物业管理有限公司XX年工作总结工作总结范文 4页

物业管理有限公司 XX年工作总结工作总结范文 一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境 将 XX年的 工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞 猛进” 是最贴近公司一年来发展实际的， 因为我们在抓住发展机遇的 同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、 全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的 建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月 14 日签订中国移 动物业 管理服务 合同 开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基 地、中国联通、市 ___ 、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村 信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了 “金锁匙” 在中山物管行业中的重要地位， 初步迈向了规模化经营的 发展轨道。 为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充 分凸显金锁匙企业物管服务新优势， 在品牌传播方面做了大量的工作， 包括策划、印制宣传画册， 成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参 加由中山市 劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安 大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们 专门组织成立了以总经理为首的“资质申报” 领导小组，从内部资 料的，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。 由于措施得力，组织到位， 11 月份我们收到了由省 ___ 发来 ___ ， 金锁匙公司通过各方审核过关， 已经核准成为国家二级资质物业管理 企业！ 以此同时， 致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司 充实企业服务内涵的重要举措， 为了有效推动创优进程， 早在七月份 开始，我们亦像申报二级资质一样， 组织成立了以管理部门为首的 “交 警支队大厦物业创优领导小组” ，并按原定 计划 全面展开了相关工 作。 由于缺乏专业的营销管理人才， 5 月份成立的营销部门于 7 月份 解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度， 我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索， 也取得了许多宝贵的 经验。 营销部门的解散并不意味着对市场的放弃， 反而更加坚定了我 们向市场要发展的信念。 为树立科学的市场发展观， 我们动员各级管 理人员在强化服务意识同时， 不断提升市场意识， 实现了从总经理到 各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如 11 月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务 时， 认真观察保洁员服装上 GOLDENKEY标志并询问服务 情况 ，保安 员便主动上前介绍我司的服务项目， 之后记下了钟厂长电话号码， 及 时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专人跟进）。类 似于该情况的还有很多， 意向客户也不少， 充分说明全员营销在我司 企业内部蕴藏着非常大的潜力， 只要用心挖掘和开采， 必将为未来市 场开发事业作出巨大的贡献。 很显然， 金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业， 我们不搞投资， 不作资本营运， 加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业， 又是 微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展 实践中显 得更加重要。 也只有企业内部不断强大， 从创新经营的角度不断推动 企业发展进程， 缩短与诸如深圳、 广州等高尚品牌物管企业之间的差 异， 才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者， 为中山物业 管理事业作出杰出的贡献。 二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展 一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中 院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位 ( 含各独立 联通基站 ) ，遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻 开始至四月份止，陆续进驻服务厅 28 间、联通基站 33 个，同时还于 1 月 16 日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来 的 130 几人在短短的几个月中突增至 400 余人。面对着迅速增员和由 此带来的压力， 我们一方面要展开招聘及培训工作， 同时还要下到每 个点位了解物业的基本情况， 并及时准确地作出工作部署和 ___ 。根 据物业接管的合同要求， 各物业托管必须在接到业主通知后的几天进 驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公 司从总经理到各部门团结一心， 夜以继日地沉着应战， 终于圆满完成 了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务， 得到了业主的好评。 自 5 月 1 日开始，中国移动公司凡遇促销 活动都要求我司另外加派 保安员前往支持，仅国庆节期间就有 26 名保安员前往各服务厅提供 有偿服务， 从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。 由于中国联通 发射基站从 11 月份开始，全面启动 110 安防报警系统，这就意味着 近 60 名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新 问题。 我们一方面将符合 其它 工作岗位保安员进行了转岗分流， 另 一方面对超过 30 岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。 由于事先安排得当， 思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡， 在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下， 圆满完成了中国联 通 委托的各项工作任务。 模板 , 内容仅供参考