大专生中国建设银行分行实习报告 4页

大专生中国建设银行分行实习报告 今天为止，在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实 习已经一周了，在学校里同学看来，去建行实习的机会还是不错的，‎ 其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过， 现在每天早上我走 进那里的时候，如果用一个字来概括感受，那就是“ 累” 。但并且快乐。‎ 我们去建行实习，职务是大堂经理。作为大堂经理，我们实习 上班必须穿正装，这令我们很不能适应， 尤其是穿皮鞋，以前没穿过，现在每天要穿着从早 8：00—17：00 站一天并迎送指导客户，中午只有不到一个小时吃饭时间，前几天很不能适应，感觉站一天脚很疼；‎ 还有就是由于我们实习没有工资、不管吃、不管住、坐车还得自费，现在每天住在学校，每天早上起早去建行，中午自费买饭，下午又得回学校，而且行里中午有办理业务的客户，所以员工基本不能休息，也没地方休息， 我在硬撑了几天之后， 发现硬撑的结果就是晚上基本就没有任何精神。刚开始很不能适应，心里感觉很是失落，但每天当我赶到支行里， 见到同事一个个笑脸时， 就提起了精神马上投入到工 作状态中，耐心的回答每一位客户提出的问题， 解决他们碰到的种种 问题，协助他们填写相关的业务单， 每位顾客满意的离开柜台走出大门时，心里面就会充满成就感， 特别是往往有很多的老人独自来银行办理业务时，由于上了年纪的原因，眼睛、记忆力不好，不会识字写 字的，每当我帮助他们完成解决问题之后，我就感觉很快乐，但经过 一周的，慢慢适应了。毕竟万事开头难嘛！‎ ‎1 、客户进来时微笑欢迎，并问候客户办理什么业务，指导客户 办理业务；‎ ‎2 、人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导；‎ ‎3 、协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作；‎ ‎4‎ ‎、客户办完业务礼貌送走。‎ 中国建设银行实习报告经过一周实习，我发现早上—是人最多 的时候，如果客户办理存取款业务， 要对客户指导去自动存取款一起 机办理。刚开始的时候，对行里的自助设备还不会应用，客户办理不 同业务需要填写哪些单据不清楚， 理财产品的细则也不明白， 客户有 的问题也不知道、无法回答。于是我不懂就问，虚心向行里的员工请教。经过一周下来，慢慢地对各种业务熟悉起来，工作开展也得心应手。‎ 大堂的环境很好，给顾客温馨的感觉，宾至如归．偶尔也有出 现顾客等候不耐烦的情况，我们给予耐心的解释，望其谅解。有时候 对有些比较难说话的客户问候时， 会不理我们， 或建议使用自助设备时，会感觉很不安全不愿使用， 这样由于客户等待时间长或碰到一些，对于银行的某种服务不满意， 误解了银行， 或者说对于银行这种条条 框框的制度规定不满， 会怪罪我们这大堂经理没有尽到工资职责， 毕 竟问题不是自己造成的， 突然就这样莫名其妙被别人怪罪， 心理很不是滋味，心里难免会有点委屈。 但我们还必须克制自己情绪， 做到“ 打不还手，骂不还口，微笑着和声和气的与客户解释， 寻求解决的办法，因为自己代表的不仅仅是自己， 而是代表建设银行的形象， 不能因为自己一个人影响银行形象。” 这也是我们实习前，我们经理对我们说 过的话，必须牢记于心。‎ 俗话说，千里之行始于足下。通过这周短暂而又充实的实习，‎ 我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用， 是我人生中的一 段重要的经历， 不管以后自己从事于何种行业， 自己有这样一次宝贵 的经验，在这短时间所学习的东西， 都将会是我以后人生道路上最有 利的助手，对将来走上工作岗位也有着很大帮助， 也为我走向社会搭 建了一个良好的平台。 感谢建行和 e 路通组委会给我们提供这样一次实习的机会，也感谢银行领导和职员以及指导老师对我的教导和支持。‎ 今天为止，在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实 习已经一周了，在学校里同学看来，去建行实习的机会还是不错的，‎ 其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过， 现在每天早上我走 进那里的时候，如果用一个字来概括感受，那就是“ 累” 。但并且快乐。‎ 模板, 内容仅供参考