美容健身部工作人员岗位职责 2页

美容健身部工作人员岗位职责 1.美发室工作人员 (1)美发师 ①为客人美发时，精力要集中，动作要轻快，使客人轻松愉快。 ②根据客人的要求，按照客人的脸型和头发的疏密，认真细致地梳理出客人满意的发型。 ③热心解答客人提出的有关美发的要求和疑难问题，根据客人的发质推销、介绍美发用 品。 ④工作中以身作则，技术上精益求精，对助手言传身教，热心将技术传授给助手。 (2)美发助手 ①遵守各项规定，服从工作安排。 ②以诚实的态度，热情的服务作好每项服务工作。 ③尊敬上司，配合上司作好接待客人的每一步骤。 ④上司工作时，不得无故离开，听从上司的工作指令。 2.美容室工作人员 (1)美容师 ①自觉遵守酒店的各项规章制度，热爱本职工作，热诚待客，为客人提供优质服务。 ②遵守美容业的职业道德，尊重客人，尽责尽职。 ③接受合作公司的专业技术训练，严格按程序向客人提供服务，坚持一流的美容水准。 ④负责解答客人有关美容护肤方面的咨询，根据客人不同皮肤性质提供相应的护理程序， 向客人推销产品。 (2)杂工 ①遵守酒店的各项规章制度，服从工作安排，主动配合美容师和台班服务员作好服务工 作。 ②负责美容用品的准备和补充工作。 ③要根据需要作出符合标准的药棉，放入冰箱备用，毛巾、头带、头布每天要补充消毒。 ④负责接待客人的辅助工作。 ⑤为客人提供饮料，为美容师提供用料，客人走后收拾房间。 ⑥负责美容室的卫生工作。 ⑦做到地面无杂物，家具无灰尘，玻璃无水渍手印，灯具无积尘，仪器设备无油渍，卫 生无死角。 ⑧负责工作室电器设备安全使用工作，发现问题及时报告。 ⑨负责洗涤工作。对用过的毛巾、头带、头布、美容袍及时洗烫，按时清洗房间的床单、 大毛巾、枕垫，并定期消毒。 3.桑拿室、按摩室工作人员 (1)桑拿室服务员 ①服从台班工作安排，与按摩师通力合作搞好桑拿室的各项工作。 ②熟悉各种设施器材的使用方法，注意加强设备、器材的检查和保养，及早发现问题尽 快处理。 ③坚守岗位，保证客人安全，勤巡查，发现问题及时向台班报告。 ④负责检查桑拿室设备运转情况，如水位、灯光、抽风机、温度等，向台班报告维修项 目。 ⑤熟练掌握清洁桑拿室的标准，负责客用物品的补充，保持室内空气清新、设备洁净、 物品整齐、环境幽雅。 (2)按摩师 ①遵守酒店各项规章制度，培养良好的职业道德，为客人提供最佳服务。 ②坚守工作岗位，注意室内动态，确保客人的生命和财产安全。 ③服从台班工作安排，自觉按编排顺序进行工作，不得向客人索取小费、物品等。 ④按摩时，充分运用技术技巧，动作力度应恰到好处，让客人松肌活络，轻松舒服。 ⑤按操作流程做好按摩工作，为客人带路、开灯、挂衣等，做完后负责送客，整理房间 用品。 4.健身房工作人员 (1)严格执行酒店和本部的各项规章制度。 (2)上班时要求身着制服，注意仪容仪表，讲究礼貌礼节。 (3)辅导不熟悉健身运动的客人正确使用各种设备或训练方法。 (4)坚守工作岗位，勤巡查，确保客人安全运动，及时劝止客人的违规行为。 (5)负责环境卫生工作。 (6)负责运动器材的检查、报修、保养工作，经常擦抹运动器材，保持器械洁净，出租 或收回器械要认真检查质量。 (7)负责健身会员的资料管理工作，每月底上交会员情况报表。