2019年最新医疗质量安全管理工作总结精品范文 4页

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 医疗质量安全管理工作总结范文 ( 说明：本文为 word 格式，可修改编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 一年来，我院在卫生局的直接正确领导下，认真学习卫生部、局 关于医疗卫生体制改革的有关精神， 投身医疗卫生体制的改革， 广开 医疗市场， 积极参与市场竞争。 坚持以病人为中心， 一切为病人服务， 不断提高医疗服务质量，改善服务态度。严抓各种医疗质控指标，提 高医疗整体水平有效减少医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。 现对本年度医疗医疗治疗和医疗安全工作总结 一、切实改善医疗服务 加强医德医风和医疗法律法规、 规章制度教育， 使广大职工进一 步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理 念，认真开展了内容为 “服务好、 质量好、医德好、 群众满意” 的“三 好一满意”活动，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗 环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人 及时就诊。 建立医疗费用公开透明制度， 住院病人实行一日一清单制 度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况，深受病人的 好评。 加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果， 切实加强医院基础管理， 建立健全医疗安全管理组织， 落实各项核心 医疗工作制度和安全措施， 保证医疗仪器设备合法、 合理、安全使用， 避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。 认真贯彻《药品管理法》 、《医疗器械监督管理条例》 ，加强药品、医 疗器械采购、储存、使用的监督管理。 二、切实提高医疗服务质量 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 医疗质量安全事关群众的健康安危， 是医疗服务的生命线， 是医 院管理的核心内容和永恒主题。医疗安全的进行首先要提高医疗质 量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻 坚持“以病人为中心” ，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落 实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落 实到各个环节之中。 成立姚市镇卫生院医疗质量管理小组 , 加强医疗文书质量管理， 严格执行《病历书写基本规范》 ，对病案质量实施全程监控和管理。 制定姚市镇卫生院专业技术人员考核方案， 以落实奖惩机制， 确保奖 惩到位， 对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质 奖励 ; 对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚 和全院通报批评，强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员 三基考核， 将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合 评定， 并将考核结果与个人考核挂钩， 确保医疗技术人员自身技术素 质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。 三、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心 今年，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作 内容，制定了相关的管理制度及考核细则，并制定职能科室、业务科 室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确 责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有 章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标 准化。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 四、依法妥善处置医患纠纷 依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道， 维护医患双方的合法权益。根据《医疗事故处理条例》成立了姚市镇 卫生院医疗纠纷协调处理小组， 依法妥善处理好医患纠纷。 坚持预防 在先、 发现在早、 处置在小的原则， 建立健全医患纠纷预防处置机制， 周密落实相关防控措施， 努力化解各类医患纠纷， 防止因医患纠纷引 发群体性事件和恶性事件。 五、强化安全措施，确保医院安全 定期组织重点岗位工作人员学习培训， 落实各项内部安全保卫措 施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存 放危险品及人员集中的场所重点检查 ( 如药库、门诊、病房等 )，对消 防设施进行定期维护更换， 确保消防器材完好。 我院实行院领导总值 班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把 防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。严格落实安全责任 制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技 防应急措施，确保全院不出现重大安全责任事故。