2021房地产置业顾问个人工作述职报告5篇 7页

2021 房地产置业顾问个人工作述职报告 5 篇 房地产置业顾问述职报告 1 20____年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入深圳中原发展， 成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完， 要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。 之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我 一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班 好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。 记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷 茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知 半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮 助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个 无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。 前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客 户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客 户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。 虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不 断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些 我相信以后绝对用得上。 4 月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完 成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理 的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售 24 套， 转介成交 5 套。总金额 19491369.5 万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的 交代，也或者算是一种鼓励吧。 其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自 身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心 态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去 做，不要怕亏，反正做了就没错的”! 下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地 用心去学，去做，甚至做得更好，更精。 房地产置业顾问述职报告 2 尊敬的各位领导及同事： 大家下午好!时光飞逝，转眼间，20____年已经结束了，加入绿地集团营销部已有三个 月时间了，回顾这三个月以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同 时也这短短的三个月学习工作中，我懂得了很多关于房地产知识和经验，更让自己的人生经 历多了一份激动和喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知” 的门外汉，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同事的帮助和指 导，现将工作做以下几方面总结： 一、学习方面：刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，对于新的环境，新的事 物都比较陌生，但是在经理和同事们的帮助下，我很快了解到房地产市场以及销售技巧，通 过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作。 二、心态方面：熟语说;态度决定一切!刚进入公司时心态比较浮躁，不太适应每天的工 作环境，也曾想过放弃。但是经过 2 个月的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越平静， 更加趋于成熟。懂得分析客户，冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是 要保持一颗良好的心态，因为我们每天对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要 以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。 三、专业知识和销售技巧方面：专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方 面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营养”的最佳时 机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，师父给予了我们巨大的帮助。这份成 长与师父帮助关心是密不可分的。销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多 或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效， 所以，要收敛脾气，增加耐心，保持亲和力，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一 些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别 人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户 的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题， 再委婉解决，这样不但可以掌握先机， 操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加成交率。各种各样的客户群体处理方法 让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习微信公众号的实时房地产专业知识和技巧，这样才 能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、工作中的不足 1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交 原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内 在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的。 2、平时和客户沟通不够深入，不能及时了解客户真实想法，对客户分析较少，从而在 把控客户方面确少主动性。 3、谈客经验不足，缺乏逼定策略，在逼定客户存在优柔寡断! 五、需要的改进及帮助： 1.保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到工作中!同时加强自身 的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各项能力。 2.完善 16 年工作计划及个人目标，并严格落实及执行! 3.加强专业知识学习，多和同事 交流学习他们成功案例经验，用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知 识，提高自己素质! 4.约客跟进时候要做好回访说辞及做好客户分类，多与客户沟通交流及时了解客户需 求。在日常工作中发现问题及时向领导反映，同事沟通，及时有效的解决问题!提高自己解 决能力。 经过在绿地的三个月的学习和工作，让我成长了许多，也收获了许多，受益匪浅! 同时也非常感谢领导和同事的无私帮助!20____年的总结也是我在 20____年工作的安排， 20____年我要在领导及同事帮助下誓保指标完成! 最后祝愿领导和同事们身体健康，工作顺利! 房地产置业顾问述职报告 3 时近年末，不经意间____年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城， 来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间 了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是 在眨眼间变消逝而过。以下就是本人的年度工作总结： 六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道 也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。 社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一 颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这 些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于 我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这 几年全国 gdp 总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。 在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时间之一。领导和同事们的细心教导，那些 毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原 来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相 信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。 这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。 从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场 所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极 为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案 场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可 怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户 的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的 看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。 八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。领导的 意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一 些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根 结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。 这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我 格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。 九月份参加房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这 次能够成为参与者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福。房展会让我了解到 了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优 势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的 了解与认识，这又是一次成长。展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。 十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离 去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不 一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的 话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄 情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入， 这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一 颗想要被这个团体所接纳的心。 十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了 15 组客户，虽然自己感觉一直在努 力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总 感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神 的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味 的着急去有成绩不是长远的一个选择。 以上是我自六月份以来的一个工作总结，话说质变的产生是量变的积累。如今的我比半 年前成熟了许多，却依旧保持着天真。我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样 的工作条件下都有所收获，与同事有更多更好地成绩，让自己快乐。 房地产置业顾问述职报告 4 不知道你有没有这种感觉，当你追赶时间的时候，你就会觉得时间过得很快，而当你等 待时间的时候，你就会觉得时间很漫长。2009 年 4 月我有幸加入到合富置业有限公司，融 为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每 一件事情!在 4 月和 5 月这两个月让我倍感觉得时间短暂。但是，在我感叹时间之倏忽而逝 的同时，我也看到了自己也正在这个飞逝的瞬间成长了。 [)为了能使往后的工作有所进步，使自己能力有所提高，有必要把自己在这两个月里的 工作总结一下! 初来乍到的第一个星期，师傅(销售经理)给的第一个任务就是“行西”。“行西”简单地 说就是熟悉小区、街道、标志性建筑。两条腿、一张地图、一副纸笔，顶着骄阳我就上路了。 我沿着主要街道将这个大区域划成三块小区域，一天熟悉一块，三天的时间我走马观花，足 迹遍布每条街巷。当我把密密麻麻记录着我所到过所见过小区街道的分布图交给师傅时，他 说我做得很好。无比受用。后来，作为“老员工”的我看到很多新人折在了我所走过的这条 路上。 第四天，师傅给我第二个任务就是让我“复盘”。“复盘”就是打电话给所有小区物业的 业主，详细盘问该物业。如问该物业放售或放租?物业多少平方?售多少钱?房产证几年了? 该物业装修如何?有没抵押?等等等等……!你越复得详细对你越有帮助!这任务一直干了三 天! 第七天，我被告知正式入职，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系统账号。 七天里，我感觉自己每天都在收获，都在充实。店长和蔼的微笑，师傅耐心的教导，同 事们抱着电话、跑出跑入忙碌的身影，这一切对于我来说是一种新鲜，一种激励。 这两个月来，在销售业绩方面不是很理想，2 个月共销售了 5 套房源。也存在一些问题 和不足，主要表现在：第一，在新的工作环境中许多业务不熟悉，属于边干边摸索，以致工 作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，工作的计划和执行还不够细致周密， 房地产政策和市场信息的收集力度不够;第三，自己的业务水平和工作能力离公司的要求还 有一定距离。我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻 辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时 太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。 个人总结了一套流程：学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析 总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强 团队进步;以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程 离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。 对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习; 平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显 本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、 总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。公务 员之家: 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种 专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可 以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程， 也需要从细节慢慢的去提高。 房地产置业顾问述职报告 5 尊敬个各位领导，各位销售部门的同事： 大家好，在____，为了更好的完成业绩，带领好团队工作，lisa 特此做以下述职报告。 我是 lisa，属于半个空降兵，从教学主管，半空落下成为销售主管，在____年末，我的 头衔是“代理销售主管”，从____年正式成为“销售主管”。客观的说，在销售能力方面，我 比不上 jily、peony 这两位课程顾问，因为她们在销售部门工作的年限，收获的经验，包括 各项销售能力都比我强，但是不论如何，既然在____年，我是销售主管，那么我就要肩负起 主管的责任，用尽一切方法完成销售团队业绩指标，但是与此同时，我也给我的销售团队提 出以下要求： 、销售团队永远是以销售业绩，数字为最终导向，请记住：在工作方面，如果要和销售 主管谈条件，对销售主管的工作有质疑，或者要和销售主管开展辩论赛，请先问自己一个问 题：我今天签单了吗?完成自己的销售指标了吗?如果完成，ok，谈什么都没问题，但是如果 没有完成，那么请闭嘴，问也不要问。 2、销售团队里，比较的永远都是：谁是这一周的 TopSales，谁是这一月的 TopSales，不 比较谁最会和别人开辩论赛，谁的脾气大，谁的心眼多，谁整天最会勾心斗角，如果谁是这 样的人，那么我觉得，我所管理的销售团队是不需要这样的人的。做一个好的销售人员，永 远记得：眼珠子朝里转。 3、销售团队是一个需要良性竞争的团队，不要去问类似于公平不公平这样的问题，这 个社会本来就是不公平的，在销售业绩面前更是如此，没有像小时候在幼儿园：排排坐，吃 果果，你一个，我一个，再给东东留一个的说法，你想要就去争取，没有谁会留一个给你， 就像每周的“walkin、callin”一样，都是需要去争取的。 4、要想成为一个好的销售，必须牢记住：简单、听话、做事。 简单是为了心无旁骛的做业绩，不把心思用在与业绩无关的事情上，不要再去关心别人 怎样怎样，亲爱的，这都和自己没关系，别人出了业绩，提成自己拿，不会分给你，别人业 绩不达标，没提成拿，你也不会分给他，充其量你只会同情，对吗?所以，简简单单做事， 简简单单做人。 听话是因为，你要相信既然是你的领导，那么他肯定是有优于你的地方的，那么他的想 法，他的建议肯定是要比你想的更全面的，那么在你还不是主管的时候，认真去执行就好了， []当然销售主管也需要听下面销售人员的声音，尽最大努力确保主管在工作方面的建议、方 法是经过深思熟虑的，是正确的。 做事，大家都知道天上不会掉馅饼，白日梦做做没用的，抱怨也没用，只有付出实际行 动才行，所以亲爱的，你想要做的比别人好，没有其他法宝，只有踏踏实实，认认真真去做 好每一天，每一周，每一月的事。 5、销售工作是需要挑战的，领导都喜欢有上进心的下属，如果你说“我想取代你成为 销售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因为不想当将军的士兵不是好士兵。但是在销售 团队，唯一能够让你脱颖而出的就是你的业绩，如果说：你每天，每周，每月的业绩指标都 能够完成或者超额完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晋升也势在必得，因为这一 切都是你自己争取来的，和其他因素无关，lisa 也非常乐意看到，有一天，我们的销售主管 是一位销售能力很强，各方面素质过硬，好的，优秀的销售主管。 6、请记得，我们是一个销售团队，我们这个团队里的每一个人都要为自己的销售目标 全力以赴，为给我们的销售团队获得荣誉而不懈努力，就像站在最高领奖台的运动员，看着 那面国旗缓缓升起，要知道那面上升的国旗种所带表的荣誉不仅是他自己的，而是一个中国。 所以，亲爱的们，在____，我们一起努力，一起全力以赴，我相信没有克服不了的困难， 没有完不成的销售指标，是吧?各位!