中高层经理绩效评价表 3页

中高层经理绩效评价表（行为能力） ‎ 评 价 项 目 ‎（行为能力）‎ 权重 ‎%‎ 评价等级 分数 ‎(权重×评价等级)‎ ‎5‎ 优秀 ‎4‎ 良好 ‎3‎ 可接受 ‎2‎ 需改进 ‎1‎ 不可接受 ‎1.‎ 自律性 A. 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；‎ B. 保守公司秘密；‎ C. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；‎ D. 言谈举止自觉维护总公司形象。‎ ‎10%‎ ‎2.‎ 团队/协作精神 A. 与团队成员分享信息和经验；‎ B. 促进团队成员间的合作；‎ C. 主动配合主管、同事及相关部门工作；‎ D. 接受和支持团队决定；‎ E. 团队利益高于个人利益；‎ F. 善于社交并能建立内部信任。‎ ‎10%‎ ‎3.‎ 责任心 A. 工作细致、严谨、信守职责；‎ B. 勇于承担责任。‎ ‎10%‎ ‎4.‎ 客户服务意识 A. 尊重客户（内外部客户）；‎ B. 善待客户，为客户着想；‎ C. 预测、跟进客户需求；‎ D. 追求产品品质，服务质量一流，一次到位；‎ E. 信守对他人的承诺。‎ ‎10%‎ A. 建立规范的工作制度和程序；‎ B. 给予下属及时和适当的认可、激励；‎ ‎5.‎ 领导力 A. 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；‎ B. 明确下属职责，保证组织效率；‎ C. 获得下属尊敬和肯定；‎ D. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。‎ ‎10%‎ ‎6.‎ 分析/决策能力 A. 见微知著,立即采取行动,防患于未然；‎ B. 决策及时、果断，抓住要害；‎ C. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；‎ D. 在自由度有限的情况下做出决定；‎ E. 用非常手段解决非常问题。‎ ‎10%‎ ‎7.‎ 组织/规划能力 A. 利用现有资源，规划美好远景；‎ B. 按轻重缓急排定工作次序；‎ C. 工作目标和期限明确、可行；‎ D. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；‎ E. 为下属拟定行动计划；‎ F. 善于建立广泛的业务网络，他为我用。‎ ‎10%‎ ‎8.‎ 授权/控制能力 A. 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；‎ B. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；‎ C. 善于给下属及时反馈和评价。‎ ‎10%‎ ‎9.‎ 沟通能力 A. 利用口头或书面形式主动沟通；‎ B. 乐于倾听，有效反馈；‎ C. 能有效化解矛盾和抱怨；‎ D. 善于用人际沟通技巧说服他人；‎ E. 演讲能力。‎ ‎10%‎ ‎10.‎ 创新能力 A. 对现有系统提出质疑并不断改进；‎ B. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。‎ ‎10%‎ ‎ ‎ 总 比 重 ‎100%‎ 总 分 数 ‎*注：行为能力评价是员工培训发展的依据。‎