• 27.50 KB
  • 2021-04-13 发布

2020年运营总监工作计划范文

  • 5页
  • 当前文档由用户上传发布,收益归属用户
  1. 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
  4. 网站客服QQ:403074932
‎2020年运营总监工作计划范文 ‎  一、项目运营部全年工作目标 ‎  1、建立健全部门管理体系,加强绩效考核,完善薪酬制度,制定有效的培训计划,打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。‎ ‎  2、建立健全客户服务体系及人员配备,提高客户服务人员队伍素质,引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。3、推行新的运营机制(项目责任制),同时对部门费用进行科学有效的划分,从而推动各业务板块健康快速发展。‎ ‎  4、按照公司的2020年度目标规划,主动出击整合十堰市场,夯实基础,增加营收,把公司"专业、创新、协作、拼搏、服务"的经营理念贯穿与整体工作当中,力争实现全年经营目标的顺利实现。二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制:‎ ‎  a.‎ ‎  b.c.d.e.‎ ‎  汽车板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块:人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块:人员配备编辑1名 ‎  2、项目运营总监岗位职责:‎ ‎  A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;‎ ‎  B、根据公司下达的任务,保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设,提高团队整体素质;‎ ‎  D、及时汇报、分析行业信息,广告产品信息,以促使公司及时调整策略;E、严格执行业务工作流程,配合、协调其它部门的工作;‎ ‎  F、加强客户档案管理,每月按行业进行统计,并汇报统计结果,G、严格执行公司回款制度,防止呆帐发生;H、服从公司领导的工作安排,并严格执行。‎ ‎  3、项目经理岗位职责:‎ ‎  A、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;‎ ‎  B、制定年度活动计划,并撰写策划方案;‎ ‎  C、加强客户档案管理,每月进行统计分析,并及时汇报统计分析结果,D、根据年度规划,制定招商方案,并提前一个月进行招商,保证活动的顺利进行;‎ ‎  E、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通;‎ ‎  F、将售后服务纳入绩效考核中,对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;‎ ‎  G、服从公司领导的工作安排,并严格执行。‎ ‎  4、项目客户经理岗位职责:‎ ‎  A、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;‎ ‎  B、协助项目经理开展工作,积极配完成部门主管及项目经理交代的工作;C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案;D、客户关系管理,保持与客户的有效沟通,提升开展业务能力;E、及时汇报工作进度,加强与直接领导及其它部门的沟通;F、将售后服务纳入绩效考核中,所有客户每月一次回访;G、服从公司领导的工作安排,并严格执行。‎ ‎  5、项目编辑岗位职责:‎ ‎  A、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;‎ ‎  B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。‎ ‎  C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。‎ ‎  E、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通。F、具备强烈的市场和服务意识,配合业务开展工作。G、服从公司领导的工作安排,并严格执行。‎ ‎  三、项目运营部年度业务总体规划 ‎  1、汽车板块:优化升级网站程序,继续以车展等活动(城区、城乡)为契机,大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会,适度运营"汽配城网"。同时着手整合各品牌车友会,推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。‎ ‎  2、房产板块:优化升级网站程序,推出春季及秋季版十堰购房地图,与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。‎ ‎  3、家居板块:优化升级网站程序,充分利用现有QQ群,联合商家开展6场家装建材家电团购会,策划实施家装手册项目,联络交房小区开展家居类商家展示,同时开展线上设计师等活动。‎ ‎  4、医疗板块:服务好成熟客户,努力发展新客户,在稳定现有基础上,重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展,力争保持医疗板块客户稳定增长。‎ ‎  5、综合板块:人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营,提升网站的知名度,集聚人气,联络客户关系,产生双重效益。‎ ‎  四、年度活动计划表 ‎  五、业务收入年度总计划 ‎  项目运营部年度运营额度计划总额为60万元,主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万,活动10万),房产及家居建材板块20万元(广告10万,活动10万),医疗板块12万元(广告收入),其它板块综合收入目标为8万。六、预算营业收入分配模式明细 ‎  预算总业务收入:60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出:1500(月薪)×6(人数)×12(月)=10.8万元;业务提成支出:60万×15%=9万元;‎ ‎  绩效工资支出:1000(基数)×4(人数)×12(月)=4.8万元营销费用支出:60万×10%=6万元;(招待、节日礼品)税收支出:60万×10%=6万元;预算总利润:25.8万元 ‎  技术3000(基数)×4(人数)×12(月)=14.4万元管理2020(基数)×3(人数)×12(月)=7.2万元办公2.4(房屋)+0.6(电费)+其他