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企业职员年终工作总结个人 2020 企业职员年终工作总结个人 2020 一 20__年就快结束，回首 20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也 有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20__年就伴随着新年 伊始即将临近。可以说，20__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就 本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一)在 20__年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一 方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位 学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、 问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了 工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)20__年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳 台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作 用。 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)20__年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20__年下半年，行政部组织召开 了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员 的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体 提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和 使用维护。 (四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的 方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项 工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验 和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行 思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行 防火安全检查。 (二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了 明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱， 紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经 验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工 作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及 其相形之下的责任心是如何重要 (三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许 多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常 的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素 质双提高。 五、要定期召开工作会议 兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策! 六、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工 作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守， 在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育 或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。 3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自 我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高 清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。 七、下步的打算 针对 20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系; (二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定， 提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带 头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时 纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们 的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，_大安防的明天更美好! 企业职员年终工作总结个人 2020 二 转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满希望的鼠年就要到来了。走过 2019，再回首，思考 亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上 还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分 不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨 炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。 在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事， 务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任 劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成，给予帮 助。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互交流。在领 导和同事们的帮助下，扎实工作，积极进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要 求自己，认真完成领导交办的各项工作任务。 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好， 学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在 今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，向其他同事学习，努力把工作做得更好。 近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够积极响应公司的各项规章 制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项本职工作，为企 业做好本人力所能及的服务工作。 在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和 业务技术水平，以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践， 博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学 习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方 法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。 新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长 补短，争取获得更好的工作成绩。 最后我希望在公司能有更好的发展，也希望我们公司能够做大做强，独树一帜，在行业里成 为常青树! 企业职员年终工作总结个人 2020 三 20_年，综合管理部在公司领导班子的正确领导和各部室的大力支持下，紧紧围绕公司的中 心工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和 创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，精心协调各部门关系， 克服各种困难，认真落实上级领导布置的各项工作，努力推动各项工作朝着既定目标迈进。 现将主要工作情况汇报如下： 一、强化自身建设，规范内部管理，促进综合部工作规范有序运转 公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内部管理，提高内部管理水平。一是规范各 项管理制度。修订完善了公司内部车辆管理暂行办法，做好公务车辆的调配与管理，按月逐 季对加油卡的费用情况进行统计上报;完善了公司办公行为规范，抓好了员工的考勤管理， 按月汇总员工的请、休假、考勤情况，报财务部门核发薪酬;规范执行综合部各项管理流程， 提交公司与综合部事务有关的各类请示 7 项，已执行 3 项(加装监控设备、办公茶叶购置、 协议酒店的签约);刻苦学习业务知识，政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高; 二是树立高度的服务意识。 二、加强调查研究，当好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务 围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，高度关注政策走势，敏感捕捉信息，力求 做到办事规范周密，办文高效严谨，力求准确、适度，避免疏漏和差错。努力做好文书处理、 档案管理、文件传达等日常管理工作，完成了各类材料编制上报的工作。一是按照上级主管 单位要求，完成各类汇报材料的编制上报，包括公司季度工作安排与总结、季度经营业绩自 评报告、季度经营活动分析报告、20_年度工作总结与 20_年度工作计划等各项汇报材料的 编制与上报工作;二是完成了公司内部文件资料的编制，包括二届一次、二次董事会会议材 料的签署完善与纪要整理归档、公司班子会议与工作例会会议纪要的起草与存档，部门每周 工作汇报、每月工作总结的拟稿与汇报等工作;三是做好了文件处理和制发工作。 三、围绕中心工作，强化服务意识，进一步提高了服务水平 综合管理部是总公司领导下的综合管理机构，日常工作纷繁琐碎，在处理领导下达的各种日 常工作中，全体员工努力发挥主观能动性，强化工作意识，不断提高服务水平。 一是做好了党群与纪检监察相关活动的通知、学习及会议材料准备工作。根据年度目标任务， 做好集团和公司下达的日常纪检监察工作;在书记的指导下，做好了公司党风廉政建设有关 材料的收集整理和活动的组织工作;协助公司党总支书记做好了参加集团召开的各类纪检监 察会议的准备工作，并起草会议发言汇报总结材料;在集团纪委统一部署领导下、在书记的 指导下先后参与组织开展了“廉洁从业教育月活动”、廉洁文化“进机关、进工地、进站队、 过岗位”活动、“做公司的护航人、当职工的贴心人”等活动，通过这些活动，解放了思想， 提高了认识，增长了知识，看到了自已的不足;自九月份以来，先后参与监督了公司有关设 备材料采购的市场考察和招标工作;组织综合部代表队参加集团首届职工运动会并取得男、 女团体三等奖的成绩;做好了“小金库”治理专项检查的配合工作。 二是做好了各项具体事务的处理工作。在重点保证对公司领导的服务的基础上，完成了具体 事务处理工作。完成营业执照、组织机构代码证的年检、法人代表变更工作;完成了薪酬执 行情况报告的上报、技术职称申报材料的准备与上报、员工的转正与“三金”等福利的办理 等人力资源相关工作;做好了公司技术资料、图纸、招标文件的存档与管理工作;认真办理转 正、离职手续并协助调转人事档案;协助做好各部门来访人员的接待迎送工作;做好了办公场 所的调整、办公用品的采购与管理、报刊杂志的订阅与分发等日常工作。 四、加强沟通协调，注重团结协作，营造了良好内外部工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处 都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加 强了沟通协调工作，完成领导交办的其他工作任务。协助董事长完成了董事会筹备和资料整 理等相关工作;协助财务部完善了经费审批程序文件，对招待物品、办公用品经费、差旅费、 招待费、车辆维修保养等加强了规范管理，同时，配合完成上级主管单位的各项审计工作， 并提供相关审计材料;协助销售部完成一期二批房源的团购与开盘活动的筹备与后勤保障工 作等等。 总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但与公司领导的要求相比，与兄弟部门相比， 仍存在一些不足。首先表现在服务意识不足。综合部的基本职能为“参与政务，做好服务”， 全面履行公司的后勤保障责任是综合部的重要职责之一。综合部在“想多于做”方面做得还 不够，全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。其次，统筹能力不强。综合部事务 琐碎繁杂，在人员的统筹调配能力方面还不强，一些工作的协调不是十分周全，直接影响了 整个综合部的工作效率的提高，导致人浮于事的现象好时有出现，有的忙的废寝忘食，有的 闲的慵懒无聊，不但影响了士气，而且降低了工作效率。第三，工作程序还不够规范。各项 管理流程还不完善，内部管理有待进一步加强。第四，创新能力不强。从意识上对总办的参 谋助手作用认识不够，缺乏工作主动性和进取精神，主要是做日常性、事务性工作和领导交 办的任务，对于领导未安排部署的工作缺乏主动性，预见性和前瞻性有待提高。我们决心在 今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，扎实工作，搞好服务，努 力把综合部工作不断推向新水平。 企业职员年终工作总结个人 2020 四 自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有 很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这 些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个 适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20_年已经走过，我在过去一年的工作做一下 我的总结： 一、业务能力 1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。 在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。 不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因 为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈 的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户 型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。 因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争 对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘 优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素质能力 1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。 售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实， 才能取得信任。 2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售 更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论 是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量， 但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。 但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户， 所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放， 总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问 候一下有没有需要帮助的，维护好关系。 在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是 彩虹。 4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。 对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护 好关系。 5、勤快，团结互助。 一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利 完成。 6、认真细心，做事用心。 这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神， 甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发 现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。 7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养 成良好的工作习惯。 增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。 我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在 20_年的工作中进一步的学习 和改进。 世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容 易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问， 本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心 理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也 会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相 当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的 责任心与很强的执行力来完成来做好的。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的 专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那 么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟 悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的 售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方 向好好加油。 也很感谢_哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多， 让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同 事和经理对我的鼓励和指导。 企业职员年终工作总结个人 2020 五 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一 定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重 要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条 例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。 在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于 调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是 尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。 我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素 质。 二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活 动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、 清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年 来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农” 问题的热、难点问题收集相关信 息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的 任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强 服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格 遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向 领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不 够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。 在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更 好地适应工作需要。