房地产销售工作总结与计划范文 10页

房地产销售工作总结与计划一 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽 然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现 得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水 平。 经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售 过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢 慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在 对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出 来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享 一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作， 有于后期的销售工作，方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客 户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好 几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避 免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。 在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户 更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化 解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的 购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的 逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。 在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映 出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善， 他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、 环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到 底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现 实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实 生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终 会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总 是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放 弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得 匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印， 每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。 如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄” 的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累， 一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 房地产销售工作总结与计划二 2020 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于 20__年_月份进入__公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事 的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个 集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大 的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。 现将 2020 年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的 交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系 八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接 听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基 本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收 额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费 用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善 保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的 领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及计划 对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄 弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一 个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相 信客户，以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 2020 年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我 个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自 如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基 础之上，能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝 贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立 一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理 是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对 工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培 养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在 工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提 高到一个新的档次。 4、销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、 每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完 成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指 导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好 的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排 还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只 要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有 的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔 细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社 会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自 己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己， 争取更大的进步! 房地产销售工作总结与计划三 不经意间，20__年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、 烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20__ 年项目业绩 20__年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工 作; 2 月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备 9 号楼的交 房工作;3、4、5 月份进行 9 号、12 号楼的交房工作，并与策划部刘老 师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、 储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7 月份 锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作 文大赛”， 在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美 誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助 澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣 慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。 __年工作中存在的问题 1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满; 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今， 与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题; 3、年底的代理费拖欠情况严重; 4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位; 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利; 在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决， 尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。__年工作计划新年 的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣 密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任 务。_因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为 信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信 通过我的真诚沟通将会改善这种状况。 新年计划： 1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。 2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年 期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。 3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。 4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。 房地产销售工作总结与计划四 首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具 备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于 能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功 的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。 1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与 人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。 对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位 客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的 目的也就达到了。 2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然 是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是 个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条 件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一 针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。 3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观 判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁， 没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通 的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的 不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话， 机会只留给有准备的人。 4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间， 电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些 要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角 度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子， 让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在 面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更 加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特 点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐 的楼盘。 7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之 间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急 沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟 迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态 度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解 决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的 时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客 户能够成交。 8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话， 你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不 能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势 是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么 在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你 可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。 10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的 客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立 刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。 不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程， 再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏! 在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。 如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客 户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地 对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如 果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一 下这种方法，至少是一种动力。 以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用 一句话：能说不能做，不是真本领! 房地产销售工作总结与计划五 在忙忙碌碌中，20__年又要过去了，20__年即将到来，回头看看 今年一年的工作历程，作为这一年企业发展的见证人，我深深的感受 到了企业的蓬勃发展，企业员工的拼搏精神，自己也在这一年里成长 了许多，并且自己从那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过 程里，我也体会到了许多销售心得。现在对这些做一个整理同时也对 一年的工作做一个简单的总结： 一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。 三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。加 强客户的购买信心，做好沟通工作。 四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。 在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户 更加的想信自己。 五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房， 为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。 七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底 的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一 步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早 点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。尽管有了一定的进步， 但在很多方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善，业务类客户 资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。希望新的一年里有新 的收获，也祝愿公司在新的一年里越来越好。 房地产销售工作总结与计划范文