2020年运营总监工作计划范文 5页

‎2020年运营总监工作计划范文 ‎　　一、项目运营部全年工作目标 ‎　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。‎ ‎　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。3、推行新的运营机制(项目责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。‎ ‎　　4、按照公司的2020年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司"专业、创新、协作、拼搏、服务"的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：‎ ‎　　a.‎ ‎　　b.c.d.e.‎ ‎　　汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名 ‎　　2、项目运营总监岗位职责：‎ ‎　　A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;‎ ‎　　B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质;‎ ‎　　D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略;E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作;‎ ‎　　F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生;H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。‎ ‎　　3、项目经理岗位职责：‎ ‎　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;‎ ‎　　B、制定年度活动计划，并撰写策划方案;‎ ‎　　C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行;‎ ‎　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通;‎ ‎　　F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;‎ ‎　　G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。‎ ‎　　4、项目客户经理岗位职责：‎ ‎　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;‎ ‎　　B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作;C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案;D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力;E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通;F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访;G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。‎ ‎　　5、项目编辑岗位职责：‎ ‎　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;‎ ‎　　B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。‎ ‎　　C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。‎ ‎　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。‎ ‎　　三、项目运营部年度业务总体规划 ‎　　1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营"汽配城网"。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。‎ ‎　　2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。‎ ‎　　3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。‎ ‎　　4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。‎ ‎　　5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。‎ ‎　　四、年度活动计划表 ‎　　五、业务收入年度总计划 ‎　　项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万，活动10万)，房产及家居建材板块20万元(广告10万，活动10万)，医疗板块12万元(广告收入)，其它板块综合收入目标为8万。六、预算营业收入分配模式明细 ‎　　预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500(月薪)×6(人数)×12(月)=10.8万元;业务提成支出：60万×15%=9万元;‎ ‎　　绩效工资支出：1000(基数)×4(人数)×12(月)=4.8万元营销费用支出：60万×10%=6万元;(招待、节日礼品)税收支出：60万×10%=6万元;预算总利润：25.8万元 ‎　　技术3000(基数)×4(人数)×12(月)=14.4万元管理2020(基数)×3(人数)×12(月)=7.2万元办公2.4(房屋)+0.6(电费)+其他