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- 2021-10-20 发布
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商务销售经理岗位职责与任职要求
1.岗位职责
(1)根据部门经理制定的销售计划,具体执行争取商务、散客的销售工作。
(2)掌握本地区及国内外商务、散客市场动态,定期向部门经理提出销售调研报告。
(3)研究市场,预测商情,及时掌握市场动向,协助经理作好促销计划。
(4)制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真作好商务、散客的客户档案
资料管理工作。
(5)负责对销售主任的业务培训工作。
(6)定期提出销售计划中所负责部分的执行情况报告,并对计划执行中存在的问题提出
意见。
(7)按计划走访客户,了解客户对酒店的意见,增强与客人的沟通,建立良好的客户关
系。
(8)处理好客人与代理商的关系,正确运用和选择各种销售渠道,不断扩大销售网络,
争取最佳的营业效益。
(9)制定所负责部分的销售计划,确定促销目标和销售重点。
(10)每月向销售部汇报当月的销售情况和提出下月的工作计划。
2.任职要求
(1)思想品德(同经理标准)
(2)知识水平
①专业管理知识
熟悉酒店销售学,了解酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学,熟悉酒店
各部门的结构和服务设施。
②政策法规知识
了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。
③其他知识
了解外经外贸基本常识,了解付款、结账等业务知识,了解计算机原理及应用等方面的
知识。
(3)工作能力
①能准确理解酒店对外销售的方针、政策,通过对市场的了解,有计划地开展销售业务
工作。在促销中能灵活运用酒店的政策和价格。
②具有市场调查和预测的能力,能及时掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应
的措施和合理的建议。
③熟悉本酒店各部门的工作环节,能对下属人员进行业务指导,推广先进的工作方法和
经验。
④具有较强的社交及沟通能力,善于与国内外客户建立广泛的业务联系,及时掌握市场
情况,搞好宣传促销工作。
⑤有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报
的能力。
⑥掌握一门外语,能熟练地用外语进行业务谈判,翻译业务资料。
(4)学历、经历、培训与身体素质
①学历:大专或相当于大专以上学历。
②经历:有从事酒店前台、销售、公关等部门两年以上的工作经历。
③培训:经过本岗位资格培训,取得“岗位培训证书”。
④身体素质:身体健康,精力充沛,仪表端庄。