洗衣服务标准 1页

洗衣服务标准 一、收取客衣 (1)在规定时间以前应将洗衣从房间取出。 (2)如客人未填写洗衣单，将洗衣单放在洗衣袋上，不要收洗，留下“服务通知单”提 醒客人，如果需要洗衣服务，请与客房中心联系；客人口头交待或客房中心通知收洗时，可 以收出。 (3)挂在门口的洗衣要填写房号。 二、检查登记 (1)交洗的客衣应检查是否有破损或物品遗留在袋内。 (2)要与洗衣单所填写客人姓名、房号、件数、日期、时间进行核对，并作好登记。 (3)集中放在指定地点，在规定时间点交给洗衣房。 (4)快洗或有特殊洗涤要求的衣物在洗衣单上做好标记，与洗衣房交待清楚。 三、送还洗衣 (1)洗衣房送回的洗衣应与登记本仔细核对，点清件数。 (2)送衣进房时，按进房程序进房。 (3)交洗的客衣如有损缺或客人投诉，查明情况，妥善处理。