办公室文员毕业实习总结 20页

办公室文员毕业实习总结 XXX 大学 毕业实习报告 系 部： 经济管理系 专 业：工商企业管理 班 级： 学 号： 姓 名： 指导教师： 实习单位： 实习日期：年 月 日 目 录 一、实习基本情 况 .................................................... 1 （一）实习时 间 .................................................. 1 （二）实习地 点 .................................................. 1 （三）实习主要内 容 .............................................. 1 二、实习过 程........................................................ 2 （一）实习的具体工作时间安 排 .................................... 2 （二）实习中的工作表 现 .......................................... 2 三、实习体 会........................................................ 4 （一）成绩与收 获 ................................................ 4 （二）问题与不 足 ................................................ 4 四、对策与建 议...................................................... 5 （一）自身方 面 .................................................. 5 （二）工作方 面 .................................................. 5 五、结束 语 .......................................................... 6 六、致 谢......................................................... ... 7 七、 __........................................................ 8 XXX 单位毕业实习报告 一、实习基本情况 （一）实习时间 年 月—年 月 （二）实习地点 XXX 单位 （三）实习主要内容 我实习的主要目的是：一方面，了解企业管理的先进方式和现代 化管理方法，提高调查研究、搜集资料、资料的能力，提高理论与实 际相结合的能力； 另一方面， 深切体会人力资源管理的重要性和管理 的程序， 提高协同合作及组织工作的能力， 培养独立分析问题和解决 实际问题的能力。 我的实习单位是 XXX。在公司实习期间，我从事的是办公室文员 工作，工作任务是：负责接听、转接电话；接待来访人员；负责总经 理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、 报刊杂志的分送等工作。 1 二、实习过程 （一）实习的具体工作时间安排 根据公司制度要求，早上 8:00 上班， 12:00 —13:00 中午休息， 17:00 下班。上午的工作安排是：接听、转接电话；接待来访人员； 负责总经理办公室的清洁卫生； 做好会议纪要； 负责公司公文、 信件、 邮件、报刊杂志的分送等工作。下午的工作安排是：对当天总经理批 示的文件进行分类，做好总经理明日的日程安排。 （二）实习中的工作表现 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从 何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始 对公司的业务，职位职责有所了解，并充分地应用到里学到的知识， 很快的了解了公司的运作流程。 这些事情看上去很简单， 但是真正实 施起来难度不小，需要注意几个方面： 1、工作流程的了解； 2、应用 专业知识的熟悉； 3、人际关系的协调； 4、与上司、客户和同事的沟 通技巧等。这些在是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是 很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还 有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达指示，但是这里还很有学问，你 要注意语音语调等等一些细节， 还有就是打字复印等简单工作， 看似 简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客 户就更是学问大了， 你需要察言观色地了解他们的心理， 了解上司的 意图等等。 由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资 源管理方面的知识， 所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业 知识涉及到的领域， 而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。 尽管好多 人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习 和努力完成领导布置的任务之外， 积极主动地争取更多的机会去接触 其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是 人力资源专业出来的， 但是同事们特别是年龄大一点， 职位点的员工 一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不 就误会你的意思，以为你是在炫耀、邀功，其实这些都是在实习的时 候我们要努力克服的。 我们唯有的方法就是真诚和谦虚， 还有不放弃 的精神，比如在我的一再努力和要求下， 我拥有更多的机会去参与部 门里的其他工作， 而不仅仅局限于了一个文员， 印象最深的就是我硬 是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作， 尽管还是犯错了， 但是 __ 受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的 是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。 但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点， 最值得一提的便是对挫折的处理， 具体遇到到挫折时， 我发现不妨从 调整心态来舒解压力， 2 面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、 环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一 个辩证的挫折观， 经常保持自信和乐观的态度， 要认识到正是挫折和 教训才使我们变得聪明和成熟， 正是失败本身才最终造就了成功。 学 会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于 化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成 功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已 熟练。 而文员管理要制发文件， 处理文件和管理文件。 在各种文件中， 大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导， 看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活 动时要注意内外有别， 把握分寸， 对什么应该说什么不应该说要心中 有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现 政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达 意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉 及的方面很多，简要地说，就是：办公要准，办事要稳，情况要实， 决定要慎。 而要做到这些， 必须态度认真， 作风过细， 不能疏忽大意， 不能马虎潦草。 比如说办理公文， 就要保证文件的质量， 用词要准确， 材料要真实，抄写要认真， 校对要仔细，力求每一个环节都不发生差 错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实 习日子短和我并非文秘专业的关系， 对文秘的还有一些工作的认识仅 仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具 体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对 文秘基本知识的理解， 丰富了我的实际管理知识， 使我对日常文秘管 理工作有了一定的感性和理性认识。 认识到要做好日常企业文秘管理 工作， 既要注重管理理论知识的学习， 更重要的是要把实践与理论两 者紧密相结合。 3 办公室文员毕业实习 - 实习报告 [] 不知不觉中， 我已经在上度过了六个月的， 这六个月的是我从 青葱走向复合型社会的过渡期， 也是我历程中很重要的一个转折点， 。 作为生涯的最后一课，不仅重要更有其独特性，正是通过实习， 让我逐渐掌握怎样把教给我的理论知识恰当地运用到实际中， 让我慢 慢褪变学生的浮躁与稚嫩， 真正地接触这个社会， 渐渐地融入这个社 会，实现我迈向社会独立的第一步。 站在时间的这一端倒回去看，五个月的实习教会我许许多多的东 西，无论是对我以后的生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。 感触挺深的，起来，那就是要认认真真做事，对自己负责。 用姜汝祥的话来说就是： 从依附型向独立型转变，坚守原则去； 从服从型向主动型转变，积极主动去执行； 从个体型向团队型转变，协同一致去执行； 从避责型向守责型转变，承担去执行； 从封闭型向型转变，开放心态去执行。 第一、我们要自己独立，不养成依赖的 社会是一个复杂的社会，适者也是社会一成不变的潜规则，当我 们还是学生， 我们可以躲在温室里， 可以依赖， 也可以无条件地索取， 一旦踏入社会， 我们就必须让自己独立起来， 要学会，学会自己作主， 没有谁可以帮谁一辈子， 社会是一个的社会， 我们处的时代讲究优胜 劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依赖 的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。 第二、在物欲纵流的现代社会，要做到不随波逐流，保持真我， 做自己。 社会是一个大染缸，形形色色的人都有，不公平的现象也会有。 社会终究是社会，它不是校园，也不若校园里的一切那么简单明了， 单纯透明。 社会充斥了成人之间的明争暗斗， 面对这些我们无力改变 的状况，我们能做的，就是坚持，不随波逐流。 台湾著名的作家刘墉说过，在我们每的心里，都应该有这么一座 堡垒，在平时的时候可能显示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊， 我们可以一退再退，但是，退到不能再退，我们誓与堡垒共存亡。 这也就是告诉我们，什么叫原则。 在工作中，我们可以忍受，可以退避，但是，我们不能我们自己 的原则，我们要坚持做自己，端正做人，专心做事。 第三、工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到 手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。 作为的一个新人， 在这个新的里， 勤快一点总是没错的。 论辈分， 办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没 有一点社会工作，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造的机会，办 公室的我们都要主动勤快地去做， 不要认为自己主动多做一些事情就 是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有 时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能 我们自己。 我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去 做，去付出，才会有收获，《》 () 。 第四、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。 俗话说， 多了好走。 你对别人怎么样， 别人也是同等地回应你的。 你对别人好，只要是会的人，都会记在心里的。 我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和的人搞好关系，不 轻易交恶，但要真诚地 待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。在工 作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是的来往，也许，某些 人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，，真诚，是留 给别人最好的印象。 而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工 作发挥得更出色。 一个人的力量无论再怎么强大， 终究还是有限的， 然而一个团队的力量却可以无限量的大， 在这个团队里， 我们每个人 都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。 凡是强大的团体， 都是个体牺牲后能够得回报的团体。 身为团队的一 员，我们更要，互帮互助。 当我们拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相 对容易的多， 即使是自己一个人的独立工作， 也会有很多人愿意你协 助你， 这会让我们的工作做得更加出色， 同时也在这个团队里共同成 长。 第五、自己为自己的行为负责，要做一个敢于承担责任的人。 没有谁必须要为我们自己的行为负责任，能为我们自己行为负责 的人，只有我们自己。很多的时候，我们难免会犯，遇到这种情况的 时候，我们要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主动站起来承担。 在努力改正这个错误的同时，自己为自己负起责任来。 自己为自己负责，才是一个担当者真正该做的事。 要知道，人都会无可避免得要犯错误，更何况作为新场的新人， 没有工作经验，犯错误更是家常便饭的事，做错了，不要试图掩盖， 那只会让你错得更 __ 。公司的前辈们会容许我们犯这样那样的错误， 但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。 一旦错误已经发生，不要惊慌，静下心来想想怎样去补救，把损 失尽量减少到最低，并且，要主动承担责任。 第六、试着与同事分享自己的工作， 分享工作成就， 分享工作的。 不要单独一个人静静地坐着，在工作有余的时间内，不妨与周围 的同事多多， 把自己在工作中的说出来听听， 也许听的人还会给你一 些好的建议， 同时自己也可能在别人的言语中找到自己忽略的某些东 西。 一起工作的时候，不要计较着个人的利益得失，我们所处的，是 一个团队，我们所做的，都是为了更好的服务这个团队，所有为了工 作收集的信息，我们都可以互相聊一聊，取长补短。 我们要有分享的意识，更要有共同分担的自觉。 这样，工作会带给我们许许多多的快乐。 第七、要对自己有信心，相信别人能做的，自己经过努力也能做 得到，要勇敢。 我们每个人，或多或少都有过自卑的心理，觉得自 己不行。这时候， 我们需要自己给自己一点信心，如果自己都不能相 信自己，我们又怎么能期望别人相信自己呢？ 为什么别人能做到的事情，我们不能呢？只要我们够努力，别人 能做到，我们也可以做得到，甚至可能会做得更好。因为，我们并不 比任何人差！ 在工作中，一定不要失去信心，尽管我们的能力还很弱，但是， 我们还可以做更多的事，所以，在争取一份工作机会的时候，要勇敢 一点，给自己机会自己做得到。 当然，如果结果并不如人意，也不要灰心。要知道，一个坏的结 果，总比没有结果强。 也许，我们需要的，还有时间。 第八、凡事要忍耐，不要意气用事，要让自己磨练得更加坚强。 身场中，我们或许会遭遇到不公平的指责，会遭受排挤，会受委 屈，会经历太多过去没有经历过的事情，这时候，我们更要冷静。 忍一时 __ ，退一步海阔天空。在遭遇不公平现象的时候，只要不 触及到原则问题，能忍则忍，不要冲动，更不要意气用事。如果这样 的不公平是常久以来就存在的，就凭借我 不知不觉中，我已经在社会岗位上度过了六个月的时间，这六个 月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期， 也是我人生历程 中很重要的一个转折点。 作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通 过实习， 让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实 际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会， 渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。 站在时间的这一端倒回去看，五个月的实习经历教会我许许多多 的东西， 无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说， 都是有 益的。 感触挺深的，总结起来，那就是要认认真真做事，对自己负责。 用姜汝祥博士的话来说就是： 从依附型向独立型转变，坚守原则去执行； 从服从型向主动型转变，积极主动去执行； 从个体型向团队型转变，协同一致去执行； 从避责型向守责型转变，承担责任 . 去执行； 从封闭型向 。 经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机会，办公 室的小事我们都要主动勤快地去做， 不要认为自己主动多做一些事情 就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了， 有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈 能锻炼我们自己。 我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去 做，去付出，才会有收获。 第四、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。 俗话说，朋友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回 应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。 我们无论身处在怎样的环境里， 我们都应该和身边的人搞好关系， 不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚 心才能相交的。在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是 公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我 们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。 而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工 作发挥得更出色。一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的， 然而一个团队的力量却可以无限量的大， 在这个团队里， 我们每个人 都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。 凡是强大的团体， 都是个体牺牲后能够得回报的团体。 身为团队的一 员，我们更要团结，互帮互助。 当我们拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相 对容易的多， 即使是自己一个人的独立工作， 也会有很多人愿意帮助 你协助你， 这会让我们的工作做得更加出色， 同时也在这个团队里共 同成长。 第五、自己为自己的行为负责，要做一个敢于承担责任 . 的人。 没有谁必须要为我们自己的行为负责任 . ，能为我们自己行为负责 的人，只有我们自己。很多的时候，我们难免会犯错误，遇到这种情 况 ; 的时候，我们要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主动站起来 承担。在努力改正这个错误的同时，自己为自己负起责任 . 来。自己 为自己负责，才是一个担当者真正该做的事。 要知道，人都会无可避免得要犯错误，更何况作为新入职场的新 人，没有工作经验，犯错误更是家常便饭的事，做错了，不要试图掩 盖，那只会让你错得更 __ 。公司的前辈们会容许我们犯这样那样的 错误，但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。 一旦错误已经发生，不要惊慌，静下心来想想怎样去补救，把损 失尽量减少到最低，并且，要主动承担责任 . 。 第六、试着与同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工 作的快乐。 不要单独一个人静静地坐着，在工作有余的时间内，不妨与周围 的同事多多交流， 把自己在工作中的说出来听听， 也许听的人还会给 你一些好的建议， 同时自己也可能在别人的言语中找到自己忽略的某 些东西。 一起工作的时候，不要计较着个人的利益得失，我们所处的，是 一个团队，我们所做的，都是为了更好的服务这个团队，所有为了工 作收集的信息，我们都可以互相聊一聊，取长补短。 我们要有分享的意识，更要有共同分担的自觉。 这样，工作会带给我们许许多多的快乐。 第七、要对自己有信心，相信别人能做的，自己经过努力也能做 得到，要勇敢。我们每个人，或多或少都有过自卑的心理，觉得自己 不行。 内容仅供参考