销售内勤个人年度工作总结三篇 7页

篇一 20xx 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚 印！我于 20xx 年 02 月份进入 xx 公司，在职期间，我非常感 谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同 事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为 这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破 和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工 作。现将 20xx 年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增 强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内 外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个 方面开展； 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询 电话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉 及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。 5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、 货款回收额度、应收货款额度）。 7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务 人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取 数额）。 二、存在的缺点及不足 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题 掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大 的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户 的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串 的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市 场部的销售业绩。20xx 年的到来，在做好本职工作的基础之 上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一 些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增 强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更 多的为公司利益着想。 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在 工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一 面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了 一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或 是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的 问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏， 或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的 素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自 己，争取更大的进步！ 篇二 转眼之间，我来产区工作已是一年了，想想也快一年的 变化使我成熟了不少，经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度 过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通 过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在 了诸多不足。现将工作总结如下： 一、以踏实的工作态度 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增 强我个人的交际能力，比如和财务、仓库每天都在有工作上 的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、 联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反 馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理， 每笔业务都必须清楚，给财务的单子和仓库的单子，面对这 些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识， 这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习， 希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增 加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高 的高度。 二、严格要求自己 时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断 摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处 事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做 到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足， 不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正， 积 1 极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时 时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。 三、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一 步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。 由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这 方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重 要事情，对自我管理方面做的不到位。 2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对 整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇 到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简 单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质， 思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事 草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。 四、严格遵守公司管理制度 1、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员 工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早 退、违规现象。 2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。 3、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教， 总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。 4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快 更好的融入团队。 五、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要 多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去 谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责 任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使 本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善 于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及 下周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现。近一年的 工作中，我通过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作 之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的能力，有时 在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人， 我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，仍然需要不断的学 习和磨练。 篇三 一年前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入 xxx 药； 现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。 在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。 与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色 的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经 验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已 成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今 天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切 从零开始才是我通向罗马的大道。 在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮 助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当 中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了 重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自 己的本职工作。现将我今年的工作总结成如下几点： 一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况 此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和 内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就 是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一 旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响， 同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、 准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策， 这样才能控制风险。 二、办公室日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作 的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启 下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场 最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处 理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日 常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协 调工作意识。这一年来我基本上做到了事事有着落，件件有 回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。 三、今后努力的方向 一年来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽 然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做 吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做 的不够完善；今后我会吸取教训，从下面三个方向努力： 第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专 业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数； 第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达， 做领导的好助手！ 第三，用心、细心、耐心、虚心。 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售 内勤，与企业共同成长。