质量部检验技术员任务绩效指标3 2页

质量部检验技术员任务绩效指标 ‎ 序号 指标 权重 采用原因 指标解释 说明 数据 来源 ‎1‎ 质量成本 在提高质量管理水平的同时有效降总体成本 质量预防/鉴定成本和质量故障成本的总和 计划财务部 ‎2‎ 质量文件、检验规程的科学、有效、合理 确保质量文件、检验规程的质量 实际使用的效果，出现的偏差情况及造成的影响 计划生产部 ‎3‎ 处理现场质量问题的及时有效率 保证现场问题的及时处理 延迟、偏差的次数以及由此带来的影响 计划生产部 ‎4‎ 废品率（产品合格率）‎ 每一道工序生产合格产品的能力 废品总数（合格品总数）/全部送检数量 质量部 ‎5‎ 原材料的合格率 保证原材料质量 合格原材料的数量/采购总量 质量部 ‎6‎ 售后服务满意度 提高售后服务质量 客户满意度调查结果 ‎ ‎ 质量部 ‎7‎ 新产品合格率 保证新品的质量 一次定检的合格率 计划生产部、质量部 ‎8‎ 外协件的 合格率 控制外协件的生产质量 不合格外协件的数量/全部外协件数量 质量部 ‎9‎ 售出产品投诉率 产品质量是多个部门协作的结果，生产和采购也决定产品质量 投诉产品金额/售出产品金额 计划生产部 ‎10‎ 现场检验工对培训与指导的满意度 保证培训的效果 满意度调查 质量部