2020年经理个人工作总结 5页

【篇一】2020 年经理个人工作总结 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照 公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新 的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办 公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面 八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、 提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件 批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作 意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避 免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办 理相关的手续及证件。我利用自己在 xx 部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积 极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了 xxx 证书、项目立项手 续xxxx 产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、及时了解 xxxxx 情况，为领导决策提供依据。作为 xxxxx 企业，土地交付是重中之重。 由于 xxx 的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作 小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到 xx、xx 拆迁办等单位，积 极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公 司领导在最短时间内掌握了 xxxxxx 及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x 号办公会议精神要求，我 针对目前 xx 房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。 先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门 如 xx，xx 又到 xx 花园、xx 花园、xx 小区调查这些物业的租售情况。就 x 号地块区位优势 提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、 整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、 分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。 配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司 有关会议、文件、批示精神。 5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤 控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理 部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决 员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公 设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在 x 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好 公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在 xxxx 召开期间，认真做 好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离， 所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来 感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办 事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项 工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实 际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心， 努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和 不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸 索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一 些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己 应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知 识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了 解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到 上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理， 团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、 服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更 大的工作成绩。在办公室工作不足主要有： 1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知 所措。2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关公文写作的进行。 3、对电脑知识的掌握度较低,这直接影响到相应的工作质量。 4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。 5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及 工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作 的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的 信心。 我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如果完全依据这些表现来决定是否 可以继续留在这里工作学习，坦白说,我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的 工作中会表现得更好，保证让领导满意。 【篇二】2020 年经理个人工作总结 20xx 年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。在中央政策的影响下，高端消费和奢侈 浪费现象得到了有效遏制。酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。xx 酒 店能够乘风破浪、勇往直前，能够做到不亏损不冷落，完全是靠的是 xx 酒店有一个团结奋进、 大智大勇的领导集体，有一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。 20xx 年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。无论从战略方针到工作措施都完全进行 了大洗礼、大变革。过去是门庭若市笑脸相迎，现在是主动出门招揽顾客。想方设法的把我 们的经营策略和方针完全符合顾客的需要，把我们的服务质量提高到极致，把我们的社会形 象树立的更高，把我们的营销利润创造到极限。一年来，工作成绩斐然卓著，20xx 年 3 月， 被中共 xx 市委、市人民政府评为“全市先进集体”;被 xx 市食品药品监督局授予“xx 市食 品安全示范单位”;6 月，被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位;7 月，总经理管 xx 被 xx 市行 风政风评议领导组办公室特聘为“xx 市政风行风监督员”;12 月，被共青团 xx 市委授予“青 年文明号”荣誉称号。我们有艰难的泪水也有丰收的喜悦。xx 酒店的每一个胜利成果都凝聚 着 xx 酒店上上下下所有人的心血。现将 20xx 年的工作情况总结如下： 一、经营硕果累累，酒店发展生机勃勃。 20xx 年 xx 酒店共接待大小会议会议 x 次。主题宴会厅从开业至今，共接待各种宴会 x 余次。婚宴、寿宴 x 次(包括 40 岁生日纪念)、生日宴 x 余次。酒店餐饮接待宾客 x 人次，客 房 xx 人次，总计 xx 人次。全年营业额累计达 xx 万元。 二、加强人才的培育，积蓄酒店管理层的正能量。 xx 酒店 20xx 年不惜代价，先后组织 x 批管理人员外出学习。其中组织中厨部贺 xx 生、 餐饮部赵 xx 到武汉学习考察、武 xx 去北京等地学习;总经理率前厅部经理张 xx 到南京“x 宾馆”学习考察;总经理率武 x 赵 x 等去大同学习;总经理率客房部经理到北京学习考察;总经 理率企业核心骨干人员先后 x 次到太原，x 等参加“xx”培训等。 三、提升企业文化含金量，培养员工的整体素质。 1、20xx 年 11 月 xx 酒店建立了自己的“微信平台”，目前已经发布酒店信息 x 余条，有 力配合了酒店的营销宣传。召开季度员工大会 3 次，先后表彰优秀员工和拾金不昧者 xx 余名。 全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹 x 件，归还失主遗留财物(包括现金、首饰、银行卡等) 总价值达 xx 万元以上，其中许多员工拾到巨款第一时间上缴总台。 2、酒店组织了主题演讲活动 x 次，“酒店、总经理与自我介绍”管理人员主题演讲活动 和“酒店企业骨干升级培训分享”演讲活动。 3、全年共编辑出版《魅力 xx》店报 12 期(包括春节增刊 1 期)。截止目前酒店共编辑出 版店报 x 期，总经办出版《工作简报》5 期。有效推动了管理，丰富了 xx 的企业文化。 4、坚持管理干部学习笔记检查制度，每月管理干部完成 20 页的学习笔记任务，全年平 均每人完成学习笔记 10 万字。酒店全年制作各种企业文化宣传板 50 余面，更换“文化宣传 走廊”5 次。并新增了“酒店职业道德”及“酒店管理格言”宣传内容，丰富了 xx 的企业文 化。 四、积极参与社会公益活动，树立 xx 酒店的好形象。 20xx 年我们再次出资 xx 元，开展了第二次捐助贫困家庭大学生“xx 圆梦”和与团市委 共同举办的公益活动。最近，我们又与共青团市委联合组织大学生寒假“营销助学”公益活 动。目前，酒店已经拿出 xx 万元资金用于公益事业，受到政府部门及社会各界的称赞与好评。 五、关爱员工的生活，做好员工的后勤保障。 每逢节日期间，酒店除了在员工餐改善生活之外，还在中秋、春节期间为员工发放白面、 大米、食用油。20xx 年 5 月份先后组织了三批员工分别到 x 山、x 山、x 外出旅游，活跃了 员工的业余文化生活，激励了员工的爱岗敬业的热情。并坚持每月为员工过集体生日活动， 除了及时在店报上公布过生日员工名单之外，还向当月过生日者赠送生日祝福礼品。 总的讲，xx 酒店 20xx 年成绩是有目共睹的。但是，我们现在所面临的挑战就是服务质 量的再提高，经营策略的再提升。如何才能够使 xx 酒店保持常胜不败之地，这就需要我们酒 店管理层和员工的共同努力了。我们要适应形势的发展要求。工作部署和方法要符合满足顾 客的需求。用我们的智慧和能力占领市场，用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。用我们 的精神和文化塑造 xx 酒店的光辉形象。使我们在酒店界享誉海内外、走的更远。 【篇三】2020 年经理个人工作总结 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的 xx-xx 年既将过去，通过上级领导的帮助指导， 加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的 成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人 只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生 的价值。 我是于 xx-x 年 xx 月份到 XX 公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合 作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有 全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成 绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的 50%以上;新兴业 务发展迅速，管理正规，发展 XX 用户 33100 户，网上通话用户比例超过 70%，在省 XX 任务 发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取， 把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。 现将 xx-xxx 年的主要工作情况总结如下： 一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识 近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能 力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适 应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质 的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必 须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心， 下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识” 等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破， 在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界， 又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增 强了干好本职工作的本领。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相 应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系， 以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个 县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主 管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我 认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守， 违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为 自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能 坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰 原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序， 保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 一年中，由于 XX、XX 等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面 临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注 意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客 户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务 服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学 校较多，生源较广的情况，建议推出了 XX 卡，降低 XX 费，收到了较好的效果。在受领了省 XX 发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省 XX 任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在 开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大 客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、 主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好 的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在 台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自 身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在 各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上， 在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思 毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职 工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的 事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里 人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司 的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮 助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们 解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员 思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结， 讲协作，出色的完成了各项工作任务。 五、存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一 定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题 的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。 再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进 和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努 力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新 的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。