质量部质量管理员任务绩效指标2 1页

质量部质量管理员任务绩效指标 ‎ 序号 指标 权重 采用原因 指标解释 说明 数据 来源 ‎1‎ 质量体系建设计划完成率 在事业部建立质量体系的立足点 对各个部门发放实用、易懂质量体系文件率 专家组 ‎2‎ 质量成本 在提高质量管理水平的同时有效降总体成本 质量预防/鉴定成本和质量故障成本的总和 计划财务部 ‎3‎ 废品率（产品合格率）‎ 每一道工序生产合格产品的能力 废品总数（合格品总数）/全部送检数量 质量部 ‎4‎ 质量月报编写的及时与准确率 保证月报的质量与实用价值 延迟、偏差的次数 相关的使用部门 ‎5‎ 售后服务满意度 提高售后服务质量 客户满意度调查结果 ‎ ‎ 质量部 ‎6‎ 售出产品投诉率 产品质量是多个部门协作的结果，生产和采购也决定产品质量 投诉产品金额/售出产品金额 质量部 ‎7‎ 其他事务性工作完成率 日常事务性工作的质量 完成时间、完成的质量 质量部