酒店自我鉴定【五篇】 4页

【篇一】酒店自我鉴定 光阴似箭，一晃三年的酒店生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下， 通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收 获。 思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱 护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水， 也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的 优秀工作者的重要性。 在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了 理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、 学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成 良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方， 诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 工作上，本人自 20xx 年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去 房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技 能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争 当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 我后来工作的时间大部分在客房，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的 客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源， 与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前厅所学到 的也就让我在房务中心的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼 此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。 最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮 助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去 点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励 着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。 不足之处就是情绪波动较大，不够温柔，我在今后的工作中一定会不断的锻炼完善自己， 争取作一名优秀的酒店工作者。 【篇二】酒店自我鉴定 我是**大学酒店管理专业大四学习，准备毕业之际，在学校安排下我到**大酒店为期一 个月的实习，实习期间分别到酒店的客房部、餐饮部和营销部的总台这三个部门进行了学习， 这次实习使我受益匪浅，是我大学四年学习书本知识的一个很好的运用机会。 首先我到酒店先到客房部学习。在客房部，我向清扫员大姐和客房服务员学习了如何对 客房进行清扫及查房。并向其他工作人员了解了客房部的日常工作规程。在客房部学习过程 中，我学到了酒店内最基本的做床、卫生间扫清及简单的客房服务方法。使我对酒店出售的 基本商品有了初步的了解。 其次是餐饮部。餐饮部是酒店内员工最多、工作量也是最复杂最辛苦的部门。在这个岗 位的学习中，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜等一系列基本的餐厅 服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。 最后是总台。总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务 基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都 有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在此段时间里，对酒店客人如何登记入住和 退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 短短的一个月实习很快就结束了，在这个工程中终于体会到工作与学习角色的不同之处， 我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和 相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的理论学习打下了良好的基础， 也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。 【篇三】酒店自我鉴定 半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也 使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的独立，得到了这个方面知识 的运用能力，为以后正式踏出社会奠定了扎实的基础。 在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的 特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好 自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我 了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。 我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我 们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金 钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神， 富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。 其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。更让我感到高兴 的是，酒店的员工都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬， 在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来 还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲 述的是“老百姓的心里话。” 实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名服 务员而骄傲，我们的精神就像是红棉一样绽放。 【篇四】酒店自我鉴定 一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心， 切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好 评，圆满的完成了领导交办的各项任务。 一、提高认识 酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台 接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作 的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带 微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做 好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行 前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证 了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐 心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得 到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生 活上的各种问题。 三、加强学习 扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方 面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方 面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。 当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强， 有待下一步重点提高。 总之，在 20xx 年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新 情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职 责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。 【篇五】酒店自我鉴定 在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了一年有余，回顾这一年的工作历程，作为酒 店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的 问题。 在酒店工作一年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组 之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一 样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为 销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。 所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点 私人情面，个人力量去解决。 所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领 导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是 实质性的。 例如，推出新品新菜，可以提供一到两范文大全份给销售部试味，既可以方便销售人员 介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个 臭皮匠。 以上便是我一年来我在酒店工作的鉴定，新的一年即将来临，在新的一年里，我会更加 努力地做好工作！