分类培训规划 3页

课程类别 序号 课程主题 课程目的 课程对象 培训时间 培训方式 讲师来源 老师安排 新 进 同 仁 ‎1‎ 行业前景企业介绍 了解行业及公司发展 公司全体 ‎2h 内部 内聘 ‎2‎ 企业文化公司愿景 价值观与愿景熟知，让同仁看到未来的路在哪里 公司全体 ‎2h 内部 内聘 ‎3‎ ‎6S管理与产品概述 门店与宿舍6S管理与 常见产品简单介绍 公司全体 ‎4h 内部 内聘 ‎4‎ 初级职场职业化 为什么而工作 从打工走向成功 公司全体 ‎6h 内部 内聘 ‎5‎ 公司相关规章制度 普及公司人事管理相关规定，以及有效执行与落地 公司全体 ‎2h 内部 内聘 ‎6‎ 基础的产品知识 产品知识功能的学习 门店销售 ‎2h 内部 内聘 业 务 人 员 ‎7‎ 产品基本知识原理 普及产品基础知识，‎ 增强质量管控能力 主管 相匹配员工 ‎4h 内部 内聘 ‎8‎ 销售技巧基础学习 基础的销售流程学习 门店客服 爱车顾问 ‎6h 内部 内聘 ‎9‎ 门店导购技巧 与客户面谈的基本技巧 门店客服 爱车顾问 ‎6h 内部 内外结合 ‎10‎ 电话营销技巧 车险销售相关技能技巧 车险经纪人 ‎2h 内部 内外结合 ‎ ‎ ‎11‎ 客户服务 销售转介绍 客户售后服务质量提升 门店客服 爱车顾问 车险经纪人 ‎6h 内部 内外结合 ‎12‎ 销售管理 管理者销售技能技巧 前场主管 美容组长 销售组长 洗车组长 ‎8h 内部 内外结合 ‎13‎ 销售沟通与客户 抱怨、抗拒处理 有效提高销售业务、‎ 市场客户服务水平 所有 销售人员 ‎10h 内部 内外结合 门 店 现 场 基 础 管 理 ‎14‎ 团队合作与 工作管理 增进部门之间相互沟通与协调提高工作效率 组长，‎ 副主管，‎ ‎4h 内部 内聘 ‎15‎ 会议召开与 头脑风暴 提高解决问题能力以及提高部门主管或相关管理者的组织与执行能力，增强同仁表达能力 组长，‎ 副主管，‎ ‎10h 内部 内聘 ‎16‎ 时间管理 通过有效的时间安排，从而提高工作效率。‎ 组长，‎ 副主管，‎ ‎2h 内部 内聘 ‎17‎ 目标管理 通过目标设定，阶段的分解，责任到人的详细目标措施的制定，从而更好的达成预期的结果。‎ 组长，‎ 副主管，‎ ‎3h 内部 内外结合 ‎18‎ 人际沟通技巧 提高中高层管理者的沟通技巧，提高组织沟通效率 组长，‎ 副主管，‎ ‎8h 内部 内聘 ‎19‎ 基层监督人员培训 提高基层管理者的现场管理能力 组长，‎ 副主管，‎ 高级技师 ‎8h 内部 内聘 ‎20‎ ‎6S基本观念与执行实务 ‎6S管理与现场管理技能与素质 组长，‎ 副主管，‎ 高级技师 ‎4h 内部 内聘 ‎21‎ 工作辅导与 员工沟通 提高管理者在人员管理 方面与认知和技能 副主管 主管 店长 ‎4h 内部 内聘 ‎22‎ 招聘与面谈技巧 提高核心管理者在人员招聘面谈中的技能，确保人员的准确利用率。‎ 主管 店长 ‎3h 内部 内聘 ‎23‎ 目标管理与 绩效考核 了解目标管理与绩效管理的知识和具体方法。‎ 主管 店长 ‎4h 内部 内聘 总部 ‎24‎ 采购管理与实务 提升与更新采购人员实务 采购与仓储 ‎4h 内部 内聘 前台管理与实务 提升前台工作人员专业度 门店前台 财务、仓储 ‎6h 内部 内聘 专 业 技 术 技 能 ‎25‎ 内部讲师培训 提高内部老师表达能力与授课技能 内部讲师 ‎8h 内部 内外结合 ‎26‎ 洗擦车标准化流程 使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。‎ 全体洗擦车工 ‎10h 内部 内外结合 ‎27‎ 机修保养流程 使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。‎ 全部机修工 ‎10h 内部 内外结合 ‎28‎ 打蜡标准化流程 使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。‎ 全部美容工 ‎10h 内部 内外结合 ‎29‎ 贴膜标准化流程 使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。‎ 全部装潢工 ‎10h 内部 内外结合 ‎30‎ 镀膜标准化流程 使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。‎ 美容中级工及以上 ‎10h 内部 内外结合 ‎31‎ 去污打蜡标准化流程 使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。‎ 全部美容工 ‎10h 内部 内外结合 ‎32‎ 抛光标准化流程 使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。‎ 美容中级工及以上 ‎10h 内部 内外结合 ‎33‎ 专业技术培训 提高技术人才的技能，并加强考核 技术人员 ‎20h 内部 内外结合 ‎34‎ 学校专业项目合作 加强重要管理技术人才的长期培养 核心管理者 ‎20h 内部 内外结合 高层 管理 技能 ‎35‎ 战略规划 目标管理，方向引领，作战方针建设 店长、总监、总经理 ‎20h 外部 外训 ‎36‎ 运营管理 全盘把控，市场开发 店长、总监、总经理 ‎20h 外部 外训 ‎37‎ 操盘能力 门店把控与管理 店长、总监、总经理 ‎20h 外部 外训 ‎