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人力资源管理实用工具——绩效考核——一般员工绩效考核（2020年） 基于平衡计分卡的绩效考核表（模板） 说明：本表格适用于对一般行业公司员工进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类 以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具 结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战 略得到有效的执行。表格中所列指标仅为示例。 被考评对象 部门 职务 综合得分 考评负责人 考评时间 至 填表时间 等级 考核面 关键指标名称 权重 （分） 指标定义或者计算公式 评分标准：优秀 100%；良好80%；一般 60%；较差40%；很差 20% 数据来源 备注 评分 财务类 利润额目标达成率 10 目标达成率=（实际利润额÷计划利润额） ×100% 财务部 成本费用利润率/降 低率 10 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本 费用利润率=（利润总额÷成本费用总额） ×100% 财务部 …… 客户类 客户满意度 10 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 市场部 品牌忠诚度 5 品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常 使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过 该品牌产品的总人数×100% 市场部 …… 内部营运类 制度与流程改善 3 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。 综合管理部 资料与信息管理 4 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无 误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作 报告、数据信息等。 行政部 …… 学习与成长类 员工流失率 3 员工流失率控制在____%以内 人力资源部 人才培养达成率 5 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数 量）×100% 人力资源部 …… 合计 出勤扣分 处罚扣分 奖励加分 综合得分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下 评语及建议 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 晋升意见 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 职 [ ]续签劳动合同,自 2020年 月 日至 年 月 日 [ ]升职至 任 [ ]降职为 [ ]提薪/降薪为 [ ]辞退 签名 领导签名： 考评人签名： 日期： 日期：