电梯维保外包服务供方月度工作标准考评表 1页

" (电梯维保)外包服务供方月度工作标准考评表(试行） 物业服务中心: 服务供方： 服务区域： 考核日期： 年 月" 序号 "管理 内容" 管理标准 考核方式 "不合格项简述 （根据巡检情况描述并注明时间和地点）" 1 "履约情况 （20分）" 1、电梯维保单位应具备相应电梯安装维修资质。 不能提供相应维保资质的，一次扣20分。 2、人员的职业资格要求（持有电梯安装、维修操作证）。 发现1人未持证上岗，扣2分；扣完为止。 3、工作时统一着工作服，劳保用品佩戴齐全。 发现一次不规范扣2分；扣完为止。 4、电梯维保作业现场在明显位置做出警示标志。 发现一次不规范扣2分；扣完为止。 5、维保人员必须为维保单位正式员工。 发现一次不规范扣2分；扣完为止。 6、签订安全生产协议（含有安全生产事故的免责或减责条款）。 抽查出未签订协议扣5分。 7、保养单位应对驻场人员作安全作业培训。 发现一次未做培训的扣2分。 8、为员工购买意外伤害险，并出具相关的证明材料（可购买公众责任险）。 现场抽查，发现一人未购买保险，扣3分；扣完为止。 2 "工作态度 （10分）" 1、严禁洒后上岗，工作区域内严禁出现吵架、打架等不文明行为；不得与业主发生口角、肢体冲突。 发现一次，扣3分；扣完为止。 2、工作过程中文明服务、文明用语。 每发现一人不合规范扣2分；扣完为止。 3、服务过程不得影响业主，遭到业主投诉，经查属实的。 发生一次有效投诉，扣3分。 4、人员的纪律要求（形象礼仪、职业规范、工作纪律符合服务中心需求）。 发现一次不规范扣2分；扣完为止。 3 "工作 标准 （50分）" 1、建立了每台电梯的安全技术档案且及一机一档档案。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 2、有电梯月度、季度、年度维保计划以及维保记录，并明确维保责任人。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 4、建立电梯维保台帐，定期测试五方通话的完好性。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 5、设备、工具、计量器具能满足现维保需要。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 6、设立急修值班电话，并在接到电话30分钟内迅速到达现场处理并有相应记录。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 7、及时更换提供保养润滑油料及合同约定的易耗件。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 8、每月至少两次对电梯进行一次清洁润滑、调整检查（机房地面、轿顶、门头、门地坎、地坑、曳引机、限速器、控制柜内、开门系统、光幕)。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 9、对电梯故障的处理有处理情况及处理人员等详细记录。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 10、建立电梯故障台帐且每月应低于3次所属区域电梯发生困人事故，每超过一次扣3分，并有相应记录。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 11、主动巡检，发现问题通知管理人员并及时维修。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 12、每半年至少针对本项目维保的不同类别（类型）电梯进行一次应急预演。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 13、电梯保养工作不低于120分钟，维修工作时间一般限60分钟内完成 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 14、维保单位人员进入电梯机房时钥匙的领用需规范操作，只要进入机房，工作日时间段钥匙在工程部借用，其余时间段在监控室借用，并当天归还，同时做好钥匙借用/归还详细记录，绝不允许隔夜归还，一经发现处罚相关当事人各100元/次。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 15、维保单位每年对电梯进行一次自检，自检时间为政府年检日期前一个月，自检标准为政府有关职能机构颁发的电梯维保质量检查细则，并由维保方出具检验报告交公司保留（检验报告每台一份），如有相关项目影响验收合格需要整改时需书面报价甲方。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 16、乙方应确保电梯安全正常运行，每月电梯完好率达到99%，保养合格率100%，急修及时率100%，急修一次合格率90%以上。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 17、根据电梯中修、大修周期（三到五年）要求，按期提供中修、大修方案及计划，供甲方参考、决策。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 18、登高作业等需按照《特种作业指导书》要求填写《特种作业申请表》，进行特种作业申请。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 19、电梯在保养期内，由于维保方的维修保养的不当、工作失误造成的电梯损坏和人员伤亡的，由维保方承担相关责任，按照法律规定进行赔偿。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 4 "工作配合 （20分）" 1、定期对服务中心相关工作人员进行培训。 无正当理由拒绝给与培训，扣2分；扣完为止。 2、现场维保人员如需调动，需提前一个月通知甲方。 不通知的一次扣2分；扣完为止。 3、接到甲方报修通知后，按本合同约定的30分钟内及时赶赴现场排除故障。 配合不积极的一次2分；扣完为止。 4、在保养有效期内，确保电梯设备正常运行，发生事故、停运或不正常运行；发生电梯困人事故时，乙方必须在30分钟（不得超过30分钟）内到现场实施解救工作。 配合不积极的一次2分；扣完为止。 5、配合政府主管部门对有效服务期内的电梯设备实施年检，对政府主管部门提出的保养环节、部位的整改内容、项目及时提供免费整改并确保通过有关电梯法规规定的安全及质量检查。 配合不积极的一次2分；扣完为止。 6、甲方若有重大活动或进行安全检查时乙方配合提供服务。 配合不积极的一次2分；扣完为止。 7、如遇电梯进行系统调整及修理，或停梯时间较长的工作，乙方将合理安排在夜间实施，以确保甲方日常用梯。 每发现一处不合格扣2分；扣完为止。 合计得分 "服务供方主管意见： 评价人： 日期： 年 月 日 " "电梯巡检员意见： 评价人： 日期： 年 月 日" "项目工程技术部评价意见： 评价人： 日期： 年 月 日" "物业项目经理评价意见： 评价人： 日期： 年 月 日" "工程管理部评价意见： 评价人： 日期： 年 月 日" "品质管理部评价意见： 评价人： 日期： 年 月 日 "