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- 2021-10-20 发布
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质量部质量管理员任务绩效指标
序
号
指标 权
重
采用原因 指标解释 说明 数据
来源
1
质 量 体 系 建
设 计 划 完 成
率
在事业部建立质
量体系的立足点
对各个部门发放实
用、易懂质量体系文
件率
专家组
2 质量成本 在提高质量管理
水平的同时有效
降总体成本
质量预防/鉴定成本
和质量故障成本的
总和
计 划 财
务部
3 废品率(产品
合格率)
每一道工序生产
合格产品的能力
废品总数(合格品总
数)/全部送检数量
质量部
4 质 量 月 报 编
写 的 及 时 与
准确率
保证月报的质量
与实用价值
延迟、偏差的次数 相 关 的
使 用 部
门
5
售 后 服 务 满
意度
提高售后服务质
量
客户满意度调查结
果
质量部
6 售 出 产 品 投
诉率
产品质量是多个
部门协作的结果,
生产和采购也决
定产品质量
投诉产品金额/售出
产品金额
质量部
7 其 他 事 务 性
工作完成率
日常事务性工作
的质量
完成时间、完成的质
量
质量部