2021服装销售员工作总结 14页

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  • 2021-04-13 发布

2021服装销售员工作总结

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2021 服装销售员工作总结 【仅供学习参考,切勿通篇使用!】 总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是 人们思想认识提高的过程。 服装销售月度总结怎么写呢? 服装销售总结 1 现在做服装销售,特别是女装,竞争激烈,不管你什么档次的 服装,这行业都是感觉入门槛低,但是倒闭起来也快,曾经我注意 到做服装的一些经验之谈写的这几句话,‘人无我有,人有我优, 人优我变,人变我快’简单的十六个字充分概括了服装的一个销售 策略和方法,三分货,七分卖,每个环节都是显示的那么重要。就 这一个月的服装销售工作做总结如下: 一、人无我有 这句话不难理解,就是说做你的竞争对手没有的,在这个环节 上,考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力,这个需结合 你开店的地理位置和环境,消费层次决定,你拿货的眼光决定了你 和竞争对手的竞争,你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消 费人群的货,这样,你做到人无我有,在货上面就可以抢的先机, 就有了竞争的优势,在注重自己的销售经验总结的同时,留意你竞 争对手的状况同样重要。 二、人有我优 这句话的理解是在服装销售的过程中,出现和你竞争对手出现 了同样的款和同样的货的时候,你就需要在你的经营策略上采取主 动,不能变为被动,价格战是两败惧伤,在实际的经营过程中,衣 服撞版和价格战是常有的事情,这个时候,我们销售衣服的时候必 须以我为主,衣服相同,但是销售人的不同可以去改变你的被动局 面,想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境,从你的服务, 售后,沟通,销售环境上去解决和处理,让顾客记得你的店,用真 诚去销售,用心去交流,让顾客感觉你的店的实在,客人买的舒心, 也就对你的店产生好的效应,在竞争中利于不败之地,这个,做好 了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜,但顾客还是用心的去买和 用心的去帮衬你的生意。 三、人优我变 同样,在你进行一个良好的氛围进行销售的同时,或许你的对 手也在力求着改变和优化,这个时候,你必须在变字上下好功夫, 变的方式和方法有很多,比如在你的服装款式和风格,销售策略的 重新调整。 四、人变我快 这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断,快速,包 括你的衣服,在货的流通与销售上要掌握快的原则,特别是女装, 店的服装要出的快,换版快,这样,就会更加赢的顾客的进店率。 服装销售总结 2 —月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也 有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于 吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决 心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总 结。我是今年—月一号来到—男装专卖店工作的,在进入贵店之前 我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业 销售经验和行业知识。 为了迅速融入到—男装这个销售团队中来,到店之后,一切从 零开始,一边学习—男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和 服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一 起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略, 取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到 的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对 市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习—男装品牌知 识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较 大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入, 对—男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等), 不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个 很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点: 1.在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销 售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们 店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我 和我们所有的导购员的主要目标。 2.严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工 作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主 人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服 从店内的各项规章制度。 3.养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现 问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现 问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到 一个新的档次。 4.销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。 根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任 务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每 日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个 时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们—男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长 的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和 有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 服装销售总结 3 现将 x月份服装销售工作总结作如下汇报: 一、工作方面 做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反 映客户的信息; 做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产 品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是 否准时收到我司产品; 货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料 寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求 及时安排; 维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的 最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1.货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地 满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要 x十多天才能完 成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作 中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效 率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作 的整体进程。 2.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟 通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去 完善自身的产品知识和提高业务水平。 3.产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希 望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品 存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:—(—)H0710136 单撞 钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导 致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客 户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底 钉 1000 粒;—(—)H0710052 单的工字扣,客户投诉我公司产品存在 严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面 变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。 客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们 觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此 次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影 象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产 的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法,容忍 一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋 怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问 题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地 去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己 的过失之处,这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。 我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓 解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多 因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为 调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因 为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不 是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自 己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散 心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没 有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这 件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法 就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团 体的位置里,因为这里没有我只有我们。 四、下月规划 1.维护老客户:主要是订单跟踪,确保——的大货能够准时出 厂。做好—x 秋季打样工作。 2.做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的 感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭, 什么事情都要确认才行。 3.对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获 得新客户对我们的信任和支持。 4.坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻 变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走, 保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。 服装销售总结 4 x 月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也 有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于 吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决 心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总 结。我是今年 x 月一号来到——专卖店工作的,在进入贵店之前我 有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销 售经验和行业知识。为了迅速融入到——这个销售团队中来,到店 之后,一切从零开始,一边学习——品牌的知识,一边摸索市场, 遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验 的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究 针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应 对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人 沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学 习——品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以 前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市 场销售了解的还不够深入,对——的技术问题掌握的过度薄弱(如: 质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大 的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中, 过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点: 1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销 售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们 店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我 和我们所有的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工 作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主 人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服 从店内的各项规章制度。 3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现 问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现 问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到 一个新的档次。。 4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。 根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任 务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每 日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个 时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们——专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的 指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有 一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 服装销售总结 5 刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里 了,他亲切的接待了我们,问了我们实践的目的与想法,并简要介 绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧接着,店里的导购小姐 带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带,看她三下两下就 打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才 明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了, 但那形状实在是称不上好看啊,只能说会打,却不是打好。但我们 没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。接着是如 何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士, 这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才 算真正明白。最后便是正式上班了。 一整天的站着,对顾客说:欢迎光临雅格尔。我们很累,但更 多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知识,也体会到了赚 钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开 始。 微笑,耐心是成功开始销售的关键 迎来成功的销售 雅戈尔卖场实习的第二天,我们终于收到了员工的服装,换上 的一瞬间,感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们 收获了成功的喜悦,远远好于昨天的销售状况,我们卖出了一套西 服和一些 t恤,以及衬衫和裤子。 当时看见有客人来了,便迎了上去,我们微笑着向顾客介绍适 合他的衣服,当他需要别的码子时,马上就去换。其实当时是有些 不耐的,但我还是努力保持脸上的微笑,耐心的为顾客服务,终于, 第一笔生意成功了,我们卖出了一件衬衫。当时,一直站立的疲惫 感消失了,第一天销售为零的挫败感也烟消云散了,真的很有成就 感。 通过这两天的销售经历,我明白了很多也学到了很多:做事要 一定要有耐心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这 样才把事情做好,对任何事都不能心存轻视,要认真对待每一项工 作。