2020年部门工作人员个人总结 5页

【篇一】2020 年部门工作人员个人总结 20XX 年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的 市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上 启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极 贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、认真履行职责，抓好内部管理。 一是建立健全了各项规章制度。我公司今年 6 月开始运转，各项管理工作从零开始，为 保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使 公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造 了良好条件。 二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公 司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、 办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一 年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项 工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工 作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、 娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗 材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其 他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保 障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解 除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。 三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。 一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领 导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实 提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质 与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员 工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的 业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。 四、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了 一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限， 不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问 题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落 实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现 象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 五、20XX 年工作打算 20XX 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作， 克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、 新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据 本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面 开展 20XX 年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意 识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作 再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据。 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精 神和献身精神，增强企业凝聚力。 【篇二】2020 年部门工作人员个人总结 财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司带给服务的同时，认真组织会计核算， 规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不 断提高财务服务质量。在 20xx 年做了如下工作： 一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算 财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一向严格遵守国家 财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务 部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计 报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计 提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员 都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、 处理和传递的及时性、准确性。 二、以实施 ERP 软件为契机，规范各项财务基础工作用 在经过两个月的 ERP 项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合 集团公司实际状况着手进行了 ERP 项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的 初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针 对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改善和完善。如：设置“存货调价单”，使油品 的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务 和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基 础上，将各项实物资产分为 9 大类，并在此基础上，完成了 ERP 系统库存管理模块的初始化 工作。在 8 月初正式运行 ERP 系统，并于 10 月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已 将财务会计模块升级到 ERP 系统中并且运行良好。 三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用 根据集团年初下达的企业经济职责指标，财务部对相关经济职责指标进行了分解，制订 了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的 科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每 月度汇总收入、成本与费用的执行状况，每月中旬到各职责单位分析经营状况和指标的完成 状况，协助各职责单位负责人加强经营管理，提高经济效益。 四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模 由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用 超多的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排 上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金 部安排融资进度与额度，透过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有 序进行。 五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量 财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行状况，为进一步规范本集团 的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财 务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP 管理制度、预算管理制度透 过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、 报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领 导决策和管理者进行财务分析带给了可靠、有用的信息。 平时财务部透过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的 主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按必须的财务规则、程序有效地 运行和控制。 六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动 为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了 在本集团公司内的 xx 年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往 来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等 一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对 xx 年的帐务处理做了预审，对审计和自查中 发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。 七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力 财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的 工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实 际工作中存的问题。透过 xx 会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人 员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务 链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的职责感，促进了各岗位的交流、合作与团 结。 八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式 根据 20xx 年经营目标和各项成本核算指标的实现状况，财务部提出了全面预算管理的方 案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济职责单位， 以一系列预算、控制、协调、考核为资料建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在 20xx 年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了 xx 年度各单位的成本费用预算、销售额预 算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，期望透过“分散权力，集中监督”来有效 配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。 20xx 年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。 为此，需要在以下几个方面继续做好工作： 1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险 2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行状况，监控预算费用的执行和 超预算费用的初步审核，按月准确及时地带给预算执行状况的汇总分析，为实现本集团和各 单位的预算指标提出可行性措施或推荐。 3、配合集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、 执行力度，不能超支的绝不超支。 4、加强资金管理，统一调配，根据集团总部资金部的工作计划安排，调控好各项经营用 资金。 5、继续完善各项财务管理制度和内部控制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、采 购与付款内控制度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评办法等。 6、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员 考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业决定潜力。 【篇三】2020 年部门工作人员个人总结 20__年到来了，我是一名部门经理，为了更好的向 20__年挥手告别和更好的开展 20__ 年的工作，下面来对我 20__年的工作情况做下总结： 一、入职以来的工作总结 首先非常感谢___公司给了我进入担保行业的机会，入职一年多来，逐渐学习了解担保行 业相关事项及工作开展的过程，认识到自身的工作经验不足，需要不断的加强学习，特别是 对本行业上的专业知识，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下灵活处理工作中遇 到的细节问题。并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素质，提高自己对所处行业的高 度责任感，发挥自己的能力，经过一年多的学习和锻炼，在公司领导和全体同事帮助下，充 分发挥自身的潜能，自己在工作上取得一定的进步。 二、团队建设规划 (一)、确立目标、应付挑战 1、团队最重要的是有一个共同目标，目标管理是团队建设和管理的重要手段。 2、每个担保机构在团队的初创阶段应该明确提出自身的长远发展目标和为实现这一长远 目标而制定折分级目标，这些目标在团队的初建阶段与成熟阶段大团队成员内进行碰撞、修 正笔最终得到全体成员的认可，成为团队奋斗方向和共同的追求。 3、团队将共识转化为具体的目标，并使目标尽可能地便于记录，以便进行跟踪检查和反 馈。 (二)、团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作 1、将大团队分割成为小组或相关联人员组成的小团队。 2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强沟通协作，这就形成了整 个大团队建设的良性发展，双确保各种目标的最终实现。 (三)、加强员工素质建设和管理 1、思想教育和管理，主要是对企业文化折教育和认同度的逐步提升，以及由思想引导的 工作态度的提升。 2、道德教育和管理，主要是职业道德教育和职业操守监督管理。 3、行为规范教育和培养。 4、担保行业社会责任感的教育和培养。 (四)、加强团队成员培训教育 1、担保机构培训旨在使员工的知识、技能等综合素质能够适应担保行业的经营环境和管 理要求。 2、培训必须有多个层次、多种方式、多样方法以满足团队成员不同的培训需求。 3、培训既要注重近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能的开发。 4、建立职前培训制度，所有新进的员工均须进行职前培训，持合格证上岗。 5、培训内容包括：企业文化与管理模式的培训、担保专业知识的培训、风险控制的培训、 相关法律的培训及营销技能的培训等。 三、部门市场营销规划 1、制定出每个时间段的工作目标：目标是工作的方向，目标一经确立，但成为工作运行 中支配的航标，所有工作行动都要围绕这一工作目标展开的， 2、分析客户流失的原因：理财产品的宣传不到位、团队成员报务不专业、理财产品种类 的单一、公司理财产品与兄弟公司同类型产品没有明显的竞争优势。 3、收集、分析客户信息：理财活动可以设在大型广场、居民社区、金融行业展会进行; 在发宣传页的同时，更要多收集意向客户的详细信息，比如对本行业的认识及理财资金的预 定等。 4、开展投资理财交流会：主动选择目标客户群，筛选出不同理财产品的有效客户，深度 挖掘老客户，开发新客户，扩大客户的数量;高效利用有限的人力资源，在短时间内使用多种 手段接触客户，对有意向的目标客户实施批量化的面对面的营销。 5、加大广告宣传力度：宣传行式包括报纸广告、车载移动视频或车身广告、网络广告(重 视起公司网站的内容强化)。 6、客户的维护：电话回访、上门拜访、节日问候、及时告知最新项目信息。