最新银行星级营业网点创建总结 8页

最新银行星级营业网点创建总结 精品文档，仅供参考 最新银行星级营业网点创建总结 最新银行星级营业网点创建总结 ①市场占有率比竞争对手低。创先争优 立志服务典范 由于机场行业公司投资及建设的具有周期性特征，因此 在这个周期内存在一个利息费用发生周期，即自新建项目投 入运营，利息资本化停止开始自下一次大规模融资进行新的 机场建设投入止的期间。但限于资料等所限，这里仅选取各 公司自 1999 年至 2002 年度期间利息费用，以及各年度平均 债务余额，据此计算个年度的债务资本成本，将四个年度平 均作为各样本公司的公司债务成本。同样以各公司合计后的 平均值作为行业平均值(表 5-1)。 ⅩⅩ市人民银行各位领导： 热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工 作我将我行参评中国银行业出纳工作星级营业网点做一简 要介绍。 一、基本情况 中国银行湖南省ⅩⅩ市龙洲北路支行成立于 200 年 月， 成立以来，我行一直以促进地方经济建设为己任，不断加大 对ⅩⅩ当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着 力创建中行的特色服务文化。 第三篇 IMAGE 公司新产品 V300 彩超的营销策略分析目 前，营业部营业面积 平方米，共有员工 10 余人，另有 名 大堂保安，其中党员 人，具有各类专业技术职称的有 人， 是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气，有执行力、 有服务力的高素质团队。营业部在 201 年被中国银行总行授 予 的称号，在 20 年被评为增收创效先进单位，在 201 年 被评为业务推广先进单位，在 201 年被评为全面工作进步支 行，并在 201 年被 xx 办事处评为全市银行精品网点，截止 月 末，营业部各项存款 万元，比年初增加 万元，存款客户数 户;贷款余额 万元，比年初增加 万元，贷款户数户，涉外 金额 元。总利润 万元，人均利润 万元，不良贷款率控制 在 %以内。今年以来，营业部累计开通个人网银 户，企业 网银 户，手机银行 户，电话银行 户，短信通 户，借记 ic 卡 张。 作为中国银行入驻 的营业网点，龙洲北路分行营业部 始终坚持以客户为中心的经营服务理念，以优雅整洁的厅堂 环境、优质高效的服务和全面持续的业务创新赢得广大客户 群众和社会各界的一致好评。龙洲北路分行营业部在各上级 部门及上级行的指导下，业务快速发展，服务质量也不断提 升，分行领导及各部门十分重视创建工作，从接到通知后立 即成立创建小组，在参照评选标准组织开展自查并整改后， 龙洲北路分行营业部各项考核指标均已达到出纳工作五星 级网点的评选标准，现将主要情况汇报如下： (5)调迁激励 1、人员配备充足 龙洲北路分行营业部于 201 年 月正式营业，座落在Ⅹ Ⅹ市 ，地理位置十分优越，人员配置、硬件设施、业务发 展等各方面，均有较大突破。龙洲北路分行营业部在职员工 10 余名，营业部队伍平均年龄岁，充满活力，厅堂工作氛围 十分融洽。在人员分工配置方面，总经理、副总经理、总经 理助理各人，柜员 人，封闭式柜台两个，开放式柜台一个， 出纳机具六台，其中点钞机五台，清分机一台，另为提升客 户体验、保障客户资金安全，龙洲北路分行营业部专门还配 备了大堂经理。在员工素质方面，营业部全体在职员工均具 有本科及以上学历，期中通过中国银行业协会从业资格考试， 人取得会计从业资格证书，龙洲北路分行营业部凭借高效、 专业的金融、理财服务，深得客户信赖，创出了服务品牌， 不断赢得市场。 2、网点设施完备 第三章 EA 及 EP 值的判定龙洲北路分行营业部厅堂面积 达到 平米，网点布局合理，环境优雅整洁。营业部按功能 划分为现金区、非现金区等九个区域，能够满足不同模式、 不同种类的业务需求。自助设备服务区配备了 5 台存取款一 体机、 台智能柜员机、 台自助终端机， 台电话银行设备， 台网上银行演示机、 台手机银行演示机， 台电子回单打印 设备，能够合理分流客户，提高服务效率。 3、业务发展迅速 除传统的存贷款业务外，我行可办理银行卡、理财产品 销售、基金销售、实物黄金、信用卡申请受理、个人贷款申 请受理、各类电子渠道、个人存款证明、本外币汇换、跨境 汇款等业务，是ⅩⅩ市业务最多最齐的网点之一，能够满足 不同层次、不同类型的客户需求。截止，我行人民币各项存 款亿元，其中对公存款亿元，储蓄存款亿元，广义储蓄存款 余额亿元;贷款余亿元，不良率为零;对私有效客户达 余户; 贷记卡发卡量达张;电子渠道用的户近余户;线下收单客户 达百余户;贵金属销售万元，涉外资金 万元。 二、支行出纳制度管理特色 1、严格执行出纳制度管理 完全的灵活性包括：可以全身应用，带全套的测量和计 算软件，人类工程学设计，用户界面友好，移动方便，几乎 适用于医院的各个环境。此机平台采用最新技术设计，其旨 在于超声波医生与非超声波专业医生(临床医生)均能方便 地应用。企业的兴衰与发展，管理是关键，以全局为重、以 事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥出来，全力打造一 支适应现代化金融需求的员工队伍。一是强化管理，扎实抓 好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认 真抓好内控管理工作;继续把规范经营作为重点工作来抓， 把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提高客户满意 度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水 平，努力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小 之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有宾至如 归的感觉，坚持做到人走钱不走。同时还进一步优化金融服 务，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和 忠诚度。 3.2 一个好的激励机制必须要有明确的指导原则 2、一 心一意加强出纳安全管理 表 3-3 产品 P 及主要竞争产品的价格比较安全是保障我 行稳定发展的基本保证，我行严格按照上级要求，实行双人 临柜，双人值班制度。在安全工作领导上，体现了全方位， 明确主任为第一责任人，把安全管理工作纳入整体工作之中， 定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、 同部署、同检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现宽 领域，开展了政治理论教育、思想道德教育和安全教育;开 展了安全就是效益和安全重于泰山主题教育以及正反两方 面典型教育，不断提高人防、物防、技防等安全防范意识。 在执行安全制度上，体现多层次，不断加大处罚和巡查力度， 发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的共 同努力，安全经营得到了良性发展。 3、具体做法 在具体工作中，我行做到了以下几点：在对外支付现金 与上介现金无假币夹杂，按人民银行要求建立健全的冠字号 码储存查询工作管理制度和涉假纠纷解决机制;柜台现金处 理设备具备冠字号码储存、查询功能，柜台现金处理设备按 人民银行要求进行正确贴标，按人民银行要求记录、储存冠 字号码，数据接口、保存期限、文本格式符合人民银行要求。 制定人民币及反假业务学习开展人民币反假、爱护人民币知 识宣传，柜台常年摆放人民币反假宣传资料计划，开展人民 币及反假业务培训，对开户单位开展人民币及反假知识培训; 统一工装，统一服务标准，做大品牌效应，加快处理业务速 度，提高服务效率，完善客户服务流程，实施差异化服务。 1.2.3 彩超市场状况 294、制度推行状况 管理透明最后要做到结果透明。东风厂的各种考核、聘 用、任免、奖惩结果一般要在厂内公示。对于工厂员工来说， 这本身就能起到榜样的激励作用，当然榜样可能是好的榜样， 也可能是坏的榜样。我行网点现有配备符合人民银行要求的 现金清分设备，收入现金集中清分或后台清分，清分现金质 量符合人民银行要求，对外支付现金和上介现金无差错;对 外支付现金需全额清分，达到 7 成新以上标准，严禁对外成 捆支付现金，印有法轮功反动标语的人民币需及时挑出并单 独上缴;自助存取款设备使用现金，需通过清分机或人工整 点;按照要求开展新版人民币和纪念币发行工作;大厅悬挂 《营业执照》、《金融业务许可证》，设立残缺污损人民币兑 换窗口，公示《人民币业务公示牌》、《残缺污损人民币兑换 标准示意图》及服务承诺、当地人民银行和本单位监督电话。 按规定程序和标准鉴定兑换残缺污损人民币，具备专用的兑 换专用印章、封装袋、认定书。按合理需要的原则，办理小 面额人民币券别调剂和兑换业务，网点小面额人民币备付数 量需达到人民银行规定要求。保证客户的现金需求，我行不 得拒绝客户缴存的小面额人民币;建立假币鉴定、收缴奖惩 制度，设立反假货币咨询服务台。临柜人员需通过培训考试 取得《反假货币培训考试合格证书》，严禁无《反假货币培 训考试合格证书》人员办理假币鉴定收缴业务，持证人员必 须按规定履行假币收缴报警、报告义务;及时将假币收缴、 保管、上缴符合人民银行有关规定，严禁擅自处理假币，严 禁收缴后的假币流入社会。 艰辛成就伟业，我们的成绩有目共睹，将出纳管理工作 细化并强化，能够有效管理我行日常管理工作，但请各位领 导放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我 们强大的动力，我们有信心在以后做的更好，梦想有多高， 位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们全体同志 携手同行，在未来前进的道路上无懈追求，永无止境。