公司前台人员个人年终总结范文 5页

【导语】工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等 通过对过去一个阶段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判， 从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作的 一种常用文体。《公司前台人员个人年终总结范文》是 XX 为大家准备 的，希望对大家有帮助。 公司前台人员个人年终总结范文篇一 时间总是转瞬即逝，在 xx 公司工作已经工作一年了，我的收获和 感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。 现将一年来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作 这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心 指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各 个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了 新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司 来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的 日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，点点滴滴都让我在工作 中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我 加入到 xx 这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力， 创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动 力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛 围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投 入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及 时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也 一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己 一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对 公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽 自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小 差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成 熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发 展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵， 弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和 饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展 贡献自己的力量！ 公司前台人员个人年终总结范文篇二 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 2019 年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 2019 年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 年初开始，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第 一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位 来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供 了方便。一年来，共计接待用户达 xxxx 人次左右。 二、会议接待方面 参与接待了多个大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需 求高标准布置会场，积极协调 xx 相关事宜，并做好会议过程中的服务， 在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积 累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议 冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善 后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议 xxx 次以上。在召开视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时 情况出现；在召开对 xx 会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确 保每个 xx 都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找 领导签字后录入 ERP 系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 xxxx 余份。合同录入 xx 余份。 四、综合事务工作 因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签 收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会 议记录、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固 定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与 维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不 够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息 亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 六、工作计划 加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图， 协调好内外部关系，多为领导分忧解难。积极学习其他单位、xx 等会 议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。做好工会工作，推出有 意义的活动，加强沟通交流，并将＂工会送温暖＂活动继续开展下去。 加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒 适、价格低廉的就餐环境。在新的一年里，我将总结经验，克服不足， 加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 公司前台人员个人年终总结范文篇三 一年来，在 xx 公司的指导下，在公司 xx 主任的具体领导下，围 绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多 数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各 项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要总结如下： 一、提高认识 xx 行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐 饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着 xx 的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾 客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微 笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的 重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务 环节，才能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项 规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工 作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了公司的正常营业秩序。 对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答 和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小 的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团 结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。 三、加强学习 扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在 xx 管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力 多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作 主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的 xx 行业。在总 结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不 够强，有待下一步重点提高。 总之，在 20XX 年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得 了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的 困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平， 创造性地开展工作，为公司的全面发展贡献自己的光和热。