物业保洁部月工作计划2篇 5页

物业保洁部月工作计划 2 篇 物业保洁部月工作计划 3 月份副营品质提升：3 月份副营品质已经有了很大提升,但作为 XX 年全公 司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方 法: 1、制定出详细培训计划。(3 月 16) 2、每天中午对副营保洁员进行培训。(持续) 3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。(持续) 4 月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格 监控和提升，具体实施方法： 1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程： 1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4 月 2 日) 2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程(4 月 5 日) 3)制定主营全新工作流程(4 月 7 日) 2、制定保洁主管和班长日工作流程(4 月 1 日) 3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4 月 5 日) 4、主营保洁员 BI 礼仪提升：1)制定适合主营保洁员的培训计划。(4 月 1 日) 2)每天早中晚 3 次礼仪演练。(持续)3)每周五进行考核排名并给予一定奖励 (持续) 5、6、7、8 月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着 5 月份 进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要 对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措 施。 1、内外环须清理重点部位梳理：(5 月 1 日) 1)外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。 2)内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。 2、针对重点部位制定有效的清洁措施(5 月 1 日) 1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、 楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定) 2)与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管 理，有效预防装修造成的额外污染。(每周一次) 3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清) 4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次) 9、10 月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：9 月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶 段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。 1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。 2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。(日清) 3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。(日清) 4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而 定) 5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。(每日三次) 11、12 月份除雪工作开展：11、12 月份进入降雪季节，保洁班组作为整个 项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。 1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如 有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。 2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出 的除雪标准流程) 3、除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪 质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准。 物业保洁部月工作计划 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计 划安排。例如： 每日清洁工作 (1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁; (2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次; (3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次; (4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次; (5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地 点。 每周清洁工作 (1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保 证全部拖洗一遍); (2)业户信箱清拭一次; (3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。 每月清洁工作 (1)天花板尘灰和*网清除一次; (2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次); (3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。 此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年 安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。 定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录 报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 物业保洁部月工作计划 20xx 年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团"服务育人"的宗旨，努力 工作，求实创新，*完成了全年工作任务。20xx 年，是集团倡导的优质服务年， 是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既 往地坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、 困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面 健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年 我公司工作重点主要有以下几个方面: 1.认真贯彻执行集团倡导的 iso9000 族贯标工作，做好日常工作，提高公司 服务质量 这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如 果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把 服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 2.整顿干部队伍 物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没 有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还 比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍， 选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 3.合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是 不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调 整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、 楼宇管理部、保安部、办公室。 4.积极推动"拨改付" "拨改付"工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看， 物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存 在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。 比方说一个"零修"的问题，"零修"的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现 在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都 是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的 工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以， 有必要积极推进"拨改付"，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。 5.进行定编、定岗、减员增效 考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人 吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响 我们的服务质量。 6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训 在上一个星期之前，我们已经做了 5 级岗到班组长的培训，为期一个星期。 培训之后，每个班组长都写了 1500 字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要 进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校， 包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使 得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样 势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培 训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与 其中。 7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收 在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为 所有的工作都是围绕"服务" 这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益， "能创收一元钱，就决不创收一毛钱"，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的 具体办法有: (1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有 这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际， 也是创收的一个切入点。 (2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有 更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。 (3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花 卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业 务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务， 另一方面也能创收。 (4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观 原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及 的小型绿化。 (5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的 有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了 纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。 除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做 到社会效益与经济效益两丰收。