销售公司绩效考核指标库 4页

销售公司绩效考核指标库 一、公司级 KPI 指标 二、部门级核心 KPI 指标 1. 营销部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  销售收入  利润  成本费用 客户类  目标市场占有率  销售政策合理性  重要客户满意度  相关部门协同满意度 内部运营类  销售预测体系完善  销售回款率  产品研发与改进合理化建议 数 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  任职资格达标率  终端销售岗前培训达成率  培训目标达成率 2. 生产计划部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  呆滞物料比率 客户类  相关部门协同满意度 内部运营类  生产计划体系完善程度  订单监控  订单需求满足率（质量、交货 期） 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  任职资格达标率  培训目标达成率 3. 供应部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  成本费用  延误损失额 客户类  相关部门协同满意度  优秀供应商比例 内部运营类  采购计划达成率  原辅料库存周转率  采购及时率  来料检验合格率  采购价格降低额  运输费用降低率  库存帐物一致性 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  任职资格达标率  培训目标达成率 4. 技术部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  成本费用率  利润  预算达成率 客户类  相关部门协同满意度  重要客户满意度 内部运营类  客户打样鉴定通过率  工艺改善计划完成率  单件材料成本下降率  每季度推出新产品数  产品开发成活率  技术积累管理系统的建立 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  任职资格达标率  培训目标达成率 5. 生产部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  成本费用  客户类  相关部门协同满意度  内部运营类  生产计划完成率  产能达标率  优良品率  成品一次交验合格率  安全事故发生次数  动力事故次数 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  有效合理化建议数量  任职资格达标率  培训目标达成率 6. 品管部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  预算达成率  漏检错检损失额 客户类  相关部门协同满意度  客户索赔率（品质问题）  客户品质满意度 内部运营类  客户产品质量投诉次数  产品随机抽检合格率（成品）  产品随机抽检合格率（半成 品）  有效质量改进提案个数  质量事故发生次数  品质体系完善程度 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  任职资格达标率  培训目标达成率 7. 预算部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  预算工作计划达成率  成本费用 客户类  相关部门协同满意度 内部运营类  财务预算体系建设  预算执行监督指导效果  数据来源真实准确度 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  任职资格达标率  培训目标达成率 8. 财务部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  成本费用  应收账款周转率  赋税降低率  资产控制安全度  呆坏帐比率 客户类  相关部门协同满意度  内部运营类  财务制度完善程度  财务报告及时准确率  差错率  费用报销周期  计划资金及时到帐率 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  任职资格达标率  培训目标达成率 9. 人力资源部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  成本预算达成率  人均人力资源成本 客户类  相关部门协同满意度  内部运营类  人才招聘满足率  绩效系统建设满意度（评估）  关键岗位及时到位率  员工流失率  人力资源规划落实率  薪酬系统建设满意度（评估）  培训系统建设满意度（评估） 学习&成长类  任职资格达标率  培训目标达成率关键岗位  员工满意度  人才梯队建设 10. 行政部门核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  成本预算达成率  管理费用（行政） 客户类  相关部门协同满意度  内部运营类  公司环境维护效果  食堂服务投诉率  员工宿舍投诉率  公共设施维修、保养计划完成 率  公共设施维修及时性 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  任职资格达标率  培训目标达成率 11. 总经办核心 KPI 指标 指标维度 部门核心 KPI 指标名称 财务类  成本预算达成率  客户类  相关部门协同满意度  企业 VIP 客户满意度 内部运营类  企业年度规划建设指标发布 时间  部门考核推进效果  公司新架构/职能运作效果 学习&成长类  员工满意度  关键岗位人员流失率  任职资格达标率  培训目标达成率