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经营部门年度工作总结 2020 　　经营部门年度工作总结 2020(一) 　　经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，搬家牵涉公司每个人的心。 董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接 再励、克服困难，做好本职工作。对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电 话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。x 总，x 老师不辞劳苦来到门市，对财务 工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予 xxx 经营部 很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。 　　请允许我代表 xxx 全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于 深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望， 以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷!我现在简要总结一下工作情况。 　　一、经营部上年经营情况 　　在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦 干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间 和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上年累计销售 5250/t，同比增长 9.6%. 累计采购 5305/t，同比增长 9%.累计销售收入 3382 万元，但经济效益不佳，同期相 比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。 竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营 成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下年实 现新的突破，销量、利润稳步增长。 　　二、搬家情况简介 　　1.现实工作环境介绍 　　由于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被 动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设 备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低， 员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达 40 度以 上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴 干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤 晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员 工们却戏称这是我们 xxx 公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天! 　　晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工 作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去， 想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济， 共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名 xxx 员工应有的品质。在这里我向 xxx 全体员工说一声：“你们辛苦了。” 　　2.新厂区介绍 　　为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我 们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多 家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情 况。设计了自已的多功能车间，集生产(中小包装、软包装、棕油袋)洗桶、仓库为 一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投 资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合 性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产! 　　三、以优质服务促进品牌建设 　　在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距 离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而服务是铸就 品牌信誉的基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，倡导专业服务，周到服务。 才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度，才能有利 于品牌更好建设。 　　经营部门年度工作总结 2020(二) 　　20xx 年，经营部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司制定工作思路，充分 发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心，以安全生 产为基础，以市场为导向，以改革促发展，以发展促效益，以效益促产业的指导思 想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双 丰收。现将经营部一年来运行的情况作如下汇报： 　　一、20xx 年度经营情况 　　1 一 11 月份经营部实际完成工程收入约 xxx 万元。预计全年经营部完成工程收 入 xxx 万元，主要工作如下： 　　(1)业扩高压工程完成 c8 户，预计金额为 xxxx 元; 　　(2)业扩低压工程完成 c 户，预计金额为 xxxx 元; 　　(3)自主维修工程，预计金额为 xxxx 元; 　　(4)营销一户一表改造工程，预计金额为 xxxx 元。 　　二、20xx 年度经营部工作情况 　　1.加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中 贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示， 努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一 致，营造和谐的工作氛围和环境。 　　2.加强制度建设，实行规范化、科学化管理;按照公司的要求，搞好经营部建章 建制工作参与。 　　三、20xx 年的工作重点 　　1.积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司 效益最大化; 　　2.提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于 民的理念，加快完成客户需求; 　　3.积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成本控制相关办法; 　　4.加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随时了解科内各工作人员的 思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室 各项工作再上一个新台阶。 　　经营部门年度工作总结 2020(三) 　　20xx 年度在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产经营部经理代 表生产经营部部门将一年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在 新的年度里更上一层楼! 　　一、生产质量方面 　　从 x 月份在生产系统工作开始，就目前生产经营部门的现状作了大量的制度改 革和完善，使得车间管理不断合理化。主要表现在以下几个方面： 　　1.生产现场整理整顿：就当时的生产现场环境，通过开会和 6s 管理方面的知识 培训，大家对生产现场的管理有了正确的认识，并积极配合，使生产现场比较以前 更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放规范有序。 　　2.开展质量管理培训：从销售部反馈到生产经营部的客户投诉信息，生产经营 部积极主动找原因和更好的改进方法。并召集生产全体员工进行 pdca 质量管理培训， 让大家都有质量管理意识和责任感。通过多次的质量管理培训，员工们的质量细节 控制和工作水平有了明显的提高。 　　3.成立专项工作日：为了确保公司产品质量满足客户要求，生产经营部门成立 了质量管理日(每周二为公司的质量分析日)。针对质量分析会上大家提出来的问题， 生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质 量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有 了全新的改进，客户的满意度不断提升。 　　4.开展质量活动月：通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重 要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户 意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近!通过 x 月份对“一楼质量提 升活动月”的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对 生产过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上 的对一楼配件库存产品的质量改进! 　　5.过程方法和细节管理：生产系统的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方 面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致 生产效率无法统计，员工水平无法评定。面对这一现象，从 x 月份开始，车间执行 主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作 和质量都能清楚的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚 持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。 　　6.成立质量管理领导小组：通过对生产车间的综合管理改进，生产经营部成立 了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的模式，对生产过 程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效 的控制手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明 不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过!并在生产早会上针对生产 发现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误!如此几个月的坚持，使产 品合格率明显提升。 　　二、人员管理方面 　　1.爱心管理。通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化， 在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间设财务监管(原是 xx，现是 xx)， 对车间违反车间规定的员工给予小额罚款(我们车间叫献爱心)然后上交财务监管处， 财务监管人员根据天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的 综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃! 　　2.走动管理。从 x 月份开始，每天销售一下订单到车间，象是跟单员，从配件 开始到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，也是我学习的时候，同时 能第一时间了解员工们的工作状态和产品配件有没有存在问题。通过半年多的努力， 现在员工们的质量意识明显增强，产品质量明显提升。 　　3.激励机制。从 x 月份开始，对车间表现好的员工采用适当激励，如叫上几位 表现好的去外面吃饭，顺便了解他们对工作方面或者职位晋升方面有什么想法，对 生产管理方面有什么好的建议等。或者月底叫整个生产系统人员去外面聚餐，唱歌 等。通过这些活动，拉近了员工之间的距离，凝聚了团队的合作精神和整体战斗力! 　　三、生产结构方面 　　对于销售部门的信息反馈，生产经营部在生产结构方面采取以下几方面的改进。 　　1.外协会议：针对销售反映生产经营部门发货不及时，产品质量存在问题，生 产经营部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司进行有效沟通，把 公司目前产品方面存在的发货不及时和产品质量客户的反馈信息向外协户做重要的 说明，并提出了相互理解、相互促进的合作手法，同时规定了外协管理日，并由专 人负责和外协的有关问题沟通和现场到外协处进行过程跟踪，通过几个月的实战， 外协质量和供货期明显好转! 　　2.生产装配车间和加工车间进行有效整合。要求凡是生产前必须有生产经理下 生产指令单，然后到技术部领取图纸并签上经理名字，生产经理把生产指令单交车 间主任，并严格按生产单生产加工。装配车间员工凭领料单到一楼配件仓库领取配 件时，要充当检验员的角色对所领的配件进行质量方面的初步检查，如果配件有问 题，当场进行合理方式处理。另外要求装配人员在装配过程中必须站在客户角度考 虑，产品的质量水平是否满足客户要求，如果装配现场有任何质量发现都第一时间 上报生产经理进行合理改进! 　　3.配件仓库进行合理优化。针对配件仓库脏乱差、产品生锈、尺寸不对和质量 不稳定、配件数量不清等问题上，通过生产经营部代表会议，决定对仓库进行彻底 的整理整顿(当时用了句口号是：天翻地覆、完美体现!)。从 x 月 5 日开始，进行整 理和细节处理，现在已初见成效。通过 1 个多月对一楼仓库的整理整顿，达到按区 域、类别、标示固定存放，让人一目了然的效果!并且各类别产品配件全部采用塑料 袋包装、涂油处理，确保入库后的产品的合理保存、使用时是都是合格品!整理完毕 后，仓库执行了“先进先出”的原则(因为每种配件上有合格标签和入库日期，先进 先出才有时可查)，重新规定仓库各种产品配件的和最低的限量，利于生产合理计划 和降低库存成本! 　　4.看板管理。看板管理是生产经营部面对目前管理混乱的重要举措。看板的使 用，给大家一种警觉，大家都明白了什么是自己要做的，什么时候去做，什么时候 　　完成任务等。如销售生产管理看板、装配生产缺料综合管理看板、成品库综合 管理看板、配件仓库综合管理看板、生产质量综合管理看板、仓库缺料综合管理看 板。通过看板的使用，生产节奏清爽了、配件加工及时了，各项工作是均衡有序! 　　xx 年，生产经营部门的各项工作在全体员工的积极参与下，和上级领导的明确 指导下，生产质量综合方面正向着良性方面发展。过去的一年来，虽然然生产质量 各方面取得一些成绩，但同时也存在很多问题。主要表现在以下几个方面： 　　一、生产现场管理还比较混乱：虽然半年多来一直强化现场管理，但由于员工 素质不同，个别区域还有待进一步规范。员工综合素质教育和培训还要不断加强! 　　二、技术部门和生产经营部门配合的不够深入。从多次的技术生产综合会议上， 针对目前的产品结构和加工精度要求，都与生产实际严重脱节。导致图纸根本指导 不了生产，希望在新的年度里，生产经营部门有权力来对图纸进行合理的有效的修 改(配一工程师在生产经营部，适时对产品的改进和质量提升有直接效果!)。 　　三、人员管理方面：由于公司人员的文化水平不同，分工不同，在对公司大的 发展方针理解不到位，导致整体战斗力还有待提升。希望在新的年度里，加大员工 素质教育和技能培训。 　　四、产品质量和细节管理方面：目前公司产品常出现质量问题而退货，一方面 是员工装配或者包装时细节注意不到位，如机台装的表和夹具垂直度不够，装表的 螺丝长度不合适，螺丝的强度不够，螺丝生锈，机台表面有划伤缺料等现象，正是 这些细节管理不到位导致客户退货现象的发生!另一方面是我们的技术方面有缺陷。 希望在新的年度里各方面都能全员参与、持续改进! 　　面对 xx 年新的起跑线。我们生产经营部将会严格按质按量完成新年度的目标和 生产质量系统中的各项任务，上一年度好的方面继续坚持，如看板管理的使用，仓 库配件入库和出库的管理，外协质量管理的长抓不懈，质量管理的持续改进，工艺 流程的合理改进等诸多方面，同时祝愿 xx 公司在新的年度里大展宏图，更进一步!