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- 2021-04-13 发布
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海外销售部年终工作总结范文
20XX 年的工作顺利结束了,我在公司的海外销售部工作,一年
来工作也算是勤勤恳恳, 将自己的工作完全的做好了, 公司的海外销
售在 ___ ___下,没有出现像往年一样的全面发展的情况,这也不完
全是公司的问题, ___ 的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。
不过 20XX年的工作还是有很多地方值得总结的。
a .产品的开发
1 .每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。 如被采用,
或一定金额的奖励, 与此刺激业务员多与客户沟通, 积极获取产品开
发的信息。
2 .独立开发,多与产品设计公司合作,开发系列产品。
3 .对模仿的产品的开发,一定要避开专利才能开发。
4 .对产品包装要统一风格,建立统一标识,建立品脾,这对外
销合内销都有好处。
b . 销售业务
1 .由于人民币还不断升值,对我们行业的冲击会越来越大。在
营业额方面,不能要求太高,保持 600-700 万 / 月较为理想,盈利方
面保证就可以了。
2 .出口的环境恶劣,更要做好客户的服务和维护工作。客户的
服务和维护,这是 09 年出口部要重点培训的内容。
3 .要降低赠品订单和 oem/odm的比例过大, 要大力开发适合日
本城, jumbo, cainz home ,沃尔玛 的产品,只有这些公司会给我
们提供持久稳定的订单,赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均,
对工厂来说,不是好事。
4 .列出重点客户,对这些客户执行 vip 客户待遇,在产品的开
发,订单货期,礼品的派送的都优先出来。
5 .建立定期与买手通电话的制度, 要求业务要积极和买手沟通,
了解客户的真实意图和他们的计划,以配合他们,扩大营业额。
c . 人员配置
1 .加强对新人的培训, 让他们有良好的销售技巧和有敬业精神,
如果真的容不进这个团队,要坚决辞退。
2 .在搬出广州后,要招一名会日文的业务。
3 .多举办业务间的交流会, 让他们交流经验, 缩小参差的水平。
4 .定期单独对每个业务进行沟通,了解其的心态,稳定团队。
5 .鼓励业务在业余时间进修,包括日文,销售技巧等,公司能
给他们一定比例的报销。
6 .参加一些拓展活动,让他们更有团队精神。
d .与工厂的合作
1 .对工厂的指示要清楚,让工厂严格按照销售部的指示生产,
打样。
2 .多和工厂的主管沟通,让他们了解销售的工作,乐意配合销
售部的工作。
3 .为配合工厂的生产进度, 我部要设立一个客户资料提供和确
认表,内容包括包装物料的确认,麦头,设计稿等。
4 .延长交货期,工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。
a .产品的开发
1 .未能提供有效的产品开发的方向给工厂。
2 .现行的产品开发是在市场看到好的产品, 买回来模仿 / 抄袭,
对该产品专利不理解,这样的风险大,有可能开发的产品,没客户敢
买 / 卖。
3 .现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品
牌特点。
4 .客户的地域划分较杂, 也无法针对特定的单一市场作一个市
场的产品开发,也无法一款产品适合所有市场。
b . 销售业务
1 .总的来说,出口部的销售业绩比去年会减少,主要体现在年
初一二月份的开局和年中的 6 月份不好, 订单数量不足。 订单量的不
稳定,严重影响全年的销售业绩。
2 .外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大,如人民币在
XX年已累计升值 7%,出口退税由 XX% 改为 5%,工人的工资也大幅升
了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体系不稳定,直接影响
客户的下单意愿。 按零售的定价规例, fob 价的 3 到 8 倍, 当产品 fob
单价升 5%,零售价要升 15%到 40%, 这样大的升幅,对产品的销量
是影响巨大的。
3 .美泰事件也对客户 ___ 制造有戒心加上所有的塑料产品要提
供 sgs 证, 不论对客户或工厂都是一种负担。 短期内下单的意愿减少。
但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的规
范的工厂合作,赚安全的钱。
4 .赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小, oem/odm
的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,模仿 / 抄袭的产品
多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量。
c . 人员配置
1 .nico 作为我老业务, 她的离开对我们有一定 ___ ,具体 ___
要在明年初才能体现。
2 .目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业
务负荷过重,新的上手慢, 帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业
务差异太大,较难平衡。
3 .新人的敬业精神不足。
4 .业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩。
5 .日本做为我厂的最重要市场,我们欠缺一名日语业务。
6 .我们有开周会,提供了业务之间的交流平台,对新的业务也
提供培训,但总体效果不理想。
d . 与工厂的合作
1 .总体是勉强可以,细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通
不到位,技巧欠缺,引起误会。
2 .客户品质的要求和产品的生产工艺的不了解, 做成不良品多,
有单没利润的现象多。
3 .工厂对样板的重视不够,做成对客户失信时,业务情绪不稳
定。
4 .模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁,影响业务的积极
性。
20XX 年是一个艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力成本的大
幅提高,能源租金的价格要提高,政策正大力鼓励促进内需的市场。
这都是我们出口部要面对的困难。 我们要苦练内功, 真正提高服务水
平,加以优质的产品,我们才能打赢这场硬仗。
20XX 年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年,所以
我们一定要看清当前的形势, 在充分的了解到海外市场的前景后再做
出相应的对策和计划, 这样对公司的发展无疑是最有利的。 作为公司
的普通工作人员, 我一定会看到当前的形势, 我相信在公司海外销售
部全体员工的集体努力下,我们的工作一定会越来越好!
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