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- 2021-10-20 发布
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业务咨询绩效考核表
考核月份 姓名 标准
分
部门
评分
说明、
评价人考核项目 考核内容
行为规范
20 分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣 2 分。 4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣 2 分。 4
遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣 1 分。 3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣 1 分。 3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣 1 分。 3
遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣 1 分。 3
小计得分 20
工作质量
80 分
礼貌待客,主动迎接客户,否则每次扣 2 分 10
标准电话礼仪,否则,每次扣 1 分 10
行为举止、着装、仪容符合岗位要求,否则每项每次扣 1 分 8
陌生人员未经部门同意进入工作区域,每人次扣 1 分 6
服务顾问忙碌时,主动接待客户,发现冷落客人 1 人次,扣 1 分 5
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 5
展厅温度控制在 18~25℃之间,否则每次扣 1 分 5
展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁,否则,每项扣 1 分 5
型录摆放整齐、美观,非客观原因造成缺、脏、乱每项扣 1 分 5
及时、准确签收和传递邮件、外来物品,否则,每次扣 1 分 3
对工作充满激情、锲而不舍 2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第 2 次发生 2
能够并可以回收的物品没有回收 2
月度工作计划和总结符合要求 2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际 2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3
总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评) 5 总经理评
小计得分 80
关键事件
±20 分
积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分
特别业绩、
表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分
小计得分
总计得分 评分人
沟通确认
部门经理: 人事行政经理: 总经理: