销售助理工作总结与计划范本 3页

【篇一】 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之， 你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都 是白费时间。 (三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都 有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如 果你看到了完美的，那必定存在谎言。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜 爱传递，资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与 客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对 于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能 不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉 解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的 机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地 区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出 自己满意的成绩单。 【篇二】 一、日常工作内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的 纽带作用，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。内勤位轻责重， 既要完成事务管理，文书处理，综合情况，填写报表，起草文件等日常程序化工作，又要完 成领导临时交办的工作。作为销售内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要耐心的， 同时，还考验着我个人的交际能力。文件的整理、合同的签署、回款进度、出库数据出具等 等都是有益于业务员的，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识， 这半年来我基本上做到了事事有着落。二、工作态度去年年度总结大会时，徐总在表彰优秀 员工张建伟时，总结到了五勤，通过工作的实践，我感触颇深，在工作中坚持做到五勤，就 能够切实履行内勤岗位职责。 一是眼勤，每天阅读文件，查阅资料，看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要熟 悉情况，看出问题。 二是手勤，在工作上积极主动，做好各项工作的记录，对看到的问题，数据，都要根据 需要分别记录。 三是嘴勤，处理日常事务工作中，要多动口向同事请教，对不清楚的情况、细节逐一落 实，勤问，勤打听，勤催办。 四是腿勤，要与相关部门多联系，互相交流情况，互相支持配合好各项工作。 五是脑勤，对各类业务报表要认真分析，对收集的信息要动脑分析研究，注意摸索、积 累和总结。 总而言之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。 三、面对困难 在工作中难免遇到各式各样的问题和困难，在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后 找出方法去解决问题。在遇到困难的时候，不是一味去强调困难的难度系数，而是用积极的 态度去面对困难，想办法去克服，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克 服它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时， 自己的综合工作能力，得到了很大的提高。 四、今后努力的方向： 这半年来，本人爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题 和不足。主要是表现在： 第一，对业务员的服务大于管理，下半年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余， 我还要帮助业务员加强对各自客户的管理。 第二，加强自身的学习，拓展知识面，除了对胶类产品熟知外，其他产品也要多了解， 做到心中有数。 第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划策， 积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作。 一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作态度，具有较 高的业务能力，熟悉业务和内勤的工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练 的工作作风，任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作当中，我会扬长避 短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 【篇三】 (一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总; (二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方 面，细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度，仔细审核; (四)借物还货的及时处理; (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符， 有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销 售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 (二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事 不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会 让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重) (三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不 得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不 吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财 务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不 好! (五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人 带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多 弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一 些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市 场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。