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《2019年度公司培训计划方案》
总裁办公室
2019年02月28日
批准: 审核: 编制:
目 录
第一部分 公司2019年培训计划说明-------------------------------------------------- (4)
1.1、 公司现状分析------------------------------------------------------------------------ (4)
第二部分 公司2019年培训工作重点----------------------------------------------------------(5)
第三部分 公司培训管理实施流程----------------------------------------------------- (6)
3.1、 培训目的--------------------------------------------------------------------------------(6)
3.2、培训原则---------------------------------------------------------------------------------(6)
3.3、培训职责---------------------------------------------------------------------------------(6)
3.4、培训计划的制定---------------------------------------------------------------------------(7)
3.5、培训的实施-------------------------------------------------------------------------------(7)
3.6、培训效果评估-----------------------------------------------------------------------------(7)
3.7、培训风险管理-----------------------------------------------------------------------------(8)
3.8、培训档案的管理---------------------------------------------------------------------------(8)
第四部分 公司2019年度培训课程计划------------------------------------------------ (9)
4.1、《2019年员工入司培训课程计划》----------------------------------------------------- -----(9)
4.2、《2019年职能人员素质与技能提升培训课程计划》---------------------------------------------(10)
4.3、《2019年中高层管理人员培训课程计划》-----------------------------------------------------(10)
第五部分 培训用费预算-----------------------------------------------------------------------(11)
第六部分 相关附件 --------------------------------------------------------------------------(12)
附件一《公司员工培训签到表》------------------------------------------------------------------(12)
附件二《员工培训考核成绩表》------------------------------------------------------------------(13)
附件三《内部培训效果评估表》------------------------------------------------------------------(14)
附件四《培训训后总结检讨报告》----------------------------------------------------------------(16)
附件五《员工外派培训申请表》------------------------------------------------------------------(17)
附件六《培训预算与执行情况列表》--------------------------------------------------------------(18)
附件七《外派培训协议书》----------------------------------------------------------------------(19)
第一部分 培训计划说明 公司现状分析
**有限公司自成立以来,已拥有员工近 人,年销售额_____元人民币,公司正处于快速发展时期,公司员工的基本素质状况如下:
1.1 公司共有 名员工,其中男性 人,占 %,女性 人,占 %;大专以上学历 人,占 %,高中、中专学历 人,占 %,公司35岁以上 人,占 %,公司员工平均年龄 岁,司龄在 年以上的 人,占 %,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队,一线人员素质在业界属于中等水平,员工流动性大,公司显得没有凝聚力、吸引力。
1.2 公司领导高度重视各项基础管理工作的推进,但仍然不够全面、深入、细致,很多的工作还停留在形式上。
1.3 公司十分关注人员的成长与发展,但鉴于人才市场日益严峻, 以公司现有的管理能力与技术水平很难应对未来的各项挑战。
1.4 2014年,家装市场变化迅速,客户要求越来越严格。要求各部门提高服务意识,提升服务水平,改善服务质量,打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度,开展系统全面的事前、事中、事后服务。要建立相应的工作程序,体现规范化、专业化水平,减少客户因服务质量产生的人为投诉。
1.5 公司目前各项工作有待进一步细化与深化,很多工作程序需要优化与改进,员工制度化、程序化、标准化意识淡薄,团队精神与协同观念不强,各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。
1.6 2013年底,公司培训工作虽然已经开展,但未建立相关培训体系,且培训对象仅仅放在管理人员上,其他培训未有效开展.
1.7 2013年,公司虽派出一部分人员参加外部培训机构的培训课程,但频率过低,很多好的内容未在公司进行再转化与再传播,以至培训效果无法深化与量化。
1.8 公司领导在2013年虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力,力求在公司内部打造学习型企业,形成学习型团队。但效果不明显,没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。
第二部分 2019年培训工作重点
针对以上问题,结合公司2019年工作计划, 2019年培训工作重点在以下几个方面:
2.1 2019年度,公司培训工作要力争全面覆盖,重点突出,要在实际的培训工作中不断丰富培训内容,拓展培训形式,优化培训流程,明确培训目的,提高培训效果。
2.2 2019年随着更新员工的加入,要做好入司前,上岗中,工作后各项培训与培养工作计划,帮助他们度过适应期,帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。
2.3 2019年要提高员工的职业意识与职业素养,提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力,增强敬业精神与服务观念,加强其专业水准。
2.4 2019年要针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展《中高层管理人员管理技能提升》培训,计划以外训带动内训,坚持培训内容以通用管理理论为主,坚持培训目的以提高管理技能为主,坚持培训方式以加强互动交流为主,以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。
2.5 对于新入司员工,2019年力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》,培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等,让新进员工能快速融入公司环境。
2.6 2019年要充分利用与整合外部培训资源,对于外部培训、咨询机构(深圳市德信诚经济咨询有限公司)所提供具有针对性、实用性的培训课程,要派相关人员积极参与学习,并要求参训人员在公司内部进行分享,扩大培训的效果。
2.7 2019年要有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能,加大宣传力度,强化现代培训理念,营造全员学习氛围。
2.8 2019年要不断完善培训制度与培训流程,加强培训考核与激励,建立培训反馈与效果评估机制,健全培训管理与实施体系。
第三部分 公司培训实施流程
1、培训目的
1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质,提高员工的工作技能、工作态度和行为模式,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识与服务水平,打造高绩效团队,减少工作失误,降低客户投诉率,提高工作效率。
1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力,为公司进一步发展储备相关人才。
1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现各项培训工作顺利、有效实施。
2、培训原则
2.1 以公司战略与员工需求为主线。
2.2 以素质提升与能力培养为核心。
2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。
2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。
2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
2.7坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。
2.8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
3、培训职责
3.1由总裁办公室负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
4、培训计划的制定
4.1总裁办公室下发下年度培训计划通知,对公司培训工作做整体安排,各部门应积极配合与支持。
4.2 公司各部门的临时培训需求,应提前向总裁办公室说明。
5、培训的实施
5.1内部培训的实施
由总裁办公室根据公司年度培训计划负责具体组织实施,包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》,培训完毕要填写《内部培训效果评估表》,以及《培训训后总结检讨报告》。
5.2外派培训的实施
外派培训审批程序:拟外派培训者提出申请→部门审核→总裁办公室审核→总裁批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训 申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》,各种费用按实际支出报销,不得报加班费。参加外派培训前已确认必须取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者,如未获得证书且无正当理由,有关费用由受训者本人负担。
6、培训效果评估
6.1 培训后,公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。
6.2 1个小时以上的培训(包括外训),受训者学习结束后应写出《培训心得总结》,经部门负责人审阅后交总裁办公室存入个人培训档案。
6.3 参加短训班,受训员工学习结束后,应将受训所学的内容,对公司内部其他相关员工进行培训,以扩大培训效果。
6.4 培训获得相关证书的员工,应将证书原件存放总裁办公室存档。
6.5 总裁办公室对当年的培训工作进行总的评价,并写出评估报告。在进行年度评估时,应将年内每一次评估的结果作为依据。
7、培训风险管理
为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险,公司外派参加培训的员工,要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》。具体包括以下情况:
7.1超过二天以上的脱产培训;7.2 超过300元/次以上的培训;7.3 不占用员工工作时间的长期业余培训。
8、培训档案管理
8.1 个人培训档案管理
8.1.1公司建立员工培训档案,凡是公司员工所受的各种培训,应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总,由培 训专员把这些资料整理归档,进入个人档案。
8.1.2 公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训,包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分,也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。
8.2.课程档案管理
每次培训结束后,公司建立培训档案,内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程,参加者签到记录、课程考核试卷等由总裁办公室进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容:
8.2.1 培训通知 8.2.2 培训教材或讲义
8.2.3 考核试卷 8.2.4 受训人员名单及签到情况表
8.2.5 培训效果评估 8.2.6 受训学员书面考核成绩或心得总结
第四部分 公司2019年度培训计划
此培训计划是根据公司2019
年年度工作计划与发展目标,以及总裁办公室对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测,然后制定的培训计划方案。具体包括《2019年新员工入司培训计划》、《2019年度职能人员职业素质与能力提升培训计划 》、《2019年度中高层管理人员培训计划》、》等3项培训,在实际实施过程中会有所调整。《2019年度由于是公司首次开展员工培训工作,故2019年度员工入司培训和员工职业素质与能力提高培训合二为一执行》
2019年度中高层管理人员培训计划
序号
培训主题
培训对象
培训讲师
培训课时
培训形式
培训时间
培训费用
备注
1
《狼性管理》
储备干部
2
《管理沟通》
储备干部
德信诚
3
《管理授权与激励》
储备干部
德信诚
4
《领导艺术》
储备干部
德信诚
5
《团队建设与高效执行》
储备干部
德信诚
6
《心态决定一切》
储备干部
德信诚
7
《没有任何借口》
储备干部
合计费用:10000
2019年度员工入司、职业素质与能力提高培训计划
序号
培训主题
培训对象
培训讲师
培训课时
培训形式
培训时间
培训考核
备注
1
《企业简介及企业文化》
全体员工
培训专员
1
内部培训
2019.2
书面考试
2
《公司规章制度与日常行为规范》
全体员工
培训专员
1
内部培训
2019.3
书面考试
3
《每月工作总结》
全体员工
培训专员
2
内部培训
2019.3
书面考试
4
《心态决定一切》
全体员工
培训专员
4
内部培训
2019.4
心得总结
5
《公司产品认知》
全体员工
培训专员
2
内部培训
2019.5
现场考核
6
《职业礼仪》
全体员工
培训专员
4
内部培训
2019.6
心得总结
7
《工作计划制定及时间管理》
全体员工
培训专员
6
内部培训
2019.7
心得总结
8
《工作中情绪与压力调试》
全体员工
培训专员
6
内部培训
2019.8
心得总结
9
《人际沟通与协调》
全体员工
培训专员
4
内部培训
2019.9
心得总结
9
《5S与现场管理》
全体员工
培训专员
2
内部培训
2019.10
心得总结
10
《团队协作精神》
全体员工
培训专员
2
内部培训
2019.11
心得总结
11
《职业素养与职业技能提升》
全体员工
培训专员
2
内部培训
2019.12
心得总结
12
《没有任何借口》
全体员工
培训专员
1
内部培训
2019.12
心得总结
13
<备选1>
全体员工
培训专员
2
内部培训
2020.1
心得总结
14
<备选2>
全体员工
培训专员
1
内部培训
2020.1
心得总结
第五部分 2019年培训费用预算
序号
项 目
培训形式
次数
计划费用
备注
1
《主题培训》
10000
2
《学习用书、光盘》等资料
5000
3
《高中层管理人员外派培训》
外派xx
若干
10000
4
培训硬件设施配备
15000
5
其他费用
5000
6
7
合计
45000
说明:以上培训费用为初步的预算,在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整。
第六部分 相 关 附 件
附件一 员工培训签到表
培训内容
培训时间
培训讲师
培训地点
培训方式
考核方式
应到人数
实到人数
缺席人数
出勤率
序号
姓 名
序号
姓 名
备注
序号
姓 名
序号
姓 名
备注
1
7
13
19
2
8
14
20
3
9
15
21
4
10
16
22
5
11
17
23
6
12
18
24
评估项目
好
一般
差
培训总评
课堂纪律
学习态度
讲师表达
课堂氛围
评估人/日期
附件二 员工培训考核成绩表
培训内容
培训时间
培训讲师
培训地点
培训方式
考核方式
序号
部 门
姓 名
理论得分
应用得分
序号
部 门
姓 名
理论得分
应用得分
1
12
2
13
3
14
4
15
5
16
6
17
7
18
8
19
9
20
10
21
11
22
说明:员工入职培训考核分为书面考核(70%)与应用考核(30%)两部分;考核标准为:60分以下为不合格,60-700分为合格,70-80分为一般,80-90分为良,90分以上为优。
附件三
内部培训效果评估表
部 门:___________ 姓 名:______________ 培训内容:___________ 培训时间:______________
请就下面每一项进行评价,并请在相对应的分数上打“√”:
课程内容
很差
差
一般
好
很好
优秀
1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要
5
6
7
8
9
10
2.课程知识是否深度适中、易于理解
5
6
7
8
9
10
3.课程内容是否切合实际、便于应用
5
6
7
8
9
10
培 训 师
4.培训师表达是否清楚、态度友善
5
6
7
8
9
10
5.培训师对培训内容是否有独特精辟见解
5
6
7
8
9
10
6.培训师是否鼓励学员参与,现场气氛很好
5
6
7
8
9
10
7.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导
5
6
7
8
9
10
培训收获
8.获得了适用的新知识和新理念
5
6
7
8
9
10
9.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。
5
6
7
8
9
10
10.促进客观地审视自己以及自己的工作,帮助对过去的工作进行总结与思考。
5
6
7
8
9
10
其它收获:
11.整体上,您对这次课程的满意程度是: A.不满 B .普通 C.满意 D.非常满意
12.您给予这次培训的总评分是(以100分计):
13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大?
14.您认为课程或讲师最应改进的地方?
15.请您提出其他培训建议或培训需求:
说明: 1.填写完整后及时将本表交人事管理部;
2.请给予您真实的评估意见,以帮助我们不断提高培训水平。
附件四
培训训后总结检讨报告
培训主题
培训讲师
培训方式
培训时间
培训人数
不合格人数
不合格率
检讨内容
异常原因
改善方案
备注
附件五
员工外派培训申请表
部门
申请人
岗位
培训课程
拟派出人员
培训时间
培训地点
培训费用: 差旅费: 食宿费: 培训费: 合计:
培训机构
培训内容:
申请培训理由:
申请人: 日期: 部门意见: 日期:
总裁意见: 日期:
备注:
附件六
培训预算及执行情况列表
培训班基本情况:
培训题目:
培训时间:
参加人数:
培训地点:
培训方式:
预算及执行情况:
序号
预算项目
预算金额
实际金额
差额及差额发生原因
1
培训费
2
住宿、餐饮费
3
交通费
4
教材费
5
培训组织费
6
其他
7
合计
8
预算审核
部门负责人:
总裁办公室:
总裁
备注:培训组织费包括,资料及复印费、胶卷、横幅、彩扩等,合计金额。
附件七
**有限公司 外派培训协议书
姓名: 部门: 职务:
本人因公司事业发展需要被派送到 参加 培训学习, 时间 天,(即从 年 月 日至 年 月 日)。愿与公司共同遵守以下协议:
· 培训目的:
· 培训机构与培训科目:
· 培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定,维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习,吸收所需知识技能,于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训,愿以公司利益为重,绝无异议。
· 学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司,并愿将所学传授给公司同仁,所取得相关资料应留公司存档。培训学习期满保证继续在公司服务 年,即从 年 月 日起至 年 月 日止,愿按公司相关规定申请报销员工培训费用。
· 培训期间,公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的 %生活补贴,计 元人民币。
· 培训期间本人愿与公司保持不间断联系,并能配合公司的业务活动。
· 培训人如有违反以上条款,需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者,在承担经济损失的同时,愿承担法律责任。
· 本协议一式两份,受训人与公司各持一份。本协议未尽事宜,双方协商解决。
受训人: 年 月 日
总裁: 年 月 日