年终绩效考核方案 11页

‎ 年终绩效考核实施办法 第一章 总则 一、考核目的 ‎1、根本目的：为正确评价与总结员工年度的绩效，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本办法。‎ ‎2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员工培训的参考。‎ 二、考核范围 XX年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工。‎ 三、考核原则 ‎1、以提高员工绩效为导向；‎ ‎2、定性与定量考核相结合；‎ ‎3、公平、公正；‎ ‎4、多角度考核。‎ 四、考核组织和责任 ‎1、人力资源部 ‎1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；‎ ‎2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考；‎ ‎3）负责对员工有关考核问题的投拆，进行调查处理。‎ ‎2、各部门 ‎1）各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值；‎ ‎2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有监督责任。‎ 第二章 普通员工的考核 一、考核方法 ‎1、考核内容 ‎ 年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一：《员工综合考核表》（员工级）。‎ ‎2、评分标准 ‎ 根据不同项目分值也不同，打分分差为1分。详见附件三：《指标的评分标准》‎ 二、考核程序 程序 内容 日期 执行人 直接上级考核 进行考核评分、评语与被考核者面谈，并签名确认，将考核表交于人力资源部 XX.1.4—1.6‎ 被考核者的直接上级 用人部门、各部门主管副总签署意见 XX.1.9—1.11‎ 人力资源部/各副总 人力资源部收集汇总各部门的绩效考核情况，填写员工绩效汇总表，报用人部门主管副总签署意见 成绩统计 人力资源部统计考核成绩并将结果报总经理审批 XX.1.12—1.13‎ 人力资源部/总经理 情况分析 人力资源部总结本次考核情况，向总经理汇报 XX.1.16—1.18‎ 人力资源部 三、考核结果处理 按照下表基本工资从XX年元月开始做相应调整，‎ 考核分值 考核级别 工资调整比例 备注 ‎96分以上 A ‎10%‎ ‎86分----95分 B ‎8%‎ ‎76分----85分 C ‎6%‎ ‎60分----75分 D ‎4%‎ ‎59分以下 E ‎0‎ 四、绩效投诉与处理 如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议的要求。人力资源部主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，并于2个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向公司总经理提交书面申诉。总经理将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与员工沟通。‎ 第三章 中层管理者的考核 ‎1、考核内容 部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要详见附表二：《员工综合考核表》（主管及以上）。‎ ‎2、考核程序 程序 内容 日期 执行人 直接上级与人力资源部主管共同考核 进行考核评分、与被考核者面谈，评语并签名确认 XX.1.4—1.6‎ 被考核者的直接上级/人力资源部主管 汇总 人力资源部收齐考核表格，并上报总经理审批 XX.1.9—1.11‎ 人力资源部/总经理 绩效汇总 人力资源部汇总本次考核情况，向总经理汇报 XX.1.12—1.13‎ 人力资源部 第四章 附则 一、保密管理 ‎1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。‎ ‎2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总。‎ ‎3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。‎ ‎4、任何人不得随意评论考核结果，并将其告诉无关人员。‎ 二、本办法的解释权归人力资源部。‎ 三、附件 附件1：《员工综合考核表》（员工级）‎ 附件2：《员工综合考核表》（主管及以上）‎ 附件3：《指标的评分标准表》（员工级）‎ 附件4： 《指标的评分标准表》（主管及以上）‎ 附件5：《员工绩效考评申诉表》‎ 附件6：《员工绩效考评汇总表》‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 人力资源部 ‎ ‎ ‎ XX年10月17日 附件1： ‎ 员工综合考核表 ‎（员工级）‎ 姓名： 部门： 职位： 年 月 日 一级 指标 二级指标 满分 直接领导评分 工作 绩效 ‎50%‎ 目标达标率 ‎10‎ 工作质量 ‎10‎ 工作效率 ‎10‎ 工作数量 ‎10‎ 工作成本意识 ‎10‎ 工作能力 ‎20%‎ 专业基础知识 ‎5‎ 岗位工作技能 ‎5‎ 创新精神 ‎5‎ 综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等）‎ ‎5‎ 工作态度20%‎ 全年出勤 迟到（次）‎ 事假（天）‎ 病假（天）‎ 旷工（天）‎ ‎4‎ 责任心 ‎4‎ 工作主动性 ‎4‎ 团队精神 ‎4‎ 服务意识 ‎4‎ 学习成长10%‎ 自我学习能力 ‎5‎ 发展潜力 ‎5‎ 评定等级 总计 评等标准 A B C D E ‎96分及以上 ‎95—86分 ‎85—76分 ‎75—60分 ‎59分以下 自我评价 直接上级评价 当期主要业绩：‎ 当期不足与待改善之处：‎ 其它建议：‎ ‎ 签字：‎ ‎ 日期：‎ 间接上级评语 ‎ 签字：‎ ‎ 日期：‎ 附件2：‎ 员工综合考核表 ‎（主管及以上）‎ 部门： 姓名： 职位： ‎ 一级 指标 二级指标 满分 直接领导/人资主管评分 部门工作 绩效 ‎50%‎ 部门工作目标达标率 ‎10‎ 部门工作质量 ‎10‎ 部门工作效率 ‎10‎ 部门工作数量 ‎10‎ 部门工作成本意识 ‎10‎ 综合能力 ‎30%‎ 沟通能力 ‎5‎ 组织能力 ‎5‎ 协调能力 ‎5‎ 计划能力 ‎5‎ 培养后备人才 ‎5‎ 发展潜力 ‎5‎ 工作态度20%‎ 责任心 ‎5‎ 工作主动性 ‎5‎ 团队精神 ‎5‎ 服务意识 ‎5‎ 评定等级 总计 评等标准 A B C D E ‎96分及以上 ‎95—86分 ‎85—76分 ‎75—60分 ‎59分以下 自我评价 直接上级评价 当期主要业绩：‎ 当期不足与待改善之处：‎ 其它建议：‎ ‎ 签字：‎ ‎ 日期：‎ 间接上级评语 ‎ 签字：‎ ‎ 日期：‎ 附件3： ‎ 指标的评分标准表 ‎ （员工级）‎ 评价指标 评价分数 工作绩效 ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎4‎ ‎2‎ 目标达标率 超过目标 达到既定目标 尚可 欠佳 落后 工作质量 很完美 完美 尚可 欠佳 很差 工作效率 很高 高 尚可 差 很差 工作数量 很多 多 尚可 较少 太少 工作成本意识 很高 高 尚可 差 很差 工作能力 ‎5‎ ‎4‎ ‎3‎ ‎2‎ ‎1‎ 专业基础知识 很丰富 丰富 普通 不足 很差 岗位工作技能 非常熟练 熟练 尚可 差 很差 创新精神 有新构想 求新 尚可 欠佳 不愿多想 综合能力 很强 强 尚可 差 很差 工作态度 ‎4‎ ‎3‎ ‎2‎ ‎1‎ ‎0‎ 全年出勤情况 满勤 出勤率95%‎ 出勤率90%‎ 出勤率85%‎ 出勤率85%以下 责任心 很负责 负责 尚可 欠佳 不负责 工作主动性 很积极 积极 尚可 差 散漫 团队精神 很强 强 尚可 差 很差 服务意识 很好 好 尚可 差 太差 学习成长 ‎5‎ ‎4‎ ‎3‎ ‎2‎ ‎1‎ 自我学习能力 举一反三 良好 尚可 欠佳 不思进取 发展潜力 不可限量 有发展潜力 普通 不足 不可造就 附件4：‎ 指标的评分标准表 ‎（主管及以上）‎ 评价指标 评价分数 工作绩效 ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎4‎ ‎2‎ 部门工作目标达标率 超过目标 达到既定目标 尚可 欠佳 落后 部门工作质量 很完美 完美 尚可 欠佳 很差 部门工作效率 很高 高 尚可 差 很差 部门工作数量 很多 多 尚可 较少 太少 部门工作成本意识 很高 高 尚可 差 很差 综合能力 ‎5‎ ‎4‎ ‎3‎ ‎2‎ ‎1‎ 沟通能力 很强 强 尚可 差 很差 组织能力 很强 强 尚可 差 很差 协调能力 很强 强 尚可 差 很差 计划能力 很强 强 尚可 差 很差 培养后备人才 很强 强 尚可 差 很差 发展潜力 不可限量 有发展潜力 普通 不足 不可造就 工作态度 ‎5‎ ‎4‎ ‎3‎ ‎2‎ ‎1‎ 责任心 很负责 负责 尚可 欠佳 不负责 工作主动性 很积极 积极 尚可 差 散漫 团队精神 很强 强 尚可 差 很差 服务意识 很好 好 尚可 差 太差 附件5： ‎ 员工绩效考评申诉表 申诉人 所属部门 申诉时间 申诉内容及其依据 申诉内容 申诉依据 调查情况及其处理措施 调查情况 建议解决方案 协调结果 部门负责人 签字：‎ 年 月 日 申诉人 签字：‎ 年 月 日 人力资源部主管 签字：‎ 年 月 日 附件6： ‎ 员工绩效考评汇总表 部门 参评人数 评等 姓名 人数 备注 A B C D E 主管副总意见 总经理 意见