2021服装销售员工作总结 14页

2021 服装销售员工作总结 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是 人们思想认识提高的过程。 服装销售月度总结怎么写呢? 服装销售总结 1 现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的 服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意 到做服装的一些经验之谈写的这几句话，‘人无我有，人有我优， 人优我变，人变我快’简单的十六个字充分概括了服装的一个销售 策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要。就 这一个月的服装销售工作做总结如下： 一、人无我有 这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节 上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合 你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你 和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消 费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机， 就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞 争对手的状况同样重要。 二、人有我优 这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现 了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主 动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣 服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必 须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局 面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务， 售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真 诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心， 也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好 了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和 用心的去帮衬你的生意。 三、人优我变 同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对 手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫， 变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的 重新调整。 四、人变我快 这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包 括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装， 店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。 服装销售总结 2 —月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于 吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决 心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总 结。我是今年—月一号来到—男装专卖店工作的，在进入贵店之前 我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业 销售经验和行业知识。 为了迅速融入到—男装这个销售团队中来，到店之后，一切从 零开始，一边学习—男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和 服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一 起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略， 取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到 的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对 市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习—男装品牌知 识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较 大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入， 对—男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)， 不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个 很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1.在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销 售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们 店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我 和我们所有的导购员的主要目标。 2.严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工 作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服 从店内的各项规章制度。 3.养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现 问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现 问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到 一个新的档次。 4.销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。 根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任 务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每 日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个 时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们—男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长 的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和 有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 服装销售总结 3 现将 x月份服装销售工作总结作如下汇报： 一、工作方面 做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反 映客户的信息; 做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产 品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是 否准时收到我司产品; 货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料 寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求 及时安排; 维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的 最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1.货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地 满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要 x十多天才能完 成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作 中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效 率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作 的整体进程。 2.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟 通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去 完善自身的产品知识和提高业务水平。 3.产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希 望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品 存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：—(—)H0710136 单撞 钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导 致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客 户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底 钉 1000 粒;—(—)H0710052 单的工字扣，客户投诉我公司产品存在 严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面 变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。 客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们 觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此 次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影 象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产 的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法，容忍 一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋 怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问 题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地 去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己 的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。 我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓 解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多 因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为 调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因 为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不 是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自 己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散 心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没 有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这 件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法 就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团 体的位置里，因为这里没有我只有我们。 四、下月规划 1.维护老客户：主要是订单跟踪，确保——的大货能够准时出 厂。做好—x 秋季打样工作。 2.做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的 感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭， 什么事情都要确认才行。 3.对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获 得新客户对我们的信任和支持。 4.坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻 变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走， 保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。 服装销售总结 4 x 月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于 吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决 心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总 结。我是今年 x 月一号来到——专卖店工作的，在进入贵店之前我 有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销 售经验和行业知识。为了迅速融入到——这个销售团队中来，到店 之后，一切从零开始，一边学习——品牌的知识，一边摸索市场， 遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验 的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究 针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应 对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人 沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学 习——品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以 前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市 场销售了解的还不够深入，对——的技术问题掌握的过度薄弱(如： 质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大 的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中， 过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销 售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们 店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我 和我们所有的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工 作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服 从店内的各项规章制度。 3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现 问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现 问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到 一个新的档次。。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。 根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任 务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每 日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个 时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们——专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的 指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有 一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 服装销售总结 5 刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里 了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介 绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐 带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就 打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才 明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了， 但那形状实在是称不上好看啊，只能说会打，却不是打好。但我们 没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如 何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士， 这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才 算真正明白。最后便是正式上班了。 一整天的站着，对顾客说：欢迎光临雅格尔。我们很累，但更 多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚 钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开 始。 微笑，耐心是成功开始销售的关键 迎来成功的销售 雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上 的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们 收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西 服和一些 t恤，以及衬衫和裤子。 当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适 合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些 不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于， 第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫 感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就 感。 通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要 一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这 样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工 作。