公司顾客满意度 2页

浙 江 永 安 汽 车 部 件 有 限 公 司 顾 客 满 意 度 调 查 表 CX/YA-20-1a 致 北汽银翔汽车有限公司 负责人: 尊敬的客户,为更好地服务贵公司,改善本公司的不足之处,请给予本公司下列事项的满意程度以“√”选出，并传回，十分感谢! 本公司传真号：0577-62703098 序号 项目 评价 填报部门 5分 4分 3分 2分 1分 1 质量稳定性 □100% □平均值在95%~99% □平均值在85%~95% □平均值在70%~84% □平均值在60%以下 请质量部门填写 2 供货质量 □质量很好 □没有质量问题 □质量问题很少 □因质量问题处理不及时而发生问题 □问题很多，处理不满足要求 3 顾客审核 □很满意 □较满意 □一般 □较差 □很差 4 外包装、标识 □很满意 □满足要求 □基本符合要求 □部分不符合，要求持续改进 □不符合要求 请仓库部门填写 5 交货期 □很满意 □准时 □比较准时 □一般 □较差 请供应部门填写 6 服务性 □很满意 □及时 □比较及时 □一般 □不及时 7 价格 □比预期价低20% □比预期价低10% □与预期价差不多 □与预期价一样 □比预期价高 8 送样时效 □小于OTS规定时间 □在OTS规定期限内 □在OTS规定期限 □大于OTS规定时间 □超时限较长时间 9 顾客生产中断包括质量问题造成的退货 □无 □很少发生 □偶尔发生 □经常发生 □一直发生 10 质量或交付的问题 告知顾客 □从未发生 □很少发生 □偶尔发生 □经常发生 □一直发生 您认为与贵公司供货的其他公司相比，敝公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面还存在哪些不足和需改进的地方？ 部门： 填表人 ： 年 月 日 部门: 填表人/日期: xxxx汽 车 部 件 有 限 公 司 顾 客 满 意 度 调 查 表 致 xxx车有限责任公司 负责人: 尊敬的客户,为更好地服务贵公司,改善本公司的不足之处,请给予本公司下列事项的满意程度以“√”选出，并传回，十分感谢! 本公司传真号 序号 项目 评价 填报部门 5分 4分 3分 2分 1分 1 质量稳定性 □100% □平均值在95%~99% □平均值在85%~95% □平均值在70%~84% □平均值在60%以下 请质量部门填写 2 供货质量 □质量很好 □没有质量问题 □质量问题很少 □因质量问题处理不及时而发生问题 □问题很多，处理不满足要求 3 顾客审核 □很满意 □较满意 □一般 □较差 □很差 4 外包装、标识 □很满意 □满足要求 □基本符合要求 □部分不符合，要求持续改进 □不符合要求 请仓库部门填写 5 交货期 □很满意 □准时 □比较准时 □一般 □较差 请供应部门填写 6 服务性 □很满意 □及时 □比较及时 □一般 □不及时 7 价格 □比预期价低20% □比预期价低10% □与预期价差不多 □与预期价一样 □比预期价高 8 送样时效 □小于OTS规定时间 □在OTS规定期限内 □在OTS规定期限 □大于OTS规定时间 □超时限较长时间 9 顾客生产中断包括质量问题造成的退货 □无 □很少发生 □偶尔发生 □经常发生 □一直发生 10 质量或交付的问题 告知顾客 □从未发生 □很少发生 □偶尔发生 □经常发生 □一直发生 您认为与贵公司供货的其他公司相比，敝公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面还存在哪些不足和需改进的地方？ 部门： 填表人 ： 年 月 日 部门: 填表人/日期: