销售人员笔试题 22页

问题1：当你在嘈杂环境中忽然接到面试电话，你会？‎ 无所谓，留在原地，继续接听 立刻找一个比较安静的地方 附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去 附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打 问题2：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：‎ ‎“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息 很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！” 语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说 疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”‎ 问题3：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会？‎ 很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅 前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平 哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥 用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答 问题4：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会？‎ 在电话中向对方询问公司的具体地址 若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线 ‎ 挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧 挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问 问题5：接到面试通知后，你会？‎ 欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间 很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！ 心情有点激动，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，看面经吧！ 有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了 无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上 问题6：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？‎ 不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装 不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能 会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前 说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了 会，我会洗洗头发洗洗澡，再洒点香水，画个装，这让我更有信心 问题7：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？‎ 时尚、性感的装扮（女性） 大方素雅的职业装（女性） ‎ 朴素、清纯的装扮（女士） 西服领带，西装革履（男士） 穿最合体的便装（男士） 休闲服配牛仔装（男士）‎ 问题8：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：‎ 立刻打电话给通知你面试的人询问 先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！ 找个知道路的出租车司机，打车去 没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问 问题9：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会 直接进公司找前台，平静地联系面试人员 先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去 先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样 安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官 问题10：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会 迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情 在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉 ‎ 轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试 平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下 问题11：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？‎ 不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相 不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好 会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信 看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓 ‎ 问题12：陆续进来了几个竞争者，这时你会 很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况 抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲 很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着 彻底无视 问题13：面试官迟到了，这时，你会 觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？ 无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态 微笑，表示理解，面试官可能这会正忙 跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现 问题14：你被通知进入面试房间面试，你会：‎ 轻轻敲门，等听到回应的时候再进去 敲门示意之后，就直接推门进去 不敲门，径自推门进去 门掩着就直接进去，门关着就敲门 问题15：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？‎ 有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼 点头示意之后，径自在指定座位坐下 进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！ 低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下 问题16：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：‎ 尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去 往后拖一下，然后坐进去 尽量抬高椅子，不让它发出声音 以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉 问题17：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你的名字 你好，我叫李明，清华大学本科毕业，所学专业是生物，之前在EP公司工作，有3年的销售经验。谢谢！ 你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的销售经验。您知道，EP公司主要是做电脑硬件方面的业务，这个行业的形势很不好，在这种情况下，我每年大概能达到60万的销售额，曾三次在小组竞赛中夺冠。我相信，虽然我学的专业不是营销类，但是如果贵公司能给我一次机会，我相信我能够在这个岗位上做的更出色。谢谢！ ‎ 尊敬的各位客户，你好，现在站在你面前的是一个很出色的推销员，他每天大概会拜访10－15位新客户，同时回访10位老客户，签单率大概在60％。在他以往的销售经历中，他每天平均的销售业绩大概在一千－八千之间，当然，这还是在不景气的互联网行业中，如果是在贵公司所处的行业，他有信心每天达到1万业绩。请记住这位出色推销员的名字，他叫李明！谢谢！ 你好，我叫李明，是清华大学通信专业08届的毕业生。我们学校在国内排名第2，我们专业在国内学校同类专业中排名第1。因此，你们也可以从中看出，我是一个学习能力很强的人，并且一定能够成为一个出色的人，谢谢！‎ 问题18：为什么想离开目前的公司？‎ 目前所在行业前景不看好 以前的上司/同事老是找我麻烦 之前所在的公司销售部门体制有问题 我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作 问题19：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？请分别举例说明 根据面试之前与其他几位候选人的聊天，我觉得我的优势在于我综合起来的销售素质还不错，举例来说，这位李先生在跟人沟通时，思维非常清晰，不过，假如我是客户，可能会因为他过于理性，跟他“热”不起来；那位黄女士，她的人际能力很不错，但是在面对临时突发的问题时，她的应急反应能力有所欠缺。虽然我思维方面不及李先生深入，但跟客户谈一些比较深的话题的时候，绝不至于冷场；人际方面虽然不如黄女士那样能立刻就熟的像多年好友一样，但是，我也是很自来熟的类型，能很容易跟客户搭上话。 根据了解，那位穿蓝色西装的男士思维很深入，但是，我觉得他更适合做研究一类的岗位，那位穿套装的女士，她人际能力很不错，但我觉得她更适合做公关。我则是比较适合做销售的类型，因为我能很容易跟客户沟通，而且跟很多客户至今仍然保持着很好的关系，所以，我相信我比他们二位更适合做销售 我的优点在于我比较自信，在跟客户打交道的时候，能很好地树立公司的形象。我的交际沟通能力也很不错，在前一份工作中，我从0开始到发展了XX位客户，一共用了X个月的时间。缺点方面，我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向，总希望自己每月业绩都能第一，没达到目标的时候有点急躁 问题20：为什么选择来我公司应聘？‎ 贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作 我希望能够转到互联网行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色 您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售，并且是在业绩最出色的时候离开的，这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途 您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售。我要求自己能在X年内对所有行业的销售部门运作情况做一个详细而深入的了解，之后，我希望能够开创自己的事业 问题21：五年内你是否有购房购车的打算？准备在哪个位置买房？想买辆什么车？‎ 目前还没有这方面的打算 想在某小区（某偏远）买套房子，买车暂时还没有具体打算 想在三环内买套房子，然后买辆奥迪A6 看收入情况再说 问题22：你认为我公司销售最核心的任务有哪些？请详细说明 销售贵公司的产品，开拓新客户，维护老客户，维护公司的形象 除了销售公司产品、维护新老客户关系之外，还需要跟售后服务和技术等部门联络，以便为客户提供更好的产品和服务 贵公司的核心产品，根据我的了解，有软件、硬件、页面广告和咨询等几种 我认为，任何一家公司销售的最核心任务，都不仅仅是销售公司的产品和服务，更应该注重的是公司的形象和品牌，培养 忠实的客户 问题23：在上家公司的销售岗位上，你每月的工作业绩是多少？你是怎样达到这个业绩的？‎ 在之前的岗位上，我每月的平均业绩大概在8万，我认为一个销售成功的秘诀，就在服务意识和沟通能力上。举例来说，有一次，我刚拨通一个公司采购经理的电话，他就径直说：你们ESP公司的产品做的真烂，等等，当时的话说的很难听，但事实上，那是另外一家公司的产品。于是我心平气和地等他骂完20分钟后，平静地问他：先生，您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗？我是EP公司的销售，您可以告诉我您哪天比较方便，我会把我们公司的产品先拿过去请您试用一个月。如果满意，您再付款。这时那位先生才意识到他骂错人了。最后，我成功地拿到了这个大单。 我每月的销售业绩是8万，在之后，每年平均递涨18％。我认为一个销售成功的秘诀，是在如何跟客户搞好关系上。举例来说，当时我们有一个很难搞定的客户，我们公司出了6个销售，都没有能够把他拿下。后来，我了解到他有一个女儿，很喜欢集邮，就找一些朋友弄了一些很稀罕的邮票，最终终于攻破他的防线，拿到了单子 我最近每月的平均销售业绩是8万，在前公司300多名销售中排名第9。我认为，我能拿到这个名次的原因是：我很努力，因为我平均每天要打3个小时电话联络新客户，同时会每周抽2天时间去回访一些老客户，搜集一些关于产品的问题 我平均每月的销售业绩是8万，我每天平均要打3个小时的电话联络新客户，不过我觉得电话联系的成功率比较低，所以我每周平均会有3天是在跑客户，虽然业绩可能没那么出色，但是我的客户对公司的评价都不错 问题24：你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？‎ 跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地 协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地 给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户 当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地 问题25：你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？‎ 看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪 问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况 微笑着点头示意一下，不搭讪 狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息 问题26：你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满，当众质问你，这时，你怎么做？‎ 嗫喏半天，小声说：我来年会努力的 勇敢地承认自己的错误，并当众保证自己来年要达到某个销售额 举出若干个未能完成任务的理由，尽量把领导的火引向别人 首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划 问题27：想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验：‎ 头脑灵活，会忽悠，能赢得客户的信任 开发客户需求，案例营销，托儿，鼓励客户试用 用暗示的方法“挖掘客户潜在需求”，用类比方法赢得客户的信任，客户定价 重视跟客户的感情交流，赢得客户的信任，心理暗示，定价在客户心理范围内 问题28：在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？‎ 微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊 当场跟该竞争对手对质、争辩 ‎ 请招标方的主要负责人出面制止 微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题 问题29：领导批准你策划一个促销活动，计划在现场销售100台特价产品，但是现场购买者远超过预计，只有再增加100台才能让活动圆满结束。但是，这时你却始终无法跟你的领导联系上，这时候，你怎么做？‎ 自主决定增加100台，以便让活动圆满结束 不增加，按公司规定走，无需跟顾客解释 跟领导的领导联系，询问他的意见，并根据他的意见决定是否增加 不增加，维护好现场秩序，同时跟在场的顾客解释 问题30：在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？‎ 跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖 跟客户说你可以争取到更多的公司优惠 直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单 跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分 问题31：请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我 一张破白纸卖100元？不可能！ 拿起白纸，对面试官开始从造纸术的古老发明开始，一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”，重点强调“纸”的悠久文化内涵。 观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间。 ‎ 快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于100元。‎ 问题32：面试结束，在走出面试房间之前，你会 鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开 点头示意之后，就转身离开 边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道谢，离开 将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开 问题33：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件 会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象 不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利 会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进 不会，除非很多天都没有收到offer，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他 问题34：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会 放弃，继续寻找其他的机会 尝试面试官的私人联系方式，询问他结果 直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人 继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子 问题35：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？‎ 面试完后的第二天 面试之后3-5天 面试的一周之后 我从来都不询问 第1题：在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：‎ A：无所谓，留在原地，继续接听 B：立刻找一个比较安静的地方 C：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去 D：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打 推荐选项：B 第2题：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：‎ A：“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息 B：很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！” C：语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说 D：疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”‎ 推荐选项：B 第3题：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会：‎ A：很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅 B：前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平 C：哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥 D：用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答 推荐选项：D 第4题：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：‎ A：在电话中向对方询问公司的具体地址 B：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线 C：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧 D：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问 推荐选项：D 第5题：接到面试通知后，你会：‎ A：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间 B：很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！ C：心情有点激动，不过，怎样通过面试坎儿才是最重要的，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！ D：有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了 E：无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上 推荐选项：C 第6题：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？‎ A：不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装 B：不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能 C：会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前 D：会，我会洗洗头发洗洗澡，还要喷上我上周刚买的昂贵香水，让方圆百米都能闻到它 E：说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了 ‎ 推荐选项：C 第7题：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？‎ A：时尚、性感的装扮（女士） B：大方素雅的职业装（女士） C：朴素、清纯的装扮（男士） D：西服领带，西装革履（男士） ‎ E：穿最合体的便装（男士） F：休闲服配牛仔装（男士）‎ 推荐选项：B(女士) D（男士）‎ 第8题：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：‎ A：立刻打电话给通知你面试的人询问 B：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！ C：找个知道路的出租车司机，打车去 D：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问 推荐选项：D 第9题：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：‎ A：直接进公司找前台，平静地联系面试人员 B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去 C：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样 D：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官 推荐选项：B 第10题：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：‎ A：迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情 B：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉 C：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试 D：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下 推荐选项：B 第11题：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？‎ A：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相 B：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好 C：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信 D：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓 推荐选项：C 第12题：陆续进来了几个竞争者，这时你会：‎ A：很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况 B：抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲 C：很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着 D：彻底无视 推荐选项：A 第13题：面试官迟到了，这时，你会：‎ A：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？ B：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态 C：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙 D：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现 推荐选项：C 第14题：你被通知进入面试房间面试，你会：‎ A：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去 B：敲门示意之后，就直接推门进去 C：不敲门，径自推门进去 D：门掩着就直接进去，门关着就敲门 推荐选项：B 第15题：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？‎ A：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼 B：点头示意之后，径自在指定座位坐下 C：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！ D：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下 推荐选项：C 第16题：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：‎ A：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去 B：往后拖一下，然后坐进去 C：尽量抬高椅子，不让它发出声音 D：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉 推荐选项：D 第17题：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你的名字 A：你好，我叫李明，清华大学本科毕业，所学专业是生物，之前在EP公司工作，有3年的销售经验。谢谢！ B：你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的销售经验。您知道，EP公司主要是做电脑硬件方面的业务，这个行业的形势很不好，在这种情况下，我每年大概能达到60万的销售额，曾三次在小组竞赛中夺冠。我相信，虽然我学的专业不是营销类，但是如果贵公司能给我一次机会，我相信我能够在这个岗位上做的更出色。谢谢！ C：尊敬的各位客户，你好，现在站在你面前的是一个很出色的推销员，他每天大概会拜访10－15位新客户，同时回访10位老客户，签单率大概在60％。在他以往的销售经历中，他每天平均的销售业绩大概在一千－八千之间，当然，这还是在不景气的互联网行业中，如果是在贵公司所处的行业，他有信心每天达到1万业绩。请记住这位出色推销员的名字，他叫李明！谢谢！ D：你好，我叫李明，是清华大学通信专业08届的毕业生。我们学校在国内排名第2，我们专业在国内学校同类专业中排名第1。因此，你们也可以从中看出，我是一个学习能力很强的人，并且一定能够成为一个出色的人，谢谢！‎ 推荐选项：C 第18题：为什么想离开目前的公司？‎ A：目前所在行业前景不看好 B：以前的上司/同事老是找我麻烦 C：之前所在的公司销售部门体制有问题 D：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作 推荐选项：D 第19题：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？请分别举例说明 A：根据面试之前与其他几位候选人的聊天，我觉得我的优势在于我综合起来的销售素质还不错，举例来说，这位李先生在跟人沟通时，思维非常清晰，不过，假如我是客户，可能会因为他过于理性，跟他“热”不起来；那位黄女士，她的人际能力很不错，但是在面对临时突发的问题时，她的应急反应能力有所欠缺。虽然我思维方面不及李先生深入，但跟客户谈一些比较深的话题的时候，绝不至于冷场；人际方面虽然不如黄女士那样能立刻就熟的像多年好友一样，但是，我也是很自来熟的类型，能很容易跟客户搭上话。 B：根据了解，那位穿蓝色西装的男士思维很深入，但是，我觉得他更适合做研究一类的岗位，那位穿套装的女士，她人际能力很不错，但我觉得她更适合做公关。我则是比较适合做销售的类型，因为我能很容易跟客户沟通，而且跟很多客户至今仍然保持着很好的关系，所以，我相信我比他们二位更适合做销售 C：我的优点在于我比较自信，在跟客户打交道的时候，能很好地树立公司的形象。我的交际沟通能力也很不错，在前一份工作中，我从0开始到发展了XX位客户，一共用了X个月的时间。缺点方面，我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向，总希望自己每月业绩都能第一，没达到目标的时候有点急躁 推荐选项：A 第20题：为什么选择来我公司应聘？‎ A：贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作 B：我希望能够转到互联网行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色 C：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售，并且是在业绩最出色的时候离开的，这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途 D：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售。我要求自己能在X年内对所有行业的销售部门运作情况做一个详细而深入的了解，之后，我希望能够开创自己的事业 推荐选项：C 第21题：五年内你是否有购房购车的打算？准备在哪个位置买房？想买辆什么车？‎ A：目前还没有这方面的打算 B：想在某小区（某偏远）买套房子，买车暂时还没有具体打算 C：想在三环内买套房子，然后买辆奥迪A6 D：看收入情况再说 推荐选项：C 第22题：你认为我公司销售最核心的任务有哪些？请详细说明 A：销售贵公司的产品，开拓新客户，维护老客户，维护公司的形象 B：除了销售公司产品、维护新老客户关系之外，还需要跟售后服务和技术等部门联络，以便为客户提供更好的产品和服务 C：贵公司的核心产品，根据我的了解，有软件、硬件、页面广告和咨询等几种 D：我认为，任何一家公司销售的最核心任务，都不仅仅是销售公司的产品和服务，更应该注重的是公司的形象和品牌，培养忠实的客户 推荐选项：D 第23题：在上家公司的销售岗位上，你每月的工作业绩是多少？你是怎样达到这个业绩的？‎ A：在之前的岗位上，我每月的平均业绩大概在8万，我认为一个销售成功的秘诀，就在服务意识和沟通能力上。举例来说，有一次，我刚拨通一个公司采购经理的电话，他就径直说：你们ESP公司的产品做的真烂，等等，当时的话说的很难听，但事实上，那是另外一家公司的产品。于是我心平气和地等他骂完20分钟后，平静地问他：先生，您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗？我是EP公司的销售，您可以告诉我您哪天比较方便，我会把我们公司的产品先拿过去请您试用一个月。如果满意，您再付款。这时那位先生才意识到他骂错人了。最后，我成功地拿到了这个大单。 B：我每月的销售业绩是8万，在之后，每年平均递涨18％。我认为一个销售成功的秘诀，是在如何跟客户搞好关系上。举例来说，当时我们有一个很难搞定的客户，我们公司出了6个销售，都没有能够把他拿下。后来，我了解到他有一个女儿，很喜欢集邮，就找一些朋友弄了一些很稀罕的邮票，最终终于攻破他的防线，拿到了单子 C：我最近每月的平均销售业绩是8万，在前公司300多名销售中排名第9。我认为，我能拿到这个名次的原因是：我很努力，因为我平均每天要打3个小时电话联络新客户，同时会每周抽2天时间去回访一些老客户，搜集一些关于产品的问题 D：我平均每月的销售业绩是8万，我每天平均要打3个小时的电话联络新客户，不过我觉得电话联系的成功率比较低，所以我每周平均会有3天是在跑客户，虽然业绩可能没那么出色，但是我的客户对公司的评价都不错 推荐选项：B 第24题：你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？‎ A：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地 B：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地 C：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户 D：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地 推荐选项：C 第25题：你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？‎ A：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪 B：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况 C：微笑着点头示意一下，不搭讪 D：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息 推荐选项：D 第26题：你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满，当众质问你，这时，你怎么做？‎ A：嗫喏半天，小声说：我来年会努力的 B：勇敢地承认自己的错误，并当众保证自己来年要达到某个销售额 C：举出若干个未能完成任务的理由，尽量把领导的火引向别人 D：首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划 推荐选项：D 第27题：想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验：‎ A：头脑灵活，会忽悠，能赢得客户的信任 B：开发客户需求，案例营销，托儿，鼓励客户试用 C：用暗示的方法“挖掘客户潜在需求”，用类比方法赢得客户的信任，客户定价 D：重视跟客户的感情交流，赢得客户的信任，心理暗示，定价在客户心理范围内 推荐选项：D 第28题：在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？‎ A：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊 B：当场跟该竞争对手对质、争辩 C：请招标方的主要负责人出面制止 D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题 推荐选项：D 第29题：领导批准你策划一个促销活动，计划在现场销售100台特价产品，但是现场购买者远超过预计，只有再增加100台才能让活动圆满结束。但是，这时你却始终无法跟你的领导联系上，这时候，你怎么做？‎ A：自主决定增加100台，以便让活动圆满结束 B：不增加，按公司规定走，无需跟顾客解释 C：跟领导的领导联系，询问他的意见，并根据他的意见决定是否增加 D：不增加，维护好现场秩序，同时跟在场的顾客解释 推荐选项：D 第30题：在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？‎ A：跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖 B：跟客户说你可以争取到更多的公司优惠 C：直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单 D：跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分 推荐选项：D 第31题：请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我 A：一张破白纸卖100元？不可能！ B：拿起白纸，对面试官开始从造纸术的古老发明开始，一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”，重点强调“纸”的悠久文化内涵 C：观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间 D：快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于100元 推荐选项：CD 第32题：面试结束，在走出面试房间之前，你会：‎ A：鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开 B：点头示意之后，就转身离开 C：边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道谢，离开 D：将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开 推荐选项：CD 第33题：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件？‎ A：会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象 B：不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利 C：会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进 D：不会，除非很多天都没有收到offer，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他 推荐选项：C 第34题：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会 A：放弃，继续寻找其他的机会 B：尝试面试官的私人联系方式，询问他结果 ‎ C：直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人 D：继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子 推荐选项：B 第35题：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？‎ A：面试完后的第二天 B：面试之后3-5天 C：面试的一周之后 D：我从来都不询问 推荐选项：C