2020年卖鞋店长工作总结范文 5页

卖鞋店长工作总结范文 光阴似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就过去了。首先感谢公司领 导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感 谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助， 能学到以前没有学 到的知识，使我受益匪浅。 我于 20xx 年 3 月从 xx 四店调入 xx 一店，作为 xx 一店的店长， 全面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有 专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同 时还要比别人花更多的时间来努力工作， 来回报雇主。 除了接受公司 领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工 作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公 司下达的任务外， 最重要的是和员工一起学习， 沟通心态等方面的问 题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求， 所以要大家除 了能学到一些技能外， 更重要的是学习做人的道理。 要鼓励员工人人 做优秀员工，个个都是最棒的。 细节决定事业的成功， 所以我们要注重细节， 我们在这里上班， 主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销 售的过程中， 会出现各种各样的问题， 而等待我的就是怎样去解决问 题。所以我给自己的任务是不怕出现问题， 出现了问题要学会怎样去 解决问题。 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各 方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经 营过程中把握好毛利。 一店也是一比较特殊的门店， 难得管理的是两 个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销 售作出最大的贡献。 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级 领导的正确指导下， 在公司各部门的通力配合下， 在我们 XXX全体同 仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我 明白了这样一个道理： 对于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有 一个专业的管理者； 二是要有良好的专业知识做后盾； 三是要有一套 良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1 、认真贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2 、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3 、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。 4 、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5 、靠周到而细致的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾 客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领员工 在以下几方面做好本职工作。 首先， 做好每天的清洁工作， 为顾客营造一个舒心的购物环境。 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要 不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客 满意的离开本店。 6 、处理好部门间的合作、 上下级之间的工作协作， 少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的 提升，对店长提出了新的工作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项 营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练 的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1 、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。 2 、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。 3 、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着 想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4 、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间 的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成 为一个最优秀的团队。 内容仅供参考