得更好更远而奋斗的。提 出的建议只要是可以实现 TPR 团队的利益就是好的。在拱北 分校，我会要求在自己的职务权限内主动承担更多的责任以 及减轻分校主任的负担：主动的考虑分校主任有那些工作项 目可以由自己来分担，一些无法分劳的项目应该如何给予分 校主任的支援。比如在如何增加拱北分校新生的进入量、如 何改进转介绍这些方面，分校主任和我大家一起讨论解决方 案。 设法为减低不必要的压力，让保持愉快的状态和正常地 发挥其具有的能力，使团队既定目标能够得到稳健的实现。 我积极主动的发挥这种功能，希望能实现团队利益化。 当然我还有很多不足，有时候比较粗心大意，处理问题 的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需 要不断继续学习以提高自己业务能力。