食堂管理员的年度工作总结范文【实用】 5页

食堂管理员工作总结 一： 一、基本情况： xx 职工食堂、招待所两个单位共有干部员工 xx 人，担负着较为繁重的内外接待、员工 就餐等项工作任务。在沙运司党委、沙运司以及生活公司的领导下，在各兄弟单位领导和职 工同志们的大力支持下，我们紧密围绕沙运司的整体工作大局，精心搞好了各项生活服务工 作。截至目前，职工食堂、招待所收入 xxx 元，固定成本 xxx 元，变动成本 xxx 元，利润为 xxx 元。 二、今年以来的主要工作情况： xx 职工食堂、 招待所是沙运司后勤生活服务工作的重要组成部分。 尤其是处在 xx，担负 着较为繁忙的各级领导、来宾的接待任务和面对沙运司内部单身干部员工的住宿、生活等项 工作。作为沙运司的一个“窗口”单位，这两个单位工作质量的好坏，直接关系到沙运司的 对外形象和广大员工的切身利益。因此，我们坚持做好以下几个方面的工作： 1、围绕大局， 提高认识。 今年以来， 沙运司的各项生产经营活动和整体工作大局呈现出 了前所未有的紧张繁忙景象。在此情况下，我们的工作节奏和各项管理、生活服务工作如果 不能够紧紧地跟上沙运司快速发展的大好形势，必将愧对沙运司领导的信任和支持，也无颜 面对辛勤奋战在各项工作第一线的沙运司广大干部和员工。 因此，我们把切实做好各项生活综合服务工作当作贯彻沙运司党委、沙运司全年奋斗目 标和落实科学发展观，坚持以人为本，关心职工生活，为广大干部员工办好事、办实事的重 要方面切实抓紧抓好，使职工食堂、招待所真正成为“职工之家”和干部员工满意的场所。 特别是我们能够紧密沙运司的整体工作大局，密切联系本单位的实际，坚持对员工进行“生 活服务无小事” 、“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”等项教育，使大家从思想上认 识到了做好本职工作的重要性， 从而自觉地投身到各项服务工作中去。 今年以来， 职工食堂、 招待所的所有工作人员，都能以沙运司的大局为重，尽心尽力地做好各自的本职工作，受到 了领导和员工的称赞。 2、加强管理， 规范运作。 职工食堂和招待所的工作经常与干部员工打交道， 涉及大家的 吃喝住等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，我们没有因为 自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而懊悔， 而是尽心尽力地搞好各项服务。 今年以来， 我们没有辜负沙运司领导和广大干部员工的期望，领导以身作则，加强各方面的管理，并不 断为大家创造良好的服务条件， 为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。 我们在抓好各项管理的同时，还在改变经营模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大 量工作。我们始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为干部职工提供便 利条件，使大家一回到招待所就犹如回到“家”的感觉。 3、团结协作， 优质服务。 招待所和职工食堂所承担的工作任务零碎而繁杂， 但每一项工 作都与沙运司的整体工作和干部职工的切身利益息息相关。特别是我们所承担的许多大中型 对外接待任务，直接涉及到沙运司的对外形象。因此，我们在有关部门的配合下，坚持搞好 内部团结协作和提高优质服务。 特别是今年以来， 招待所和职工食堂人手较少， 工作量较大。 为了不影响正常工作运转，凡有大中型接待任务，我们内部的员工都能够服从领导的安排， 不分行业，不讲条件，全力以赴搞好接待工作。今年以来，食堂所承担的三桌以上的接待任 务达十多次，但每一次接待任务都能够圆满地完成，受到沙运司领导的信赖和大家的好评。 我们还把沙运司内部单身干部员工的就餐和住宿服务当成工作重心切实抓紧抓好。 目前， 沙运司各项生产经营任务紧张而繁忙，尤其是一些长期在各个生产经营第一线工作的单身干 部员工， 休假或者因公出差回到 xx 就餐和住宿， 作为后勤生活服务单位， 能够设身处地的为 他们着想， 使他们 xx 能够吃的满意， 住得舒心， 则是我们的工作本分。 为了使我们的各项服 务工作上档次、服务上水平，招待所及时为大家换发被褥、床单，并在具体的服务工作上做 到了态度和蔼可亲，环境干净整洁，使大家在招待所能够住得舒心。 就餐方面，我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按 照沙运司领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，职工食堂以自助餐的形式 一日三餐供应，每顿的主食都在六个品种以上，副食也在四个以上，并每顿都配有两个肉菜 和适口的菜汤。为了做好这项工作，职工食堂的管理、服务和炊事员同志心往一处想，劲往 一处使，全心全意地为干部职工提供满意和优质的服务。职工食堂还制定了每周的食谱和菜 谱，予以公布，便于接受大家的监督。由于职工食堂的饭菜质量和服务工作有了新的起色， 就连一些住户同志也愿意携家带口的在职工食堂就餐了。为了方便干部职工的生活，职工食 堂还在紧张繁忙的工作之外，为干部职工家属供应馒头、花卷和一些卤制品，深受广大干部 职工的赞扬。 当然，今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距沙运司领导的要求和广大干部职 工的期望还有一定距离。特别是在沙运司目前快速发展的新形势下，我们的工作步伐迈得还 不够大。这些，都有待于今后不断得到改进。 三、今后的工作打算： 一是要进一步认识做好生活综合服务工作的重要性和必要性。加强生活服务工作是沙运 司党委、沙运司贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，关心干部职工生活和为干部职工办好 事、办实事的重要举措。关心干部职工的生活服务问题，说到底，实际上是一个政治问题、 群众观点问题。 因此， 我们在思想认识上要再深化、 再提高， 并将思想认识转化为具体行动， 千方百计，创造好的条件，更进一步办好职工食堂、招待所，以方便干部职工就餐和住宿， 为沙运司的可持续发展作 己应有的贡献。 二是要不断强化管理，切实抓好服务上档次工作。下一步我们要做到围绕一个中心、突 出“两为”方针、实现三个转变、达到四个满意率。围绕一个中心，就是紧紧围绕沙运司的 各项工作目标，把做好生活服务工作与沙运司发展的大局紧密结合起来，以优质服务稳定民 心，以满意服务赢得民心，从而达到凝心聚力，促进发展的目的。突出“两为”方针，就是 要努力为干部职工服务，为干部职工办好事、办实事。通过我们的努力，真正使生活服务工 作成为沙运司领导与干部职工相互信赖的桥梁和纽带。 实现三个转变， 就是要实现思想模式、 管理方式和工作作风的转变，把干部职工满意不满意作为检验我们各项管理工作的标准，不 断促进各项工作上台阶、上水平。达到四个满意率，就是通过我们的努力，使职工食堂、招 待所两个方面的服务满意率有较大提高，实现生活服务的社会效益和经济收入达到“双赢” 的实际效果。 三是积极负责，认真搞好食物安全和卫生工作。生活服务工作千头万绪，最根本的工作 要求就是要对广大干部职工的生命健康安全负责。 因此， 我们一定要认真贯彻 《食品卫生法》 ， 把依法加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事， 列入重要的管理日程， 并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。 食堂管理员工作总结 二： 时光飞逝新的一年即将到来， 意味着我接手职校食堂管理员这份工作也有一年的时间了。 职校食堂， 作为一个集体食堂它承担着物业分公司 员工培训部 多经 天易公司等所在单位员 工的就餐任务，以及员工培训班用餐，公司中小型会议用餐，公司活动用餐。从接手这份工 作以来在单位领导的关心支持下在全体食堂员工的努力下， 我一直追求优质就餐服务 ; 优质就 餐环境，追求让每位员工吃着舒心 ; 吃的放心 ; 吃着满意的目标有了明显成效。一年的时间已 经过去，新的开始新的挑战即将来临。为了 xx 年的职工就餐任务完成的更完美，我总结了 xx 年工作上的成果与不足。 20xx 年工作成果： (1) 与总公司食堂交接后重新组建现职校食堂， 克服了外调员工刚接手新工作时分工不明 确，个人工作混乱，职工就餐满意度下降的难题。 (2) 对于职工提出就餐服务方面的不足， 就餐菜品问题， 在食堂内部定时定期开会公布 进 行责任到人的细化。 (3) 按照领导指示对所有职工进行食品安全法规法律和行业准则方面知识学习培训。 (4) 紧抓食堂进货渠道， 严格要求采购物品拥有相关部门的食品卫生许可证检验检疫合格 证。 (5) 职工所用餐具做到餐后消毒，加工间 ; 菜案 ; 炒菜间 ; 面案间指定卫生到人，定时定期 食堂大扫除所有职工参加。 (6) 围绕“降成本，保质量”这个原则，在大家吃好吃满意的前提下，节约附带开销。领 导所有食堂职工养成请柬节约的好习惯，开展节约用水节约用电竞赛。 (7) 圆满完成了公司接待任务，其中包括：物业分公司职工代表会 ; 建安分公司职工代表 会; 唱红歌颂党恩歌咏比赛 ; 和谐杯厨艺大赛 ; 大小员工培训班近 () 期次。 (8) 调动所有食堂员工的工作激情， 在任务重就餐培训班平凡无节假日期间完成接待任务 并博得培训班人员认可。 (9) 为入冬后食堂菜品多样多品种不单调重复， 秋菜储备期间组织员工腌制各种咸菜并储 备了：白萝卜 大白菜 土豆 胡萝卜等。 (10) 在食堂开展主人翁精神建设，使员工团结互助在完成个人工作的前提下还能够帮助 同事。提高了工作效率，增进了相互理解相互辅助的工作氛围。 当然我个人管理不足的地方还很多如： 操作间外人进入的问题，我已在前后操作间门上张贴了“闲人免进”标志但依然难以禁 止。 员工在长期无节假日工作，接待公司培训班任务期间积极性不高当时没有及时调节员工 工作时差。 一年的工作在紧张忙碌的气氛中即将画上句号，我个人在管理方面的不足之处还需要在 领导的指导下尽快改善。我也会积极学习相关餐饮业管理知识，使食堂每位员工都能运用个 人擅长技能，让食堂员工认识到在岗爱岗更快更好提高服务水准提高菜品认可度的 重要性。 食堂管理员工作总结 三： 20XX年初，根据院所整体工作规划，并结合当前经济发展形势，提高了院所职工在岗就 餐补贴标准，要求职工食堂加强基础管理，大力改革，积极创新开拓发展，强调职工食堂做 为后勤保障重点部门在奥运之年必须着重做好服务工作， 确保食品安全卫生， 职工身体健康， 达到“三满意” 。 在院所领导的正确领导关心扶助下，在行政处领导的直接领导和大力支持下，在院所各 级领导的关心帮助和各相关部门的配合协助下，依靠院所职工的理解支持和职工食堂全体新 老员工的共同努力，较好地完成了全年的各项生产 ( 工作 ) 任务，取得了较好经济效益和社会 效益，也为今后做好服务工作，积累了较多实践经验和较好物质基础。具体食堂工作总结如 下： 一、全年主要工作指标完成情况： ( 经营收入、经费支出、人员培训、食品安全卫生、其 他等 ) 。 二、依靠领导，依靠骨干，发动职工，整章建制，促进改革创新 1、从 20XX年 4 月份起， 建立了以班组主管为核心的领导群体并根据院所相关规章制度， 结合职工食堂具体情况， 制定了 “工作人员十分标准守则” ( 后编印了工作人员岗位责任书人 手一份 ) 明确工作性质工作职责， 工作规范， 从组织上， 思想上确立了职工食堂要以改革求发 展，以发展求生存的服务理念。 2、从 20XX年 4 月起，坚持以班组主管为核心的领导群体每周开一次管理会，坚持全体 工作人员每周五提前半小时上班开一次学习生活会， 总结布置工作， 奖优评劣， 推介新产品， 演示规范服务等。从制度上确立了，职工食堂以规范服务，优质服务做好后勤保障的决心和 信心。 3、从 20XX年 4 月起，申请 置电脑设备及时掌握市场供应讯息和各种有关食品卫生安全， 新产品推介等情况，制定每更新周食谱安排生产任务，要求每个生产组每月推出不少于 2 个 新品种，并根据院所专家晚间门诊需要同步开设夜间餐饮服务项目，不断推出各种风味食品 节令小吃，受到院所职工和就餐人员好评。 4、20XX 年 4 月起，接洽厂商，陆续引进各种烧烤设备，饮料灌装设备，并及时安放在 手术室等相关科室，方便一线职工随时喝上可口的饮料，吃上美味的食品。 5、20XX年 4 月起，下大力气改进员工餐厅环境重新调整布局增加设施， 规范排队秩序， 并在院所职工的共同努力下， 有效地解决了长期以来反映最大的外部人员进入操作间等问题。 6、建立健全主管定期随访制度。 7、建立健全预定货品登记大宗送货上门制度。 8、最重要一环， 20XX 年 8 月起在院所领导支持和各部门大力配合下，顺利完成院所在 职员工就餐卡更新工作， 剔除了 1 余张身份不明的餐卡， 从根本上保障了全院职工的用餐福 利，最大限度获得实惠把院所领导对职工的关心落到实处。