银行年度个人工作总结范本 6页

篇一： 一年来，在主任和科长的带领下，在代理科全体同志的 大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强 政治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格 遵守单位规章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不断 创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至 11 月底，带领业务组开拓联系业务 7300 家，重点跟踪 1928 家，拜访客户 2386 家次，签单 119 家，新增代理人数 6833 人（减员 3881 人），新增收入 90 万元，现将一年来的工作总 结 一、过去一年的工作 （一）加强思想政治、政策业务学习，不断提升综合素 质。作为一名中***员，始终与党中央保持高度一致，积极主 动参加厅机关和中心党支部各项政治学习，加强思想政治教 育，积极响应深入开展创先争优活动号召，参观古田会议遗 址，瞻仰红色根据地，撰写心得体会，制定争当优秀***员行 动计划。积极参加中心倡导的“建设学习型组织”的各项学 习培训，践行科学发展观，加强反腐倡廉教育。在中心组织 开展密集的员工素质提升培训的情况下，面对今年社保征收 政策的巨大变化，我积极主动采取措施，克服困难，加班加 点，学习国办 66 号文、闽政办 136 号文，闽人社 29 号、163 号、榕社保 89 号等省市有关劳动保障政策，通过不断学习努 力提升自身综合素质。 （二）积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科 长制定全年科室工作计划，分解全年工作目标任务；统计每 月业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收 入和业务进展情况提供有力数据参考；协助科长筹备客户联 谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验； 协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员工 告知书，根据收费标准的变化制定三方协议；协助科长整理 其他文字材料，为科室发展建言献策。 （三）带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据 年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度， 确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类， 每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进 展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对 业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意 向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作 机制。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜 访、传真邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、QQ 资 料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新 业务代理范围。根据市场需求及同行业的发展趋势，探讨劳 务派遣转外包、工资代发、劳动保障医生、招聘面试培训派 遣一条龙服务等业务模式。全年我个人联系新单 2639 家，上 门拜访 896 家次，重点跟踪企业 572 家，签约新单位 21 家。 （四）加强学习，不断创新工作方式方法。今年，业务 人员减少，后备力量严重不足，面对顺丰速递、大地保险大 幅减员（年收入损失 12 万元），我不灰心，不气馁，在中心 主任和科长带领下，积极面对，找出问题所在，与中心相关 科室积极协调解决。面对电业局可能整体转走的情况，在科 长的带领下三番五次上门，提供不同解决方案供对方选择， 最终打动了对方，挽留住 60 万元的年收入。面对今年的代理 服务费收费标准由原来的 30 元/月降为 20 元/月，我们积极 采取了服务费高于 20 元的客户签订三方协议的方式，保住了 70 万元的年收入。根据市场的不断变化，不断创新工作思路， 调整业务主攻方向。一是继续加大机关事业单位特别是市属、 区属机关事业单位开拓；二是继续加大在闽中央属行业、部 队等；三是向移动、电信、联通等行业的下属服务机构或者 增值服务商等单位渗透；四是探索开展招聘、报名、面试、 考试与劳务派遣一站式服务模式；五是把握海西经济区建设 脉搏，及时向城市地铁、电动汽车充电站、省际动车、台湾 金融保险机构等行业部门拓展业务；六是通过座谈会、劳动 保障政策讲座等方式，加强与代理单位的沟通。 二、工作经验总结 一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成绩， 使自身能力得到不断的锻炼和提升，现将获得的经验总结 （一）目标任务明确，责任分工明晰。年初将业务目标 进行分解，找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到 人，做到有的放矢。 （二）与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化， 下半年及时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任 务完成的情况下，为明年业务开展打下基础。 （三）树立风险防范意识，确保业务安全运转。新签业 务均进行风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健 康发展。 （四）贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是 我们工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制服 务。 篇二： 今年以来，工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市 场份额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高 端客户，营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模， 通过全行共同努力，收到了显著成效，截至 9 月 10 日，信用 卡发卡量 4500 张，是去年总发卡量的 5 倍，位居工行分行信 用卡发卡量榜首，实现银行卡中间业务收入 66 万元。 一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模，抢占信用 卡市场份额，该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、 预测，多次召开部门、网点负责人座谈会，提高思想认识， 转变观念，把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上 来，努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营 思想和经营环境。 二是完善考核机制。年初，该行将信用卡目标任务分解 到部门、网点，实行“双挂钩”政策，即：指标数与部门网 点绩效挂钩、与客户经理挂钩，同时，对二线人员也要求充 分挖掘个人客户资源，下达目标任务。通过制定《银行卡营 销奖励办法》等激励措施，对完成任务的员工按标准进行奖 励，对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与， 又与岗位职责挂钩，使员工做到心中有目标，肩上有压力， 工作有动力，限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信 用卡的积极性。 三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被 动营销的局面，制定实施了市场营销联动机制，充分发挥个 金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能， 达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批 量发卡的效果。东庞支行深入矿区，加大对集团客户营销力 度，一次成功营销信用卡 374 张；在信用卡的推广过程中， 注重发挥公司、住房等对公业务优势，通过客户经理向房地 产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各 类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来，有针 对性地一次捆绑营销信用卡，提升服务品质。