企业总经理助理个人年终工作总结 20页

企业总经理助理个人年终工作总结 1 我于 20xx 年 10 月 24 日正式入职 xx，先是供职市场营销部， 后任总经理助理，最后正式出任董事长助理，虽几多转折，但最后终 能找准定位， 万分感谢各位领导给予的信任和支持以及这个开阔的平 台，让我有无限提升和学习的空间。 1 个半月的工作时间，几次工作 任务的完成，获得了很多经验教训，也认识到了存在的诸多不足。回 顾这段时间，现将工作总结如下： 自从来到公司先后完成了以下几项工作： 1. 根据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享 根据鲍总 指示完成了数据库的制定及各部门共享 首先感谢鲍总的信任，交付 此任务，现在数据库已经按照各部门提出的各项要求推出，放在 商 务部服务器上，如数据如实填写，可自动计算出服装最低报价，可为 公司提供数据备份， 如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该 数据库现在是商务部、采购供应部、生产技术 部、仓储物流部四个 部门共享审阅， 每个部门有制定人才可凭密码访问修改。 数据库用得 函 数运算有些是以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函 数运用熟练了很多，学到了 很多东西现在数据库还有不完善处，会 不断的修改完善，以期达到最好的功效。 2. 公司名片的设计制作与印刷 设计出了公司现行的名片， 艺术 效果谈不上多棒， 但是在实用性和宣传性上相对较完善， 如 有需要， 可以继续对名片进行改版设计。 在设计名片中有很多东西都是现学现 用的，比如， 以前从不知道名片的尺寸是 9* 的，不知道字体要在 6 号以上才能看的清，通过这次学到 了很多东西，包括后面的印刷的 不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工 作的派 发。 3. 集团公司商业计划书的初步定稿、 集团公司商业计划书的初 步定稿、 后期设计及跟踪印刷 司商业计划书的初步定稿 首先感谢郭 董和鲍总等领导的信任， 交付我如此重要的一份工作。 这是我进入 奇百特进行的郭董交付的第一项任务， 得幸与在先前公司的部分经 验的累积，感谢以前的 BOSS 让我参与 商业计划书的编写，才得以 获得初级的经验，当然，更要感谢郭董和鲍总的信任，让我有机 会 参与并负责主持了这项工作。 在商业技术书的编写中遇到了很多问 题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的郭董、鲍总和韩总，感 谢提供帮助的财务部同事， 曾经的小于同志， 没有他们的帮助与支持， 没有现在这份商业计划书的出台。 其实正式这份工作的完成， 让我真 正体会到团队协作的力量，万众一心，其力断金，我体会到了这句话 的内涵，后期设计上，多亏了合作者王美玲的加班加点，追赶进度， 也多亏了胡月与我一次次的校对与审核，虽然 最终真的难以完美， 但我们已尽全力把错误降到最少， 后期的印刷工作， 让我学习到了很 多相关的知识，以及日常印刷品需要注意的事项。 相信如有一下的 物品印刷，我会做的更完美， 再次感谢领导给予的信任与支持，同 事给予的帮助，让这个商业计划书有了相对较美满的成品结果。 4. 集团公司薪酬制度与绩效考核制度的制定 . 集团公司薪酬 制度与绩效考核制度 与绩效考核制度的制定 首先感谢郭总、 鲍总提 供的整体思路与初稿， 给了我把这项工作继续下去的可能， 但最终这 份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都与自身不无关联 1) 过度的自负： 领导布置任务不经过深入思考就满口应下， 完 全忽略了工作本身的严肃性、 过度的自负：严谨性与相对繁琐性， 导致工作延时。 2) 不够虚心： 不够虚心：领导的某些建议，总是不能及时记下 并入心思考，有些很关键性的提示因没能及时记住而导致工作走弯 路。 3) 闭门造车，思考不够严谨：毛爷爷都说中国要走一条“马克 思主义理论与中国实际相结 闭门造车，思考不够严谨：合”的道路， 教导我们要理论必须结合实际， 我却犯了这项大忌， 总是一个人闭门 思考，没 能很好的结合实际，多谢鲍总后来的点拨与提醒，让我意 识到了这点， 现在薪酬制度已经下 发， 绩效考核仍在制作与完善中， 争取在最快的时间内出台，给公司领导及同事交一份满意 的答卷。 4) 分工不够，任务分解不足： 分工不够，任务分解不足：薪酬 绩效制度向来不是一个人能做的事情， 需要与各部门尤其是人力资源 部去沟通和协作，在早期的工作进行中，我却忽视了这点，知道领导 英明的给 我分派了人力部的胡月及后期安排丁洁协助我做这些工 作， 大大分解了我个人的压力， 其实 这些不应该等领导指派的， 应该在自己感觉力不从心时就去主动去联系，去请求支援的，我 却 没能做到这点，这方面以后要多学习。 总之， 感谢给予我帮助的所有领导与同事， 以后会不断从自身出 发，多做思考，努力圆满完成各项任务。 2 半年来的工作实践使我认识到， 作为一个助理， 要作好工作就要 首先清楚自己所处的位置 ; 清楚自己所应具备的职责和应尽的责任 ; 正确认识所处的位置。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅 助者”地位，从执行看属“执行者”地位 ; 对处理一些具体事物，又 处在“代理者” 的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易 产生兼职或者越位， 何况所要协调工作的对象是公司各部负责人， 所 以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位：督促、 催办到位，但不“拍板” ; 服务到位但不干预上级工作。只有把“位 置”认准，把工作性质搞清，自觉维护干部之间的团结，在工作中尽 职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职 守，勤于职守、 胜任职责的总经理助理。催办和协调是我的主要工作 之一，虽然初次接触化工行业，对此行业专业的知识从零开始，但各 部同事都给予了我很大的支持， 自已也努力在短时期内提高专业知识 水平，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承 上启下，沟通左右，协调各方，因此半年来的工作相对还比较顺利。 为发挥好参谋助手作用， 真正为公司和员工办一些实事， 在实际 工作中采取不同的方式了解生产经营情况， 倾听各部领导和员工的建 议，围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理反映。 承办工作是主要工作之一，有来自总经理、各部负责人，也有来 自外部的，但主要是来自公司各部的事宜，还有些日常事务性工作， 可以说是较琐碎的，如何处理和承办好每一项工作，我坚持的做法： 一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓 ; 二是先办上级和外来 的，后办内部的 ; 但总的原则，承办的每一项工作和事情，都必须做 到向公司负责，向领导负责，向员工负责。 为了提高全厂人员的思想素质和工作作风， 一是按总经理要求采 取培训方式进行教育和引导， 使大家树立敬业爱岗的精神， 树立荣誉 感，使大家感到能在海华工作是一种荣誉。 二是配合各部管理干部坚 持各项制度的落实，增强个人责任感 ; 三是努力学习专业知识，对公 司产品所需原材料、生产流程、产品性能等有了初步的认识。 虽然作了一些应该作的工作， 这与总经理领导和各部同仁的大力 支持是密不可分的，但作为总经理的助理，工作上还做的远远不够， 问题也还不少，主要表现在： 1、调查研究还不够深入，有些情况没有及时地掌握，以致为总 经理参谋还不到位。 2、对本公司产品的专业知识不够，在产品开发、品质保证、流 程改进等方面没有起到参谋作用。 3、每月对原材料、半成品、成品的盘底跟踪不到位，导致盘底 数据不是 100%准确。 4、为员工服务的深度还不够，需进一步加强服务意识和服务态 度，不断提高办事效率和工作能力， 为公司建设、 发展做出新的贡献。 3 时间过得真快，转眼间 20xx 年即将逝去，新的一年又将到来， 回顾这三年来的工作， 才发现自己的成绩虽未拔得头筹， 但也不低于 他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位 同事的帮助是密不可分的， 但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不 可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析： 一、敬业爱岗，视单位为家 自进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理， 我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易， 从进入公司以 来我对烟草公司怀着一份深深感激之情， 也许正是这样， 才使我对新 的工作充满热情。 正所谓隔行如隔山， 对于从事烟草公司客户经理一 职来说， 我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。 现在要面对的 是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切 办法， 利用业余时间向一些同事请教， 但随着卷烟销售网络的改变提 升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是 没有太多现成的经验可学， 一切几乎全得靠自己摸索， 包括怎样搞好 同客户的关系， 怎样培育新的卷烟品牌， 怎样调剂卷烟品种来满足不 同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧 一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重 与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系， 作为一个基层单位， 一 个单位就是一个家， 单位里的同事就是自己的弟兄， 而一个人的成绩 也不仅是靠一个人就能取得的， 每个人实际上就是所有的工作链条中 的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好， 所以与同事之间 的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都 与我的所谓成绩密不可分， 而我作为集体的一员， 单位效益的好坏直 接影响到我的既得利益， 对此我有切身体会， 而单位要想有好的效益， 又与每个员工的一点一滴的积累不无关系， 所以我在单位就像在自己 家里一样， 就像为家里人做事一样， 认真负责、 殚精竭虑、 不遗余力。 这样我与同事们的关系非常融洽， 为我在工作中能取得优异成绩奠定 了良好的人际关系。 二、加强对客户的沟通，维护客户利益 作为烟草公司的客户经理， 同我每天接触最多的就要算是卷烟零 售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的 磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。 其实卷烟与 药品一样， 都是属于国家垄断的产品。 烟草公司是属于专卖专营的商 业批发企业， 虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同， 但有一点 是完全相同的， 那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是 客户。 因此我必须把他们的利益放在第一位， 设身处地为他们的利益 着想， 这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。 把我 们作为商品的第一供应商， 自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击， 更好地 保护好消费者身体健康、 维护好消费者利益的同时， 无形中也为公司 创造了效益， 在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草 公司的销售终端， 为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保 障。 进入 20xx 年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理 的工作职能也在发生转变 ; 而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶 段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱 老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于 他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服 务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留 了一份， 他们谁有问题可以随时同我联系， 对于该补仓而未补的情况， 我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下， 他们对此都非常感谢， 把 我当成知心人， 有什么事全对我说， 而我在卷烟品牌的调剂方面尽量 做到紧俏烟户户有， 断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。 现在 广大农民的收入还较有限， 消费水平也比城市低很多， 加上外出务工 人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而 由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小， 根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者 问到这个问题， 问为什么没有五类卷烟， 我对他们提出的问题一一答 复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些 东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但 对于他们来说却是一种信息的传达， 使他们增加了对我、 对烟草公司 的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断 他的财路， 他就会转向别的地方寻求货源， 对于烟草公司以后的发展 造成不稳定因素。 由于我与客户的沟通， 他们都非常理解和支持我的工作， 这种融 洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息， ( 比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们 辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们， 而且我和李忠在市场也 是第一时间发现了我们的客户有假烟、 我们也是第一时间通知了主管 部门 ) 。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订 的卷烟才货真价实。 三、对工作乐观自信、要养成良好的心态 自信是使看似不可为的事情取得成功的前提， 有了自信才有取得 成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享 受，必然会得到工作给你带来的最大回报。 20xx 年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷 烟经营的稳步发展， 我作为一名卷烟企业的客户经理， 无论在思想上、 知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了 做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”， 自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养， 不断提高自己适应改革发展的能力， 增强个人素质。 为今后烟草公司 的可持续发展贡献一份力量。 4 时光流逝， 转眼间我在成长中又渡过一年。 回首来到公司这走过 的半年， 很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步， 我也在大家的身 上学到不少的知识。 半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的 总经理助理不难， 但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。 我 认为： 一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直， 对事业认真兢兢业 业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总 经理助理需要学习的东西还很多很多。 一、 思想修养 作为一名总经理助理， 要想完成工作的责任， 首先必须具备各个 方面综合优秀的素质， 树立正确的世界观和人生观。 在这半年中我认 真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是 的，作为一名总经理助理， 我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙 糙，不甚妥当。 当意见、 建议来临时， 现在的我不再不悦， 不再拒绝。 而是以更高的要求来要求自己， 努力告诫自己： 换个角度静心仔细想 想如何能做的好一些。 二、 素质提升 在工作学习生活中我认真听取经验， 仔细记录， 并在工作之余的 空余时间认真思考推敲， 有目的的在工作中进行一些尝试。 在工作中， 我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的 东西还很多。如： 刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情 况一无所知， 就不能更好的建言献策， 当好参谋助手， 我能不懂就问， 向管生产的同事虚心学习请教， 思考， 大胆的与同事之间探讨生产管 理之道。 在空余时间， 我会阅读一些生产管理方面的书籍， 网上查询有关 相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。 三、 工作内容 1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大 ; 我们是脑力劳动 者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带 给企业财富值的多少 ; 这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋 工作 ; 我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮 ! 现代称之为参谋， (全力为公 司的发展为公司领导做好参谋 ); 在公司能融入到公司氛围和工作当 中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉， 围绕自己的中心工作， 上协调领导， 下联系群众员工， 做好群联工作， 与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断， 助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做 到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不 该做的不做， 不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话， 给公司 员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化 ; 2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善 督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如 何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确 的搞好落实情况反馈， 积极的做好决策参谋。 发现问题后先自己认真 的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解 决问题提供决策参考。 3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上， 我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求 完成落实工作， 坚决一查一纠到底， 大家在工作上都怕我出现在他们 面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成 ; 为全 面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助 澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家 给磨平了，有令不行 ; 我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也 就没有实质存在的价值了 ; 4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟 高标准的认真完成， 做到不等不靠， 在工作的过程中发现不足立即改 进，什么事情我都对自己要求高标准的完成 ; 因为对于我这个在铁军 里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对 还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织 12 个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时 间欣然接领任务， 迅速的根据厂区环境卫生区域大， 面积广， 时间紧， 任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪 高，我刚来公司几天并对员工素质能力等各个方面都不了解的情况下 ; 能在有限的时间内，迅速统一大家的思想，将大家团结在我的身边， 合理的对人员进行分工， 上下协调， 借力各个部门负责人的大力支持， 采用外借工具镰刀和锄头等工具， 自己协调借用外来车辆， 亲自找地 方倾倒垃圾等事宜 ; 通过严密的组织，有效的分工，扎实到位的思想 想动员疏导鼓舞工作， 在大家的通力合作之下， 我们发扬了敢于担大 梁的精神， 立足现有条件， 本着美联人该处处为公司节约成本干工作 的思想理念上 ; 花很少物资保障的情况下打了一次攻坚仗，共同完成 了， 总经办交与我的工作任务 ; 同样的一件事情， 两个不同的人来做， 思想观念，认识度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一 样，那做出来的效果必然也就不一样 ; 我把交办的每一件事情都当作 是自己的事情来做， 每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素 质的锻炼提高和鞭策， 对于每一个真正有理想有目标， 本着对自己负 责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。 在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的 努力使问题迎刃而解的时候， 我感受到的快乐坚强永远比被困难打倒 要惬意的多 ; 因为我知道对于不求上进，得过且过混日子，把工作当 负累 ; 就是对自己生命的价值不负责任 ; 对自己都不负责任的人， 要想 其把公司当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不 可能的 ; 因为他们都不明白， 自己自觉主动的干工作， 是对自己负责， 是在努力提升自己的才干，成就自己的未来和生命之光 ; 因为锅里没 有，碗里怎么可能有呢 ?对于干工作没有激情，接到工作，也是草草 了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事 ; 工作结果的好坏，其从来是 漠不关心，没有责任心，做工作没有标准，一塌糊涂 ; 认为公司赚钱 赔本与己无关，是老板的事，他根本不闻不问 ; 心胸狭隘，鼠肚鸡肠， 不肯为公司多付出一点， 多牺牲一点休息时间， 把自己的本职工作干 好干完了再走 ; 还没有到下班时间，他们就早已经是准备好了溜之大 吉，吃不得一点亏， 出现问题就互相推诿想推卸责任的人我是不敢苟 同的。 四、 针对本级工作岗位职责不健全的情况下， 我能根据我们公司 的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程， 并严格按照工作流程来 履行自己的’工作职责 ; 思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位， 工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊 ; 我每天把 工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作 时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键 ; 重大工作任 务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有 总结，总结后有呈报 ; 五、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用 ; 我们公司是有着 800 人左右的生产企业， 林子大了， 什么样的鸟 都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工作上和生 活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个 方面事情的协调处理， 我能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处 置， 这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和 青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理 喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意 ; 我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴 婢，不违背原则。 “不唯书， 不唯上， 要唯实。”有分寸的开展工作， 坚持原则，按章办事 ; 待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎 指挥， 不欺下瞒上。 协调好内外关系， 外求支持协作， 内求团结向上。 六、 展望 通过这半年的工作， 我在公司各级领导和同事的关心帮助下， 很 幸运学到了不少东西， 工作上也努力做了一些成绩。 但这还远远不够， 尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。 我将在未来继续多学， 多思、 多试，努力把工作做的更好。 5 在中心和医事部正确领导下， 在各部门的大力支持下， 我与全体 员工齐心协力，共同努力完成了 20xx 年的体检工作，客人满意度逐 渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、认真、和谐” 的工作氛围初步形成。在我心中建立了“ xx 荣辱我有责， xx 发展我 受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增强。 特别是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻 炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。 主要做了以下几方面的工作： 一、做好总经理助理工作 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的 参谋、助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 20xx 年 工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上 ; 效益增加百分之 十以上 ; 带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了 全年无重大医疗事故和投诉 ; 2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、 督导、落实情况。 3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理 意见或建议，供总经理决策。 4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。 做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。 5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档 工作。 6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、 汇报。 7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后 勤的医用耗材、办公用品、 网络运行、数据安全管理等及中心总体运 行要配合监督管理。 8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位 特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘 工作。 9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、 完成批文手续等事宜。 10、完成总经理交办的临时性工作。 二、认真做好人力资源招聘工作 1、根据中心工作需要和领导要求， 与各业务部门深入沟通，保 证招到公司需要的合适人才。 随着公司业务的调整， 岗位所招聘人数 要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度， 人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务， 如从电话 通知应聘者现场进行的面试， 从签署劳动合同到新员工入司教育，从 老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要 求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作既 是公司形象的代言人， 又是公司利益的维护者， 尤其当涉及员工薪资 福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加 强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧 的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双 重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。 2、与同行业的公司建立了良好的关系。与同行业公司的人力资 源部建立的良好关系， (慈铭、爱康、阳光等 ) 让我在招聘的进程中， 对他们的人员招聘流程、 薪酬水平有了一定了解， 可以对我公司招聘 策略做出适当的借鉴和调整，以便能使 xx 各部门的招聘计划顺利完 成。 3、人才库的初步建立。根据各业务部门长期招聘的需求和人才 流动情况， 浏览人才网站， 将一些合适的人才简历收入企业的人才库 中。自己也开始梳理材料， 进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各 个部门要求， 针对人才进行了工作年限， 专业水平， 岗位的类别归档， 并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。 4、员工入司、转正和调动相关手续办理，配合完成各部门的人 员分流工作 ; 人力资源管理应该拥有大人才观念， 不仅要用待遇留才， 感情留才， 文化留才， 岗位留才， 同时更要注重事业留才， 机会留才， 发展留才。根据“ 2/8 法则”，公司 80%的业绩有赖于 20%的优秀人 才，因此，管理并激励 xx 企业中的关键人才、优秀人才便成为人力 资源管理的重中之重。作为我是管理干部与 xx 的专家、骨干交朋友 谈心，使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。 6 初来北京时很迷茫， 不知道自己合适做什么样的工作。 很幸运进 入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚开 始的手忙脚乱到顺心应手， 渐渐的喜欢上了这份职业， 也觉得自己很 适合这份有挑战的工作。 做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断 的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。 一、万事开头难。 每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样 的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到 熟悉产品， 工作程序都需要有个过程， 不过这个过程不会给你太多的 时间，这都要靠自己本身的努力了。 二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部 门之间的沟通是必不可少的。 沟通好了， 会让大家的工作很顺利的进 行，减少错误的发生。 三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会 遇到突发的事情， 这就需要对所做的每件事作出合理安排。 轻重缓急 要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。 我现在已经养成了一种习惯， 每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。 四、 时间观念要强。 当领导和同事需要在规定的时间让你把事情 做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能 按时做好，一定要跟别人沟通。 五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决 定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。 六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这 时候不能因为你的服务， 使客户对公司的产品和形象不满意， 让销售 员的前期工作白做了， 所以， 对于处理与客户之间的关系是非常重要 的。 七、尽量把事情做得详细一些， 对后续的工作也能起到一定的帮 助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情， 这就需要有应对能力和经验了。 7 在忙碌的工作中，不知不觉迎来了新的一年，在过去的 20xx 年 里，虽没有轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 现将一年来的工作总结汇报如下： 在去年一年里， 我的工作性质有所改变： 上半年的工作主要还是 协助营运经理处理营运部日常工作和突 发事件。 下半年的 7-9 月 我的工作重点主要是负责店铺装修，因在这段时 间内各商场进入调 整期，原柜位的装修再加上新开店，共有 10 家店 的装修集中在 8 、 9 两个月。其中的压力难以想象，除了要跟商场沟 通装修和开店的 各类事宜外，还要将沟通的结果和装修细节与工程队 沟通，另外还 要掌握好五金道具和其他装修材料的制作和到位的时 间。所有的环 节都不能疏忽，特别是在确认装修进场的时间上，此次 中央的装修 就造成了尴尬的局面。但通过这一阶段的工作，让我有所认识： 1、 不管跟谁谈，谈什么都先要从公司的利益出发。 2、 要将各方面沟通的结果详细记录，以便日后核查。不管做什 么 都要更加仔细，想得更加周全。 3、 在对店铺进行装修成本核算时，尽量将装修成本将至最低， 先使用库存道具，一旦店铺的道具用量超标时，要及时提醒区店 进 行调整。 4、 验收工程时还要观察得再仔细点。 十月份开始我的工作性质 由营运经理助理转向总经理秘书， 这一 工作需要耳聪目明， 起到承 上启下的作用，同时要协助总经理作好各 项管理并督促、检查落实 执行情况。作为秘书，要做好工作就要首先 清楚自己所处的位置 ; 清楚自己所应具备的职责和应尽的责任，只有 把“位置”认准，才 能在工作中尽职尽责，不越权，不越位。在这几个 月的工作中各部 门同事都给了我很大的支持。但有时在不经意间我的 一个动作或一 个表情会给人以误会， 所以在以后的工作中我要特别注 意自己的言 行举止。 在去年的工作中，我还参与了从 20xx 年春季开始搭配手 册和画 册的制作工作，一开始的困难较大，一方面此项工作的部分 内容是以 前从未接触过的，另一方面此次是与新的公司合作，但随 着一段时间 的接触，我对流程和对方公司的工作方式有了一定的了 解，工作上相 对能应付，但还需从中吸取教训和经验，力求做得更 好。 很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作， 新的一年里， 我 会以更加饱满的热情投入到工作当中。