工作计划与总结房斯达克祭(xx0811) 5页

工作计划与总结房斯达克祭（ xx0811） 欲为圣明除弊事，肯将衰朽惜残年！ 昨天得到朋友的消息，房斯达克解散了，虽然早有预感，依然感 慨万千。房斯达克是传统企业进入电子商务领域的典型失败案例。 去年 1月，进入房斯达克，公司刚刚成立（还说不上成立），还 只是一个小团队，办公场所是居民楼。我是公司第三位员工，之前有 一个 CEO和一个产品总监，同时入职的还有人事经理。 刚开始其实很艰难，团队需要建设，业务目标需要明确，刚开始 定位于为华美集团做一些电子信息化的项目，不是很成功。 春节后，大概 4月份，在了解了华美集团的基本情况和主要业务 后，提出了房地产电子商务的想法，并制定了实施规划。 目标：房地产网络交易平台 其实没有什么太多新奇的，大部分电子商务都是这么规划。 实施计划： 第一步：打基础 建设 CRM系统和呼叫中心，其目的是将华美地产 10多年的销售数 据进行，统一进行数字化管理，并通过呼叫中心的电话销售业务，逐 步清洗数据，并补充新的数据。 通过与业务系统的整合，逐步将各个销售点的业务整合到电子商 务系统中。 第二步：建设电子商务平台 建设网路销售平台，并逐步将电话销售中心转为电话服务中心， 更多的销售推广业务通过网络实现。 第三步：房地产电子商务供应链扩展 逐步开放电子商务平台，并将供应链向后端延伸，实现房产综合 网络销售平台，而不仅仅限于华美地产自身的房产业务。 当 6 月中旬，CRM和呼叫中心上线后， 由于一开始销售效果不错， 集团信心大增，加大投入。同时，集团和房斯达克放弃了原有的计划， 转而把重心放到呼叫中心上， 不断地对系统进行调整以应对业务部门 各种变态的需求，并且开始进行呼叫中心扩容，增建新的呼叫中心。 期间，多次对公司提议，结果未被采纳，终于在 8月提出辞职， 并于 10月离开公司。在公司最后的 2 个月，感觉就是在煎熬，虽然 公司规模在快速扩张， 但是整个公司陷入了混乱之中， 每个人茫然不 知所措，每天都在忙忙碌碌，只是不知道在忙些什么。 离开后偶尔也与原同事进行沟通，今年春节后，公司决定开始做 电子商务网站，大概在 6月份左右上线，不过环境已经变了，春节前 后大量的房地产电子商务网站上线， 华美已经没有了先发优势， 更难 与搜房、百度、新浪这些成熟的互联网公司竞争。按照原来的计划， 春节前后网站不仅仅是建设完成， 而且应该经过修改和完善， 开始进 行大规模推广运营阶段，半年多的时间荒废了，机会也错过了。最终 解散的结果其实很正常。 问题： 1 、战略缺失： 不管是什么行业，如果没有好的战略规划和切实可行的运营计划， 都不可能成功。 2 、形势 今年国内的整体形势对房地产业务也有很大 ___。 3 、团队 这个是最根本的原因，传统行业若进入电子商务行业，必须有一 支对互联网、电子商务非常了解的团队，否则失败是必然的，传统行 业和电子商务在运营思路、运营方式有很大的区别。 个人不赞成团队的盲目快速扩张， 比较倾向按计划有限度的发展， 公司认为先有大量的高端人才，然后才能做事，结果导致，由于没有 合理的工作计划安排， 导致大量的人工作很不饱满， 转而干预其他部 门，甚至是整个公司的工作，导致公司整体混乱。其中，公司 CEO负 有主要责任。 《计划与总结》 今天的工作重点主要是两方面： 1 、制定年度易拍全球网产品规划和运营计划 2 、运营团队建设 模板 ,内容仅供参考