公司组建品质部合理方案 3页

品质系统规划方案 一、 人力资源与组织架构 ‎ 先明确品质部组织架构，明确品质部职责与权责，是独立还是归属其他部门管理：一般来讲品质部必须独立，对中小企业来讲，直属总经理或副总经理管辖最好。‎ ‎ 部门主管必须有，一个团队必须先有领头的，领头者会决定部门今后的走向，还有基础打得怎么样，特别是一个品质系统不完善或根本没有品质系统的公司，丰富的经验是必须的，并且主管的年龄最好在30岁以上（成熟、沉稳）：对质量系统管理、品管手法、数据分析、文件编写能力、协调、沟通能力这几项做出重点要求，产品其次。‎ 主管下面，直接设立各段检验员，暂时无需考核组长什么的：这需要根据你们公司实际情况设定：来料，巡检或全检、成品检等。‎ 检验员人员：可以不熟悉产品，但需要有品管经验。当然如果你们公司有品管部，并且有很多有经验的检验员的话，生手也可以。‎ 人员待遇：在同行或同一个工业区，中等或偏上，但不要偏下。其实从一个公司的品管部人员工资就可以看出，对品质管理的重视程度。‎ ‎ 品质人员责任大，罚款也多。‎ 一个好的组织架构，一个好的部门团队领导者，特别是在刚起步或关键时刻，可能会决定这个团队今后的发展。‎ 一、 品质目标、方针、考核 做事要有目标：来料、制程、成品、客诉、客退目标，这些需要根据你们公司实际而定，不可定得过高，量力而定。当一个阶段目标达成后，可以提升。并把目标作为考核的依据。‎ 对于品管人员来讲，一定要有考核，不能做好做坏都一样拿工资，因为有些有能力的人心里会不平衡，然后会流失。‎ 二、 制度管人，流程管事 ‎ 立国先立法，组织一个团队，也同样需要有制度约束才不会乱套。大到公司的，小到部门的，先要建立起来的：包括培训制度、考核制度、晋升、加薪等制度。‎ ‎ 每个人的经历不同，经验与见识也不同，所以这个时候需要有明确的流程：特别来料流程，应该如何走，制程过程出现品质异常各个部门应该怎么做，客诉如何走流程，流程要尽量简单化，不可太繁杂，让人难以接受，实施起来又困难。‎ 三、 三阶文件：SOP、SIP ‎ 三阶文件是经验的总结，所以作业指导书，检验标准或规范，一定要建立，避免将来新来的人接手工作时的麻烦，并且防止人走相关经验的流失。检验规范原则上是技术编制，但对于一个刚成立的品质部来讲，有品质主管来做会有更好的效果：可以让品质主管更快地熟悉产品，将来处理事务、与生产部沟通时少些障碍，这一点在浙江跟广东不同，要不然品质主管会被人看不起或排挤。‎ ‎ 文件化管理，也是系统管理。‎ 一、 表单记录与数据分析 ‎ 表单记录是品质工作的依据和基础，也是报告、分析问题的凭据和依据。品质部的成绩就是靠不断变化的数据来证实的：高或低。‎ ‎ 记录只是第一步，分析才与落实才是核心：周月报的数据分析，客诉的分析，相关对策的实施效果。‎ 二、 培训 ‎ 工欲善其事，必先利其器，这一点不难懂，也是企业投资最小，风险最少而回报很大的管理活动。‎ 三、 文件化、数据化、程序化=系统化管理 文件关键在控制，数据在真实、解析，反馈事实以解决问题。而程序是基本流程，指导大家按部就班，最终打造品质或企业系统化管理。‎ 任何一组华丽、漂亮、真实可靠的数据背后，都是在靠完善的制度、流程及一套系统化的管理在支持。‎